中國(guó)移動(dòng)400業(yè)務(wù)辦理滿足企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣和客戶服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)產(chǎn)品，以統(tǒng)一語(yǔ)音接入為主，短彩信為輔的客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合信息化解決方案，語(yǔ)音通信費(fèi)由主叫方與被叫方共同承擔(dān)，而大部分企業(yè)會(huì)選擇移動(dòng)一級(jí)代理商辦理。
移動(dòng)400電話包含了豐富的功能模塊，用以滿足企業(yè)的多方位需求。集團(tuán)客戶可隨時(shí)隨地通過(guò)客戶自助服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)功能設(shè)置、短信收發(fā)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能，即時(shí)生效，為企業(yè)節(jié)省至營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間成本。海量話務(wù)可按主叫發(fā)話位置、主叫發(fā)話時(shí)間、設(shè)定比例進(jìn)行智能路由，靈活轉(zhuǎn)接，精確到地市，為企業(yè)節(jié)約長(zhǎng)途通信成本，并確保企業(yè)為客戶提供全時(shí)服務(wù)。
語(yǔ)音與短信號(hào)碼呼應(yīng)，加深客戶對(duì)集團(tuán)客戶的認(rèn)知度;集團(tuán)客戶向客戶發(fā)送短信時(shí)，企業(yè)簽名包含在短信末尾，彰顯品牌特征，提升企業(yè)形象。中國(guó)移動(dòng)400業(yè)務(wù)辦理強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，覆蓋語(yǔ)音流量統(tǒng)計(jì)和短信統(tǒng)計(jì)，通過(guò)折線圖、餅圖、Excel報(bào)表等方式直觀體現(xiàn)，為集團(tuán)客戶提供客戶與市場(chǎng)真實(shí)動(dòng)態(tài)，挖掘潛在商機(jī)。
移動(dòng)400的成功在于業(yè)務(wù)理念的最大創(chuàng)新，提起400業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的理解只是企業(yè)提供的一個(gè)號(hào)碼，用來(lái)讓客戶撥打;但中國(guó)移動(dòng)和極利恒河考慮的不只這么簡(jiǎn)單，在進(jìn)行中國(guó)移動(dòng)400業(yè)務(wù)辦理中，經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析，最終確定了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)客服綜合門(mén)戶的理念，這一轉(zhuǎn)變，匯聚了多樣的營(yíng)銷(xiāo)客服應(yīng)用，延伸了多種通信服務(wù)，使移動(dòng)400業(yè)務(wù)頓時(shí)立體飽滿起來(lái)。所以，4001業(yè)務(wù)，不僅有語(yǔ)音，還有短彩信;不僅有讓企業(yè)足不出戶的自助服務(wù)網(wǎng)站，更有讓企業(yè)零投資的虛擬呼叫中心。
移動(dòng)400的出現(xiàn)，則顯示了中國(guó)移動(dòng)mdash;mdash;運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)作為創(chuàng)新的主體和引領(lǐng)者，廣大的企業(yè)客戶也勢(shì)必將從這場(chǎng)創(chuàng)新中得益。中國(guó)移動(dòng)400業(yè)務(wù)辦理要選擇正規(guī)代理商，就是當(dāng)前辦理400電話比較好的商家。
