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本文目錄一覽：
1、智能外呼是什么意思？有什么作用 ？
2、電銷企業(yè)為什么要使用外呼系統(tǒng)？
3、CRM系統(tǒng)和外呼系統(tǒng)
智能外呼是什么意思？有什么作用 ？
智能外呼是指：電話通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打客戶電話阿里云智能外呼系統(tǒng)怎么用，當(dāng)客戶接聽電話的同時(shí)，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時(shí)間。是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營(yíng)銷系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。
作用：是讓機(jī)器代替人工，只要有數(shù)據(jù)可以7*24小時(shí)不間斷工作，而且沒(méi)有任何情緒化，完全按照規(guī)范的話術(shù)進(jìn)行回答，這樣可以大大地降低人工成本，提高工作羨衫效率，進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化率，提高成單。
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電銷企業(yè)為什么要使用外呼系統(tǒng)？
客戶都需要開發(fā)阿里云智能外呼系統(tǒng)怎么用的啊阿里云智能外呼系統(tǒng)怎么用，而且比較高級(jí)阿里云智能外呼系統(tǒng)怎么用的人工智能外呼可以節(jié)省業(yè)務(wù)量。
CRM系統(tǒng)和外呼系統(tǒng)
一、CRM系統(tǒng)（客戶管理系統(tǒng)），需要有以下基本功能
1、客戶階段管理
2、客戶標(biāo)簽管理
3.客戶詳細(xì)信息記錄和跟進(jìn)提醒
4、客戶自定義字段設(shè)置
5、客戶分批次統(tǒng)計(jì)篩選報(bào)表生成
二、通話管理
需要有以下基本功能
1、通話錄音查看和下載，按通話時(shí)長(zhǎng)，坐席，部門等條件查看統(tǒng)計(jì)和報(bào)表
2、坐席日?qǐng)?bào)，春運(yùn)周報(bào)，月報(bào)，自定義時(shí)間段報(bào)表以及質(zhì)檢
3、詳細(xì)通話記錄下載
4、總體報(bào)表下載和分析
只要這些功能是具備的，那基本上是可以滿足大部分客戶的需求的。
外呼系統(tǒng)分為兩種:第一種：客服型的，主要是記錄用戶信息，偏向于crm，客戶關(guān)系管理。第二種：純外呼型的，偏向于提高工作效率。
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