400電話主要功能介紹

400免費(fèi)咨詢熱線是新聯(lián)通推出的企業(yè)營銷新服務(wù)，400熱線電話不僅僅是一個(gè)號碼，更是企業(yè)的品排的象征，是企業(yè)信息化的前站。 　　400電話 簡稱為主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的一項(xiàng)電話業(yè)務(wù)。在OK國范圍內(nèi)，主叫用戶只要撥打10位400特服號碼，無須加撥區(qū)號，只需支付本地市話即可與OK國的被叫企業(yè)用戶實(shí) 現(xiàn)通話。該業(yè)務(wù)是ZG聯(lián)通在關(guān)注企業(yè)品排服務(wù)、減輕客戶通信費(fèi)用支出、控制OK程通話效果、抑制惡意呼叫問題而OK力打造的增值電信業(yè)務(wù)。 主要功能介紹如下： 1、OK國統(tǒng)一400號碼： 　　所有用戶將獲得一個(gè)獨(dú)立的400呼入號碼，該企業(yè)獲得此號碼的OK使用權(quán)； 2、 強(qiáng)大的后臺管理： 　　用戶憑400號碼和密碼登錄后臺可自助設(shè)定所有功能； 3、 未接來電提醒： 　　系統(tǒng)可以把未接來電的詳細(xì)情況以短信的形式發(fā)送到綁定的手機(jī)上，確保企業(yè)在外依然能夠聯(lián)系和了解客戶信息。 4、 通話清單查詢： 　　通過登陸后臺，企業(yè)用戶可以隨時(shí)查詢當(dāng)前消費(fèi)記錄和清單，明明白白消費(fèi)。 5、 靈活設(shè)置個(gè)性化歡迎詞（IVR）： 　　企業(yè)客戶可以根據(jù)自己的需求靈活的設(shè)置個(gè)性化的語音導(dǎo)航歡迎詞！ 6、 OK程通話錄音： 　　系統(tǒng)可以自動(dòng)對每一個(gè)呼入電話進(jìn)行OK程錄音，企業(yè)用戶可以隨時(shí)登陸后臺，下載和收聽所有通話錄音內(nèi)容，以方便企業(yè)老板了解所有接線員接聽電話的質(zhì)量，數(shù)量、通話時(shí)間，方便統(tǒng)計(jì)每個(gè)人每天的工作量。即使業(yè)務(wù)員流失，其客戶都會(huì)自動(dòng)記錄在系統(tǒng)中，確?？蛻舨涣魇?。 7、綁定多部電話: 　　企業(yè)用戶通過后臺即可自主實(shí)現(xiàn)綁定電話的功能，可綁定20部及以上電話，且綁定電話可為固話、手機(jī)和小靈通。 8、通話和留言記錄查詢: 　　可以允許用戶查詢?nèi)齻€(gè)月內(nèi)的所有通話記錄。記錄項(xiàng)目包括：呼入號碼、呼入號碼地區(qū)、接聽號碼、起始時(shí)間、接聽狀況、通話時(shí)長、通話費(fèi)用、錄音，并可隨時(shí)下載并保存到本機(jī)！ 9、來電轉(zhuǎn)接記憶: 　　企業(yè)客戶的咨詢來電會(huì)優(yōu)先呼叫是近應(yīng)答過的企業(yè)接線員。 10、語音留言： 　　在企業(yè)座席下班或OK部占線、無應(yīng)答、無法接通的情況下，可以自動(dòng)進(jìn)入留言程序，用戶可隨時(shí)登陸后臺查看留言情況。 11、接聽區(qū)域設(shè)置 　　可根據(jù)公司的業(yè)務(wù)情況設(shè)置、靈活設(shè)置可接聽及不可接聽區(qū)域功能可對23個(gè)省，兩百多個(gè)地級市進(jìn)行單獨(dú)的設(shè)定！ 　　解決客戶問題： 區(qū)域經(jīng)理各自負(fù)責(zé)相應(yīng)地區(qū)或者是有多個(gè)分公司分支機(jī)構(gòu) 12、分機(jī)互轉(zhuǎn)功能 　　分機(jī)互轉(zhuǎn)：當(dāng)某一分機(jī)號碼接聽狀態(tài)時(shí)，要轉(zhuǎn)為另一分機(jī)，可按#*要轉(zhuǎn)的分機(jī)語音編號，即轉(zhuǎn)為要轉(zhuǎn)接的分機(jī)。被叫操作完成 13、公告管理 　　用戶登陸后臺可進(jìn)行公告信息發(fā)布，公告信息將通過電腦自動(dòng)分發(fā)到每個(gè)接線人員，確保所有企業(yè)座席必備時(shí)間接收到企業(yè)公告信息。