電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管培訓(xùn)ppt（電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)）

今天給各位分享電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管培訓(xùn)ppt的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

本文目錄一覽：

58 培訓(xùn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管培訓(xùn)ppt， 電話(huà)銷(xiāo)售精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

第一天： 收獲 ：

1、熟練電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基本功

2、熟練電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)流程和電話(huà)銷(xiāo)售的基本原則

3、學(xué)會(huì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的溝通技巧

4、掌握有效說(shuō)服客戶(hù)的策略，快速成交客戶(hù)。

5、掌握線上的黃金心態(tài)。

流程：

第一講、電話(huà)銷(xiāo)售基本功

（電話(huà)銷(xiāo)售：會(huì)者不難，難者不會(huì)）

1、每天打電話(huà)，你電話(huà)銷(xiāo)售的究竟是什么電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管培訓(xùn)ppt？

2、天天被拒絕，可曾想過(guò)客戶(hù)究竟買(mǎi)的是什么？

3、客戶(hù)要的不是便宜，而是感覺(jué)占了便宜。

4、學(xué)會(huì)撥打成功的電話(huà)（實(shí)戰(zhàn)演練）

第二講、電話(huà)銷(xiāo)售人員的自電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管培訓(xùn)ppt我修煉篇

1、電話(huà)銷(xiāo)售思維的提升訓(xùn)練

2、電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)的提升訓(xùn)練

3、電話(huà)銷(xiāo)售習(xí)慣的提升訓(xùn)練

4、電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的提升訓(xùn)練

第三講、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備工作篇

1、態(tài)度、情緒、信心

2、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，撥打電話(huà)前的目的

3、客戶(hù)資料收集的方法訓(xùn)練

4、電話(huà)記錄表格填寫(xiě)與完善技巧

第四講、成功電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的十三大思考

1. 你賣(mài)的是什么？

2. 你和產(chǎn)品是什么關(guān)系？

3. 你和客戶(hù)是什么碧脊關(guān)系？

4. 產(chǎn)品是什么？

5. 是產(chǎn)品，還是廢品？

6. 產(chǎn)品需要客戶(hù)，還是客戶(hù)需要產(chǎn)品?

7. 客戶(hù)究竟買(mǎi)的是什么？

8. 哪些客戶(hù)最需要你的產(chǎn)品？

9. 為什么你的客戶(hù)會(huì)向你購(gòu)買(mǎi)？

10. 你的客戶(hù)什么時(shí)候會(huì)買(mǎi)?

11. 為什么你的客戶(hù)不買(mǎi)?

12. 誰(shuí)不是你的客戶(hù)？

13. 客戶(hù)分為幾種類(lèi)型？

第五講、撥打電話(huà)的五大標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)話(huà)術(shù)篇

流程一：完美的開(kāi)場(chǎng)白等于成功了一半——迷你裙理論。

流程二：產(chǎn)品要介紹到心里，不是耳朵里。

流程三：熟練使用問(wèn)話(huà)式營(yíng)銷(xiāo)方法，在溝通中把握或者刺激客戶(hù)需求。

流程四：如何變問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)，完美的異議處理模式

流程五：促成，客戶(hù)維護(hù)，后期加單及轉(zhuǎn)介紹。

（學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，老師輔導(dǎo)，案例解析）

第六講、電話(huà)銷(xiāo)售輔助技能——贊美營(yíng)銷(xiāo)

1.溝通從贊美、鼓勵(lì)開(kāi)始

2.通過(guò)贊美尋求同理心

3.傳遞快樂(lè)與對(duì)方想要的感覺(jué)

（學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，老師輔導(dǎo)，案例解析）

第二天：

收獲：

1、電話(huà)銷(xiāo)售的售前分析

2、把握建立客戶(hù)信賴(lài)感的關(guān)鍵

3、學(xué)會(huì)獨(dú)特新穎的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)

4、掌握有效傾聽(tīng)、提問(wèn)的技巧

5、準(zhǔn)確找到客戶(hù)的需求

6、學(xué)會(huì)熟練運(yùn)用FAB進(jìn)行產(chǎn)品包裝

流程：

第一講、成功電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的兩項(xiàng)準(zhǔn)備

一、電話(huà)銷(xiāo)售前的數(shù)據(jù)分析

1. 個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)分析

2. 產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析

3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

4. 客戶(hù)模式分析

二、銷(xiāo)售員的自我定位

1. 你是客戶(hù)的朋友

2. 你是客戶(hù)的顧問(wèn)

3. 你是客戶(hù)的合作伙伴

4. 你是客戶(hù)的傾聽(tīng)者

第二講、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)親和力及信賴(lài)感的建立

一、創(chuàng)造良好溝通銷(xiāo)售的氛圍

1. 輕松快樂(lè)的溝通氛圍是成交的開(kāi)始

2. 獲得信任，才能真正影響他人

3. 設(shè)計(jì)輕松愉快的開(kāi)場(chǎng)白

二、如何建立信賴(lài)感？

1. 客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員的信賴(lài)感來(lái)源？

2. 客戶(hù)對(duì)公司的信賴(lài)感來(lái)源？

三、建立客戶(hù)關(guān)系的六大步驟

（學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，老師輔導(dǎo)，案例解析）

第三講、成功電話(huà)銷(xiāo)售的關(guān)鍵點(diǎn)

1. 設(shè)計(jì)有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白

2. 信任度建立

3. 以提問(wèn)激發(fā)客戶(hù)的“四心”

4. 終極利益法則

5. 十分鐘原理

6. 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的控制

（學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，老師輔導(dǎo)，案例解析）

第四講、如何判斷客戶(hù)的真實(shí)想法——有效傾聽(tīng)

一、停止動(dòng)作，停止7個(gè)不良的心態(tài)和行為

二、仔細(xì)聆聽(tīng)，通過(guò)4種方式發(fā)覺(jué)客戶(hù)要表達(dá)真實(shí)意思

三、充分鼓勵(lì)客戶(hù)表達(dá)的3方式

第五講、得到你想要的答案——如何擾圓設(shè)計(jì)銷(xiāo)售不同階段的提問(wèn)內(nèi)容？

一、為什么要“問(wèn)”？為什么要學(xué)習(xí)提問(wèn)

1. 死了都要問(wèn)，寧可問(wèn)死，也不憋死!

2. 提出的問(wèn)題一定是提前設(shè)計(jì)好的

3. 客戶(hù)的回答一定是自己可控制的

4. 問(wèn)話(huà)的四個(gè)目的和八個(gè)模式

二、怎么“問(wèn)”？問(wèn)話(huà)的七個(gè)要點(diǎn)

1. 激發(fā)參與的問(wèn)題要點(diǎn)

2. 激發(fā)欲望的問(wèn)題要點(diǎn)

3. 說(shuō)服客戶(hù)的問(wèn)題要點(diǎn)

4. 引導(dǎo)思路的問(wèn)題要點(diǎn)

5. 找到同理心的問(wèn)題要點(diǎn)

阻止緩慧塌客戶(hù)做決定（拒絕）的問(wèn)題要點(diǎn)

6. 引導(dǎo)談話(huà)主題的問(wèn)題要點(diǎn)

（學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，老師輔導(dǎo)，案例解析）

第六講、蘋(píng)果理論——?jiǎng)?chuàng)造客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求

一、為什么要先了解需求？

二、了解客戶(hù)哪些需求呢？

三、發(fā)掘客戶(hù)需求的技巧

四、通過(guò)提問(wèn)引發(fā)需求

五、激發(fā)需求的四種策略

（學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，老師輔導(dǎo)，案例解析）

總結(jié)：

第一講、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)智慧

1、（老板智慧）

2、（雙贏智慧）

3、（積極智慧）

4、（主動(dòng)智慧）

5、（堅(jiān)持智慧）

6、（團(tuán)隊(duì)智慧）

第二講、與客戶(hù)溝通的基本原則

1. 以客戶(hù)為中心

2. 客戶(hù)并不一定是你想的那個(gè)態(tài)度

3. 你遇到的問(wèn)題，別人不一定會(huì)遇到

4. 客戶(hù)有意向，就一定會(huì)買(mǎi)嗎

5. 客戶(hù)喜歡專(zhuān)家的知識(shí)，不喜歡專(zhuān)家的姿態(tài)

6. 多考慮客戶(hù)的外在因素

第三講、解除客戶(hù)的任何抗拒及異議的技巧（滿(mǎn)意度就是付錢(qián)的理由）

一、五種抗拒類(lèi)型及處理方式

二、處理抗拒的技巧

三、處理價(jià)格抗拒七法

四、解除客戶(hù)抗拒的有效話(huà)術(shù)

（以學(xué)員實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題為案例，導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)剖析并給出解決方案。）

《電話(huà)銷(xiāo)售精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》幫企業(yè)解決這些問(wèn)題：

提高電話(huà)銷(xiāo)售人員成交技能，堅(jiān)定營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的信心

降低公司電話(huà)銷(xiāo)售人員的流失率

使電話(huà)銷(xiāo)售人員工作時(shí)保持在巔峰狀態(tài)

使電話(huà)銷(xiāo)售人員遭到拒絕后，仍舊信心十足

使電話(huà)銷(xiāo)售人員快速與客戶(hù)建立親和力與信賴(lài)感

準(zhǔn)確把握需求，快速成交有意向的客戶(hù)

將公司的產(chǎn)品和服務(wù)快速、大量的推廣出去

有效利用客戶(hù)的抗拒理由，直接有效成交客戶(hù)

使電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的成交率不斷提升

營(yíng)造一個(gè)能創(chuàng)造銷(xiāo)售利潤(rùn)的銷(xiāo)售氛圍

做好客戶(hù)維護(hù)，為公司培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶(hù)

主講： 林翰芳老師。

林翰芳老師擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一直以來(lái)提倡創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，打破常規(guī)思維，

首創(chuàng)“問(wèn)話(huà)式”營(yíng)銷(xiāo)技巧，把外訓(xùn)精華搬進(jìn)課室，是內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合模式的開(kāi)發(fā)者與發(fā)揚(yáng)者電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管培訓(xùn)ppt；

被業(yè)內(nèi)譽(yù)為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理咨詢(xún)師、銷(xiāo)售培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師；獲評(píng)電話(huà)銷(xiāo)售優(yōu)秀職場(chǎng)輔導(dǎo)訓(xùn)練師；

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，涉及金融保險(xiǎn)、聯(lián)通400、網(wǎng)絡(luò)推廣、國(guó)際貿(mào)易、環(huán)球基金、網(wǎng)絡(luò)B2B、

電腦銷(xiāo)售、美容等多個(gè)行業(yè)，培訓(xùn)課時(shí)超500節(jié)；

電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行管理？

樹(shù)洞心理

關(guān)注

我們知道現(xiàn)在每個(gè)企業(yè)都有自己營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)搭團(tuán)隊(duì)，目前生活節(jié)奏的加快，很多企業(yè)都會(huì)有屬于自己的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，那么電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)該如何進(jìn)行管理呢？希望我的這篇經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭酱蠹摇?/p>

...展開(kāi)

方法/步驟分步閱讀

1

/6

電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理，其實(shí)最重要的就是人員的管理，大家都知道電銷(xiāo)人員是流動(dòng)性最大的，正因?yàn)榱鲃?dòng)性大也會(huì)增加對(duì)管理者的難度，所以管理者一定要掌控好團(tuán)隊(duì)的流動(dòng)率。

2

/6

電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理要有好的培訓(xùn)水準(zhǔn)，就是能夠把人員培訓(xùn)成專(zhuān)業(yè)的電銷(xiāo)坐席，能夠在短時(shí)間內(nèi)勝任自己的電話(huà)銷(xiāo)售工作。

3

/6

電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理，激勵(lì)方案一定要符合電銷(xiāo)人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵(lì)作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績(jī)要求。

4

/6

電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理，管理者明升要時(shí)刻關(guān)注電銷(xiāo)銷(xiāo)售人員的情緒管理，這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。

5

/6

電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理，管理者要時(shí)刻幫助電話(huà)銷(xiāo)售人員解決線上出現(xiàn)的任何問(wèn)題，幫助銷(xiāo)售者完成業(yè)績(jī)，樹(shù)立信心，這樣才能夠讓團(tuán)隊(duì)不斷的壯大。

6

/6

需要注意的是以上幾種方法是我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｓ玫膸追N電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的方法，大家可以根枯槐拿據(jù)自身的需求進(jìn)行相應(yīng)的參考，目的是能夠讓自己的團(tuán)隊(duì)越來(lái)越好。

電話(huà)銷(xiāo)售主管職責(zé)如下：

1.負(fù)責(zé)協(xié)助電話(huà)銷(xiāo)售部經(jīng)理制定各類(lèi)電話(huà)銷(xiāo)售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

2.負(fù)責(zé)對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)；

3.定期伏饑租評(píng)估電話(huà)銷(xiāo)售人員的工作表現(xiàn)；

4.安排電話(huà)銷(xiāo)售人員的日常工作；

5.負(fù)責(zé)組織人員通過(guò)電話(huà)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)肢豎發(fā)工作；

6.負(fù)責(zé)組織人員收集客戶(hù)信息定期形成客戶(hù)信息分析報(bào)告；

7.負(fù)責(zé)通過(guò)電話(huà)挖掘潛在客戶(hù)。

擴(kuò)展資料：

在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中，可以充分結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行管理，呼叫中心員工工作時(shí)間及缺兆現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)集中，管理人員可以通過(guò)QM（質(zhì)量監(jiān)控）有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座席的利用效率。

行銷(xiāo)公司無(wú)法監(jiān)控員工外出時(shí)的工作情況和效率及每通電話(huà)的溝通質(zhì)量，多數(shù)公司單憑業(yè)績(jī)來(lái)決定員工的優(yōu)劣。

參考資料：百度百科-電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

關(guān)于電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管培訓(xùn)ppt和電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。