外呼400電話系統(tǒng)（電話外呼系統(tǒng)怎么收費(fèi)）

今天給各位分享外呼400電話系統(tǒng)的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)電話外呼系統(tǒng)怎么收費(fèi)進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

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【400電話不能外呼，接到400開(kāi)頭來(lái)電需警惕】

400電話一直都是企業(yè)專業(yè)的客服熱線，只能接聽(tīng)，不能外呼。在2016年實(shí)名制后，400電話的安全性越來(lái)越高，消費(fèi)者撥打400電話是完全可以放心的。但是由于400電話越來(lái)越受到消費(fèi)者的信任，不乏仍有一些個(gè)人利用這點(diǎn)，將外呼號(hào)碼使用第三方軟件顯示為400號(hào)碼，實(shí)際上他們并沒(méi)有辦理400電話，運(yùn)營(yíng)商是限制400電話外呼的，如果您接到400電話的來(lái)電，要多加注意。

400電話是轉(zhuǎn)為企業(yè)單位（含個(gè)體）開(kāi)通辦理的業(yè)務(wù)，需要企業(yè)提供相關(guān)資質(zhì)才能辦理，實(shí)名審核非常嚴(yán)格，哪怕是企業(yè)通過(guò)服務(wù)商辦理，他們也不能完全保證能審核通過(guò)，都需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)商審核，如果辦理企業(yè)提供資質(zhì)不全或者不是最新年審資質(zhì)，審核將不會(huì)被通過(guò)，所以企業(yè)辦理400電話在資質(zhì)提交上切勿大意，以免耽誤您企業(yè)400電話正常的開(kāi)通使用。

400電話是全國(guó)唯一的號(hào)碼，也是作為企業(yè)的通信身份證，樹(shù)立企業(yè)專業(yè)的服務(wù)形象，同時(shí)400電話多項(xiàng)功能的應(yīng)用，可以在通信管理方面得到很多的助力，400電話無(wú)疑是企業(yè)最有效的通信工具，只要企業(yè)將400電話用于正規(guī)途徑宣傳以及運(yùn)用，400電話可以終生為企業(yè)使用。

商客通，上市企業(yè)，國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)，業(yè)內(nèi)公認(rèn)專業(yè)400電話平臺(tái)，三大運(yùn)營(yíng)商一級(jí)授權(quán)合作伙伴，十余年來(lái)憑借深厚的行業(yè)積累，我們的技術(shù)、服務(wù)、號(hào)源均位于行業(yè)前列，商客通服務(wù)企業(yè)用戶超50萬(wàn)，市場(chǎng)份額達(dá)40%以上，全國(guó)每三家使用400電話熱線的企業(yè)，至少有一家使用的是商客通提供的管理軟件。基于卓越的品牌與服務(wù)實(shí)力，騰訊、萬(wàn)達(dá)、百事、福耀玻璃等全國(guó)50萬(wàn)+企業(yè)信賴并選用商客通400電話。

在商客通辦理400電話，咨詢、試用、方案定制，都不產(chǎn)生任何費(fèi)用，全場(chǎng)4-6折起隨意挑選，辦理任一套餐多送一倍話費(fèi)，滿足企業(yè)日常通話所需。更多詳情，推薦可咨詢：400電話官網(wǎng)【】

400電話有基礎(chǔ)功能和特色功能，常用的基礎(chǔ)功能，如導(dǎo)航功能，平時(shí)我們撥打電話查詢?cè)捹M(fèi)，按1是話費(fèi)查詢、按2是套餐業(yè)務(wù)，按3人工服務(wù)等，這種功能400電話后臺(tái)也可以設(shè)置，假設(shè)公司是零售商品的，有售前、售后、快遞等幾個(gè)常用問(wèn)題，可以設(shè)置按1是售前咨詢，安2是售后服務(wù)、按3是查詢快遞等等，這些功能都是很實(shí)用的，幫助客戶迅速的找到相關(guān)部門(mén)，減少客戶等待的時(shí)間。

400電話還有智能語(yǔ)言導(dǎo)航的功能，在客戶撥打400電話時(shí)，會(huì)先聽(tīng)到錄制好的語(yǔ)音提示，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的按鍵選擇，將來(lái)電轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門(mén)，也可以轉(zhuǎn)到語(yǔ)音信箱。 這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。400電話有滿意度調(diào)查的功能，為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)客服人員指定的工號(hào)，方便后續(xù)管理，開(kāi)通此功能后，在客戶掛機(jī)前，讓客戶對(duì)客服滿意度作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果自動(dòng)記錄。能讓管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)客服人員有監(jiān)督評(píng)測(cè)，可以更好的提升工作能力。

400電話支持自行設(shè)置來(lái)電黑名單，拉入黑名單的號(hào)碼，不會(huì)再被接入，有效避免了無(wú)效的騷擾電話。也可以將某個(gè)區(qū)號(hào)，或某個(gè)號(hào)段加入黑名單，屬于該區(qū)號(hào)或該號(hào)段的所有號(hào)碼不會(huì)再被接入。 設(shè)置好上下班時(shí)間，轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼接聽(tīng)，工作時(shí)間可以將來(lái)電轉(zhuǎn)接至公司電話，下班后可以轉(zhuǎn)接至值班人員手機(jī)。公司可以根據(jù)實(shí)際需要，設(shè)置來(lái)電按“順序分配”或“隨機(jī)分配?！绊樞蚍峙洹?可以讓更專業(yè)的客服人員，優(yōu)先接聽(tīng)來(lái)電?！捌骄峙洹?所有客服人員接聽(tīng)的來(lái)電數(shù)量相近，盡量做到客戶的公平分配。

企業(yè)建立400電話系統(tǒng)一般是建立400客服電話呼叫中心系統(tǒng)。400電話客服呼叫中心系統(tǒng)搭建步驟分為確定需求、選擇服務(wù)商、建設(shè)與試運(yùn)營(yíng)三個(gè)大的階段，企業(yè)可以根據(jù)需求和預(yù)算成本來(lái)選擇制定搭建方案。400電話系統(tǒng)搭建不需要硬件或者軟件設(shè)備，只需要后臺(tái)進(jìn)行管理即可。

建立400客服電話呼叫中心系統(tǒng)步驟：

1、確定需求。

在搭建客服呼叫中心系統(tǒng)前要有明確的規(guī)劃，包括戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃。呼叫中心要以客戶為中心，業(yè)務(wù)規(guī)劃其實(shí)是對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的落地實(shí)施，主要包括咨詢業(yè)務(wù)、售后服務(wù)與支持，即為客戶提供產(chǎn)品咨詢的相關(guān)服務(wù)，處理售后問(wèn)題以及技術(shù)支持。在確定需求這一階段，也要考慮到技術(shù)方面的問(wèn)題，根據(jù)自己的需求來(lái)考慮相應(yīng)的技術(shù)策略。

2、選擇服務(wù)商

確認(rèn)好客服呼叫中心的需求后，可以形成初期階段的需求分析報(bào)告與可行性報(bào)告提交審批，在此同時(shí)可以篩選服務(wù)商，對(duì)市場(chǎng)上的服務(wù)商有大概了解，審批通過(guò)后可以采取項(xiàng)目招標(biāo)的形式或者直接選定一家服務(wù)商，確認(rèn)初步的搭建方案，包括前置接入、系統(tǒng)構(gòu)架、呼叫中心選址等。

3、 建設(shè)與試運(yùn)營(yíng)

確定最終的服務(wù)商后，會(huì)由企業(yè)和服務(wù)商雙方的人員共同組成一個(gè)項(xiàng)目組，開(kāi)始對(duì)呼叫中心項(xiàng)目的實(shí)施。在此過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先與服務(wù)商確定產(chǎn)品到貨時(shí)間，并制定合適的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。在建設(shè)呼叫中心的環(huán)節(jié)中，很重要的一點(diǎn)就是服務(wù)商是否有成熟的經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行有序的指導(dǎo)。

具體可以到商客通400官網(wǎng)了解咨詢，商客通成立于2004年，上市企業(yè)，十余年來(lái)憑借深厚的行業(yè)積累，獲國(guó)家發(fā)明專利等300余項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。【點(diǎn)擊了解更多400辦理業(yè)務(wù)詳情】

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