400電話設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)接是怎么實現(xiàn)的，由于400電話是虛擬號碼，需要綁定到手機或者座機才可以使用，所以大家對轉(zhuǎn)接是很重視的，在正規(guī)服務(wù)商辦理400號碼，可有三種轉(zhuǎn)接方式供客戶選擇，具體來分析一下吧。
指出，400電話ivr語音導(dǎo)航只是一個語音播報導(dǎo)航的功能，不能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)接功能，因為曾經(jīng)有客戶提出了自己的新需求，說想要別人撥打400之后，接聽的人員幫他轉(zhuǎn)接到另一個對接人，但是僅僅一個400是不能完成二次轉(zhuǎn)接的，因此如果要想實現(xiàn)這個功能，企業(yè)必須通過呼叫中心平臺與400的綁定去實現(xiàn)，也就是說，真正能夠?qū)崿F(xiàn)這個功能的是呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)只需要再上一套呼叫中心就可以了。那么400電話設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)接怎么實現(xiàn)呢?
的400號碼呼叫方式為：順序呼、同時呼、平均呼;盡管開通了很多年了，但是還是有很多客戶不太明白這三個方法的區(qū)別;這里就這個三個方法使用和區(qū)別，分別說明如下：
1、順序呼顧名思義就是按照順序來設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移的電話，最大三個電話;這個設(shè)置的效果就是先呼叫第一個轉(zhuǎn)接電話，當(dāng)每人接聽或者占線的時候，系統(tǒng)會再振鈴下一個電話，然后再 到第三個電話;這樣做好處就是不會漏掉任何一個電話，適合3個以內(nèi)客服的公司;缺點就是當(dāng)轉(zhuǎn)接電話不是通過400系統(tǒng)來電占線造成的，400系統(tǒng)會搜索大約4聲左右，才能搜索下一個電話，造成客戶等候時間;
2、同時呼顧名思義就是按照同時呼叫所有設(shè)置的轉(zhuǎn)接電話，最大5個電話;這樣做的好處就是只要其中一個電話空閑，空閑電話可以立即收到來電信息，立即接聽，客戶不會等候;適合專業(yè)的客服中心;
3、平均呼顧名思義就是針對所有設(shè)置轉(zhuǎn)接電話，從第一個電話開始，逐個呼叫所有電話;全部呼叫完畢后，再次重復(fù);這樣做好處就是對接聽電話的客服工作量進行平均分配;適合大量客服中心;
上面為大家分析了400電話設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)接方式，希望對大家有所幫助，轉(zhuǎn)接方式是多種的，根據(jù)自己企業(yè)話量業(yè)的多少來設(shè)置轉(zhuǎn)接，如果還有什么問題，可以直接點擊咨詢在線客服。
