揭陽電商外呼系統(tǒng)平臺（揭陽seo排名外包）

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本文目錄一覽：

當市場的消費水平與經(jīng)濟不再是困擾跨境電商企業(yè)發(fā)展的難題的時候，物流環(huán)境便成為跨境電商COD配送的主要痛點。近幾年東南亞及非洲地區(qū)跨境電商市場發(fā)展良好，物流配送成為企業(yè)發(fā)展首要難題。在貨物配送過程中，牛信云又可扮演怎樣的角色呢？

配送痛點一：配送貨物拒收

貨物到達客戶居住地附近，物流送貨上門期間打電話通知客戶取件，客戶拒收貨物。此行為不僅為跨境電商企業(yè)產(chǎn)生巨額的物流費用，貨物退回發(fā)貨地點還會征收一定的關(guān)稅。一般出現(xiàn)這種情況，企業(yè)大多都不要貨物，無論如何處理，出海企業(yè)都受到一定的損失。

解決方案：采用牛信云國際短信智能外呼系統(tǒng)

跨境電商企業(yè)在發(fā)貨期間，可以對接牛信云國際云通信平臺的智能外呼系統(tǒng)，通過多頻次、高效率外呼設(shè)備，在發(fā)貨、運輸以及配送等過程中全程追蹤用戶態(tài)度。若海外用戶在發(fā)貨或運輸過程中便表明不簽收貨物，出海企業(yè)則可快速停止運輸，減少物流成本支出。智能外呼系統(tǒng)可以讓海外客戶感受到企業(yè)真誠的服務(wù)關(guān)懷，提高海外用戶的購買體驗感，有效減少貨物拒收率。

配送痛點二：寄件設(shè)施落后

在東南亞及非洲等新興市場，某些國家基建設(shè)施落后，物流產(chǎn)業(yè)不發(fā)達，出海企業(yè)沒有固定合作的物流企業(yè)。要完成貨物配送，都是當?shù)厝舜螂娫捵R別地址，這種確認方式不僅效率低，成本也很高。

解決方案：采用牛信云國際短信號碼檢測+智能外呼

跨境電商企業(yè)在配送貨物前可采用國際短信平臺的號碼檢測，快速檢測海外客戶所留號碼是否都處于正常接通的狀態(tài)。之后在借助牛信云國際云通信平臺的智能外呼系統(tǒng)向用戶確認地址是否正確，如此大規(guī)模篩選，效率更高，成本也有所下降，海外客戶簽收率也更高。

電銷外呼系統(tǒng)哪個好？該如何選擇？

沒有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時候，以下三點是必須考察的！

首先，封號概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因為現(xiàn)在監(jiān)管太嚴了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號，中端的回撥和AXB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有CRM系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進行篩選和整理，剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打，智能引導(dǎo),對于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對客戶進行分類管理，標簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務(wù)員進行一對一指導(dǎo)，包教包會。使用一段時間后，會定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗封號原因。如果有技術(shù)方面的問題，公司技術(shù)團隊7*12小時解決問題。

外呼系統(tǒng)魚龍混雜，但是真正穩(wěn)定有效的不多，有以下兩點原因：

1、政策的不斷收緊，運營商的監(jiān)管越來越強了，之前很多能做的行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴格的審核。

2、民眾對于外呼顯示的號碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現(xiàn)在都知道是營銷的，沒有人接了。還有混線的線路，因為是號碼池，被一些軟件標記過多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回撥、云呼（虛擬號線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。

沒有任何一種線路是完美無缺的，但相對來講，云呼（虛擬號線路）是最穩(wěn)定、最高效的，得益于它有以下極大優(yōu)勢：

第一：零封卡

云呼線路實際上就是運營商拿出來專門做電銷的，所以高頻的問題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費的更換新的線路，這也是它最大的優(yōu)勢。

第二：不辦卡

用公司的資質(zhì)去申請，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號碼，完全獨享的，不是號碼池的，并且，座機和手機號都可以選擇。

第三：外顯全國

除了西藏新疆外，全國各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問題外，還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對不同類別的客戶進行分類管理、智能識別，過濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當然，它有這么多好處的同時，也存在不足之處。因為是運營商提供的號碼，不是外顯我們真實的號碼，所以針對某些行業(yè)，客戶想加社交軟件的，這個線路就不太適合了。

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