信用卡電銷業(yè)務(wù)是干什么（打電話營銷信用卡話術(shù)）

本篇文章給大家談?wù)勑庞每婁N業(yè)務(wù)是干什么，以及打電話營銷信用卡話術(shù)對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

一般來說還可以。

電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進(jìn)行主動(dòng)銷售的模式。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺(tái)，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。

廣發(fā)信用卡是1995年由廣發(fā)銀行發(fā)行的國內(nèi)首張標(biāo)準(zhǔn)信用卡，也是第一張實(shí)現(xiàn)盈利的信用卡?？ㄆ凑諊H標(biāo)準(zhǔn)預(yù)設(shè)信用額，先消費(fèi)，后還款，無須預(yù)存款，可使用信用額度進(jìn)行透支消費(fèi)、提現(xiàn)交易。

信用卡分期銷售是獲得提成信用卡電銷業(yè)務(wù)是干什么的。信用卡分期銷售是通過電銷方式信用卡電銷業(yè)務(wù)是干什么，推薦顧客辦理信用卡分期賬單信用卡電銷業(yè)務(wù)是干什么，根據(jù)業(yè)務(wù)上獲得提成信用卡電銷業(yè)務(wù)是干什么的一種方式。

一、電銷專員崗

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)電話營銷我行線上化金融產(chǎn)品和服務(wù)，開發(fā)拓展新客戶；

2、通過電話外呼與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，尋找業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)并完成業(yè)績指標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)定期與潛在客戶進(jìn)行電話回訪，建立良好的長期合作關(guān)系；

4、維護(hù)老客戶，不斷深入挖掘客戶價(jià)值，防止客戶流失；

5、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)流程和管理辦法，控制操作風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)運(yùn)作符合監(jiān)管政策、法規(guī)。

6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

招聘條件：

1、招聘人數(shù)：2名；

2、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷；

3、專業(yè)要求：專業(yè)不限，市場營銷、金融專業(yè)優(yōu)先；

4、年齡要求：年齡不超過35周歲（1985年1月1日以后出生）；

5、工作經(jīng)驗(yàn)：半年及以上的電話營銷工作經(jīng)驗(yàn)，具備信用卡分期、消費(fèi)信貸電話營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；

6、能力素質(zhì)：口齒清晰，普通話流利，具備良好的溝通能力和表達(dá)技巧、語言富有感染力，熟練使用電腦辦公系統(tǒng)操作，較強(qiáng)的抗壓能力和營銷意識；正直誠信，敬業(yè)務(wù)實(shí)，有責(zé)任心，良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

7、工作地點(diǎn)：昆山花橋鎮(zhèn)中城商務(wù)廣場(近地鐵11號線光明路站）；

福利待遇：

年薪6.5萬起，固定工資和績效提成，績效優(yōu)異者可遞增。

二、客服專員崗

崗位職責(zé) ：

1、負(fù)責(zé)個(gè)人/企業(yè)用戶的電話咨詢及多媒體遠(yuǎn)程服務(wù)，通過在線服務(wù)形式與客戶溝通交流，并幫助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)詢問與處理，包括業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴建議以及后續(xù)跟進(jìn)等；

2、按照客服中心標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和知識庫題庫幫助客戶解決來電業(yè)務(wù)問題，并且能夠迅速一次性解決客戶的來電需求；

3、嚴(yán)格按照客服中心系統(tǒng)操作流程處理客戶來電，并將來電小結(jié)如實(shí)記錄在系統(tǒng)中，接受質(zhì)檢人員及管理崗的各項(xiàng)考核；

4、高效、高質(zhì)地完成各類工作，確保達(dá)成客服中心指標(biāo)，提升客戶滿意度。

崗位要求：

1、招聘人數(shù)：2名；

2、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷；

3、專業(yè)要求：專業(yè)不限；

4、年齡要求：30周歲以下，性別不限（1989年1月1日以后出生）；

5、工作經(jīng)驗(yàn)：接受應(yīng)屆畢業(yè)生，相關(guān)呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬要求，優(yōu)先考量；

6、知識/技能：具備良好的office等辦公軟件操作技能，中文輸入熟練；

7、能力素質(zhì)：嗓音清亮，吐字清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；思維敏捷，表達(dá)及溝通能力強(qiáng)；責(zé)任感強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識；性格開朗，具有一定的抗壓能力；

8、其他要求：能聽懂昆山本地方言者優(yōu)先考慮，戶籍地域不限；

9、工作時(shí)間：白班客服：適應(yīng)整月排班制，參考班次：12小時(shí)班（8:00-20:00），做二休二；8小時(shí)班（8:30-17:30），做五休二，每餐用時(shí)1小時(shí)；

10、工作地點(diǎn)：前進(jìn)東路828號昆山農(nóng)商銀行總行大廈，公交可乘坐25路、106路、123路等直達(dá)，站臺(tái)名稱：前進(jìn)路黃浦江路站。

福利待遇：

年薪7-10萬，設(shè)立星級及崗位津貼，按服務(wù)年限逐年遞增。

三、直銷客戶經(jīng)理崗

崗位職責(zé)：

1、推廣信用卡和相關(guān)消費(fèi)金融產(chǎn)品，根據(jù)市場營銷計(jì)劃完成相應(yīng)指標(biāo)；

2、開拓新市場，發(fā)展新客戶，負(fù)責(zé)銷售區(qū)內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行；

3、主動(dòng)聯(lián)系客戶，協(xié)助落實(shí)本地信用卡客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作，提高客戶滿意度；

4、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚逻M(jìn)展情況；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：

1、招聘人數(shù)：3名；

2、學(xué)歷要求: 全日制大專及以上學(xué)歷(同等條件下本科及以上學(xué)歷優(yōu)先考慮)；

3、專業(yè)要求：專業(yè)不限；

4、年齡要求：原則上不超過35周歲（1985年1月1日以后出生）；

5、具備1年（含）以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，對昆山本地市場熟悉、業(yè)績突出者優(yōu)先考慮；

6、能力素質(zhì)：吃苦耐勞、抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的事業(yè)心，較好的親和力、服務(wù)意識和溝通能力；

7、綜合素質(zhì)：形象良好，身心健康；遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)金融規(guī)定，品行端正，誠實(shí)守信，無不良行為記錄；認(rèn)同銀行企業(yè)文化和價(jià)值觀，具有良好的職業(yè)操守。

福利待遇：

年薪11萬左右。

四、新型網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理崗

崗位職責(zé)：

1、深入網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)，對周邊社區(qū)居民積極營銷儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品、銀行卡等銀行金融產(chǎn)品；

2、深入網(wǎng)點(diǎn)周邊商圈，對社區(qū)周邊商圈積極營銷金融產(chǎn)品，通過異業(yè)合作挖掘用戶需求；

3、協(xié)助新型網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人邀約客戶，組織開展網(wǎng)點(diǎn)周邊活動(dòng)；

4、擅長使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，存量客戶維護(hù)和提升工作；

5、完成上級支行行長、新型網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人交辦的其他事項(xiàng)。

崗位要求：

1、招聘人數(shù)：5名

2、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷；

3、專業(yè)要求：專業(yè)不限；

4、年齡要求：年齡不超過35周歲（1985年1月1日以后出生）；

5、工作經(jīng)驗(yàn)：不限，有銀行工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

6、能力素質(zhì)：形象良好，身心健康，有較好的親和力、服務(wù)意識和溝通能力；具有良好的職業(yè)操守和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心；遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)金融規(guī)定，品行端正，誠實(shí)守信，無不良行為記錄；認(rèn)同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀，具有良好的職業(yè)操守；

7、其他：熱愛投入網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)工作；

福利待遇：

年薪9萬左右。

五、網(wǎng)格營銷崗

崗位職責(zé)：

1、深入指定網(wǎng)格區(qū)域，對網(wǎng)格內(nèi)居民戶采取電話營銷、社區(qū)活動(dòng)、上門拜訪等方式完善信息，提升我行產(chǎn)品持有率和使用率；

2、針對網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)居民積極營銷銀行卡、存款、理財(cái)產(chǎn)品、信貸等銀行金融產(chǎn)品，提升在我行的資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)規(guī)模；

3、深入網(wǎng)格區(qū)域所屬的街道、社區(qū)等管理機(jī)構(gòu)，配合其形成網(wǎng)格居民綜合服務(wù)體系；

4、完成上級分配的其他工作任務(wù)。

崗位要求：

1、招聘人數(shù)：3名；

2、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷；

3、專業(yè)要求：不限；

4、年齡要求：年齡不超過35周歲（1985年1月1日以后出生）

5、工作經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

6、能力素質(zhì)：有親和力，表達(dá)溝通能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的營銷能力強(qiáng)；

7、綜合素質(zhì)：性格開朗，具有一定的抗壓能力；

8、其他：熱愛社區(qū)工作。

福利待遇：

年薪9萬左右。

六、社區(qū)經(jīng)理崗

崗位職責(zé)：

1、深入社區(qū)居民，對社區(qū)居民積極營銷銀行卡、存款、理財(cái)產(chǎn)品等銀行金融產(chǎn)品；

2、深入周邊商圈，對社區(qū)周邊商圈積極營銷金融產(chǎn)品，挖掘用戶需求；

3、維護(hù)社區(qū)存量客戶；

4、協(xié)助負(fù)責(zé)人邀約客戶，組織開展社區(qū)活動(dòng)；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

崗位要求：

1、招聘人數(shù)：3名；

2、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷；

3、專業(yè)要求：不限，營銷方向?qū)I(yè)優(yōu)先；

4、年齡要求：年齡不超過35周歲（1985年1月1日以后出生）；

5、工作經(jīng)驗(yàn)：不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

6、能力素質(zhì)：有親和力，表達(dá)溝通能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的營銷能力強(qiáng)；

7、綜合素質(zhì)：性格開朗，具有一定的抗壓能力；

8、其他要求：熱愛社區(qū)工作；

福利待遇:

薪酬：年薪10萬左右。

錄用方式

采用面試的方式考察，考試通過者體檢合格之后確定錄用。一經(jīng)錄用，與昆山人才派遣中心有限公司簽訂勞務(wù)外包合同，并交納五險(xiǎn)一金。

推銷信用卡分期付款服務(wù)。交通銀行是一家中國的大型商業(yè)銀行，交行分期客服電銷是銀行通過電話聯(lián)系客戶，為了向客戶推銷信用卡分期付款服務(wù)。交通銀行創(chuàng)始于1908年，為中國六大銀行之一。

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