電銷團(tuán)隊(duì)的技巧有哪些（電銷團(tuán)隊(duì)營銷方案）

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電銷電銷團(tuán)隊(duì)的技巧有哪些的銷售技巧：

1、聲音熱情親切有溫和力電銷團(tuán)隊(duì)的技巧有哪些，電話溝通突然接到陌生來電，能聽到熱情有感染力電銷團(tuán)隊(duì)的技巧有哪些的聲音會(huì)比冷冰冰電銷團(tuán)隊(duì)的技巧有哪些的直接詢問購買欲望會(huì)更加有說服力。

聊天溝通前先態(tài)氏讓對(duì)方知道你是誰，想要做什么?？蛻粲X得合適對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有興趣自然愿意往下電銷團(tuán)隊(duì)的技巧有哪些了解，如果客戶覺得不合適掛電話是很正常的。

2、在溝通過程中不要不斷承諾、不斷段螞強(qiáng)調(diào)公司實(shí)力，平常心聊天是最有力的信任，承諾一定賺、保證效果等可能反而適得其反。平常跟朋友怎么聊天就怎么聊不炫耀不夸張。

3、保持良好的情緒，電話銷售一般不會(huì)在第一電話溝帆燃散通就能獲得客戶訂單，需要多次回訪溝通。不以接單而情緒激動(dòng)，不以客戶拒絕而情緒低落，保持良好心態(tài)很重要。

4、第一電話溝通需要客戶的重要登記好信息姓名、職業(yè)等，二次回訪需要預(yù)約好時(shí)間，不要冒然回訪，或許客戶在開會(huì)或開車錯(cuò)失二次回訪機(jī)會(huì)。

電話營銷最忌諱的有以下幾點(diǎn)：

1、忌盲目：只有對(duì)自己的產(chǎn)品市場、客戶等進(jìn)行深入分析和調(diào)研基礎(chǔ)上的電話營銷才有效。

2、忌心急：電話營銷的目的是建立客戶關(guān)系、讓客戶對(duì)品牌和產(chǎn)品等有興趣進(jìn)一步了解，急于銷售的結(jié)果就是客戶跑了，并沒有達(dá)到成交的目的。

任何管理都需要針對(duì)特定的情形，電話營銷更是如此，需要在了解你的具體問題的情況下，才能提出更有效的建議。

電話銷售技巧，有著很多的學(xué)問，不是說簡簡單單的聊聊天，介紹一下情況就好。那么呢?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

電話銷售必備的技巧一、注意傾聽

“聽見”與“傾聽”絕對(duì)是兩個(gè)概念。真正的傾聽不僅要通過一些語氣詞給予客戶適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，表明你的思想并沒有開小差，而且還要復(fù)述總結(jié)客戶說過的話，并詢問進(jìn)一步的問題。如果握肢想要做到這些，你必須對(duì)你的客戶有真正的興趣和耐心，而不是敷衍了事的心態(tài)。你與客戶之間是對(duì)話，而不是審訊。

電話銷售必備的技巧二、聲音自然

即使有指令碼，也不要照念指令碼。要花足夠的時(shí)間，使指令碼語言變成你自己的語言，并把你的情感因素植入其中。要充分了解你所銷售的產(chǎn)品的相關(guān)資訊和知識(shí)，并對(duì)客戶可能問到的問題以及如何應(yīng)答都熟記于心。

一旦你做好了充分的準(zhǔn)備，并在指令碼的基礎(chǔ)上加入了你自己的語氣和聲調(diào)，你就可以聽上去更像一個(gè)自然的“活人”，而不是一臺(tái)照本宣科的“機(jī)器”，在跟客戶交流?？蛻舢?dāng)然希望能夠跟“人”進(jìn)行自然的溝通交流，而不是冷漠的“機(jī)器”。

電話銷售必備的技巧三、充滿自信

在撥打外呼電話時(shí)，自信心是非常關(guān)鍵的。任何一個(gè)想要購買你的產(chǎn)品和服務(wù)的人都希望，甚至是想當(dāng)然地認(rèn)為，你一定是對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)充滿了信心，最起碼也應(yīng)該表現(xiàn)的是。但很多時(shí)候，客戶還是可以從銷售人員的聲音中聽出恐懼和猶豫，這會(huì)直接導(dǎo)致客戶對(duì)銷售人員本身、相關(guān)企業(yè)以及產(chǎn)品或服務(wù)留下不好的第一印象。

為了充滿自信，首先你應(yīng)該對(duì)你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)資訊了如指掌，然后才有可能在電話中表現(xiàn)的胸有成竹。否則，在客戶的懷疑與追問下運(yùn)皮瞎，你會(huì)逐漸喪失對(duì)話的控制權(quán)，甚至?xí)蛻舻乃悸?，?duì)自己的產(chǎn)品信心也逐漸開始喪失。

電話銷售必備的技巧四、認(rèn)真對(duì)待每通電話

已經(jīng)快到下班時(shí)間了，你已經(jīng)打了60多個(gè)電話，重復(fù)了60多次指令碼，試圖說服60多位客戶了，好累呀!你的 *** 已經(jīng)消耗殆盡，你的聲音開始疲倦不堪，你的耐心程度已經(jīng)在急劇下降。但是，電旁空話還沒有打完。如果你是這種無精打采的狀況，對(duì)下面的客戶來講是非常不公平的。因?yàn)樗麄兛啥际堑谝淮谓拥侥愕碾娫挕Ｏ胍幌肽愕匿N售目標(biāo)，算一算你的傭金，讓自己重新興奮起來吧!堅(jiān)持到底。

電話銷售必備的技巧五、不要事先做出假設(shè)

這也是一個(gè)被重復(fù)了無數(shù)次的問題。但是仍有很多人認(rèn)為他們“知道”客戶要說什么，而迫不及待地打斷、回應(yīng)或轉(zhuǎn)移話題。結(jié)果帶來的是客戶感到你不耐煩、不尊重他們，是在敷衍他們。于是他們會(huì)不高興、憤怒、甚至結(jié)束通話電話，這可不是你想要的結(jié)果。在任何情況下，如果你迫不及待地想替客戶把話說完，客戶就會(huì)對(duì)你開始有戒備心理，這對(duì)銷售意向的達(dá)成起著相反的作用。

電話銷售14個(gè)技巧

技巧一：讓自行帶己處于微笑狀態(tài)

微笑地說話，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。

技巧二：音量與速度要協(xié)調(diào)

人與人見面時(shí)，都會(huì)有所謂「磁場」，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對(duì)方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對(duì)方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。

技巧三：判別通話者的形象，增進(jìn)彼此互動(dòng)

從對(duì)方的語調(diào)中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對(duì)方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。

技巧四：表明不會(huì)占用太多時(shí)間，簡單說明

「耽誤您兩分鐘好嗎?」為了讓對(duì)方愿意繼續(xù)這通電話，我最常用的方法就是請(qǐng)對(duì)方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時(shí)，通常都會(huì)出現(xiàn)「反正才兩分鐘，就聽聽看好了」的想法。實(shí)際上，你真的只講兩分鐘嗎?這得看個(gè)人的功力了!

技巧五：語氣、語調(diào)要一致

語調(diào)語氣是將一句說話表現(xiàn)得生動(dòng)靈活，語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫可直接將語句生動(dòng)化，語氣是即那個(gè)說話人的感情附帶其中，加上語速，我們需要把一句簡單的話生動(dòng)化。一個(gè)講究語調(diào)語氣的人是很有語言修養(yǎng)的人。同時(shí)，才不會(huì)使電話那邊的人對(duì)你的聲音產(chǎn)生厭惡感。

技巧六 ：善用電話開場白

好的開場白可以讓對(duì)方愿意和業(yè)務(wù)人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多了解對(duì)方的想法，不妨問：「最近推出的投資型商品，請(qǐng)問您有什么看法?」諸如此類的開放式問句。

技巧七：善用暫停與保留的技巧

什么是暫停?當(dāng)業(yè)務(wù)人員需要對(duì)方給一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)的時(shí)候，就可以使用暫停的技巧。比如，當(dāng)你問對(duì)方：「您喜歡上午還是下午?」說完就稍微暫停一下，讓對(duì)方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對(duì)方有受到尊重的感覺。

至于保留，則是使用在業(yè)務(wù)人員不方便在電話中說明或者碰到難以回答的問題時(shí)所采用的方式，舉例來說，當(dāng)對(duì)方要求業(yè)務(wù)人員電話中說明費(fèi)率時(shí)，業(yè)務(wù)人員就可以告訴對(duì)方：「這個(gè)問題我們見面談時(shí)、當(dāng)面計(jì)算給您聽，比較清楚」，如此將問題保留到下一個(gè)時(shí)空，也是約訪時(shí)的技巧。

技巧八：身體挺直、站著說話或閉上眼睛

假如一天打二十通電話，總不能一直坐著不動(dòng)吧!試著將身體挺直或站著說話，你可以發(fā)現(xiàn)，聲音會(huì)因此變得有活力，效果也會(huì)變得更好：有時(shí)不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容。

技巧九：使用開放式問句，不斷問問題

問客戶問題，一方面可以拉長談話時(shí)間，更重要的是了解客戶真正的想法，幫助業(yè)務(wù)員做判定。

不妨用：「請(qǐng)教您一個(gè)簡單的問題」、「能不能請(qǐng)您多談一談，為何會(huì)有如此的想法?」等問題，鼓勵(lì)客戶繼續(xù)說下去。

技巧十：即時(shí)逆轉(zhuǎn)

即時(shí)逆轉(zhuǎn)就是馬上順著客戶的話走，例如當(dāng)客戶說：「我買了很多保險(xiǎn)」時(shí)，不妨就順著他的話說：「我就是知道您買很多保險(xiǎn)，才打這通電話。」當(dāng)客戶說：「我是你們公司的客戶」，不妨接續(xù)「我知道您是我們公司的好客戶，所以才打這通電話。」

技巧十一：一再強(qiáng)調(diào)您自己判定、您自己做決定

為了讓客戶答應(yīng)和你見面，在電話中強(qiáng)調(diào)「由您自己做決定」、「全由您自己判定」等句子，可以讓客戶感覺業(yè)務(wù)人員是有質(zhì)感的`、是不會(huì)死纏活纏的，進(jìn)而提高約訪機(jī)率。

技巧十二：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能或獨(dú)特性

「這個(gè)產(chǎn)品很非凡，必須當(dāng)面談，才能讓您充分了解………」在談話中，多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品很非凡，再加上「由您自己做決定」，讓客戶愿意將他寶貴的時(shí)間給你!切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業(yè)術(shù)語，讓客戶失去見面的愛好。

技巧十三：給予二嘩襲選一的問題及機(jī)會(huì)

二選一方式能夠幫助對(duì)方做選擇，同時(shí)也加快檔蘆蘆對(duì)方與業(yè)務(wù)人員見面的速度，比如「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見面」等問句，都是二選一的方式。

技巧十四：為下一次開場做預(yù)備

在將要掛斷電話的時(shí)候一定要和客戶約定好下次電話訪談的時(shí)間，否則冒昧的在未知會(huì)客戶的情況下打電話給客戶，會(huì)讓客戶覺得你很沒禮貌。如果一定要打的話，就要先想好說辭，轉(zhuǎn)移客戶的注意力。

1、電話銷售最重要的是大膽電銷團(tuán)隊(duì)的技巧有哪些，不能搜兆聽客戶的聲音膽怯。 有禮貌的“你好”是基本的語言，是銷售中不可缺少的禮貌，并且和客戶說話時(shí)要做好記錄。

2、打電話的時(shí)候，第一句話一定要打招呼再介紹自己，清楚地用一句話讓對(duì)方知道你在做什么。

3、推銷自己公司的產(chǎn)品必須底子好，氣氛穩(wěn)定。 千萬不要被客人嚴(yán)格追問。 如果自己銷售的產(chǎn)品自己也不相信，那褲漏蠢么就根本無法說服客戶。

銷售是自信的傳達(dá)，你必須知道你必須為自己的產(chǎn)品做好充分的準(zhǔn)備。 準(zhǔn)備充分是指抓住大致的輪廓而不是細(xì)節(jié)，必須遵循30秒的電話營銷原則，用10秒鐘避免對(duì)方掛斷電話。 開場白最好用最短而精練的語言表達(dá)自己的意圖。 因?yàn)闆]有人會(huì)耐心聽陌胡陪生人在那里發(fā)表長篇文章。

給客戶打電話的目的是銷售產(chǎn)品。 當(dāng)然不是一個(gè)電話就能完成的，但是電銷團(tuán)隊(duì)的技巧有哪些我們的電話很有效，可以得到對(duì)電銷團(tuán)隊(duì)的技巧有哪些我們有價(jià)值的信息。電話銷售是一個(gè)靈活的、發(fā)生各種情況的職業(yè)，我們必須有堅(jiān)強(qiáng)的心靈和靈活性。 只有這樣，我們才能達(dá)到我們的目的，取得成功。

一、我電銷團(tuán)隊(duì)的技巧有哪些的收獲

1.新手做電銷，可以冒充客戶給同行打電話來學(xué)話術(shù)電銷團(tuán)隊(duì)的技巧有哪些；

數(shù)量級(jí)100個(gè)起，量變才能引起質(zhì)變（可能遇到高手）。

2.打電話一定要明確客戶利益所在；

錘煉話術(shù)，從滿足客戶需求入手，作出利益承諾，給對(duì)方好處。

3.話術(shù)要用數(shù)據(jù)說明；

數(shù)據(jù)給人電銷團(tuán)隊(duì)的技巧有哪些的感覺是清晰明了，最能說明問題。

4.話術(shù)+增值服務(wù)=無往不利

增值服務(wù)：其實(shí)就是做人情，關(guān)系客戶，幫助客戶解決問題，送禮等。

5.話術(shù)要適當(dāng)恭維客戶；

恭維客戶就需要贊美客戶，認(rèn)可客戶，肯定客戶，讓客戶卸下預(yù)防的心理，拉近我們之間的距離，建立信任感。

6.銷售的速成之道：多向同事請(qǐng)教。

當(dāng)電銷團(tuán)隊(duì)的技巧有哪些你進(jìn)入銷售這個(gè)圈子，離你最近的人就是身邊的同事，和電銷團(tuán)隊(duì)的技巧有哪些他們搞好人際關(guān)系，多向他們請(qǐng)教，提高銷售本領(lǐng)。

7.做電銷，一定要調(diào)整好心態(tài)。

做任何事，首先心態(tài)橋族一定要調(diào)整好，否則一定會(huì)敏拿弊影響工作。

二、學(xué)以致用

1.數(shù)量級(jí)陌拜

我是做社交電商的，渠道是在線上進(jìn)行，想想要獲得客戶，一定要大量陌拜，一天至少：

引流50+，

破冰30+，

深入交流15+，

達(dá)到：

潛在客戶15+，

意向客戶10+，

直接成交3+。

2.向同行學(xué)習(xí)

以學(xué)習(xí)請(qǐng)教的名敏好義，加上幾十個(gè)同行，想辦法進(jìn)入他們的圈子，觀察他們的朋友圈，了解他們的運(yùn)作模式。

3.錘煉話術(shù)

話術(shù)要活學(xué)活用，反復(fù)打磨，在實(shí)戰(zhàn)中不斷提升。

比如：XXX，好久沒聯(lián)系，送你一些福利[得意]今天XXX一周年生日，發(fā)福利了[呲牙] 每天抽獎(jiǎng)三次，各種禮品應(yīng)有盡有，百分百中獎(jiǎng)[色]

看，我已經(jīng)中獎(jiǎng)了[呲牙]快試試手氣吧！

企業(yè)在銷售的過程中經(jīng)常會(huì)面臨客戶把握不住，留不下客戶，跟進(jìn)記錄混亂，無法完美記錄下客戶每次對(duì)話的詳細(xì)信息，和業(yè)務(wù)員的管理規(guī)范機(jī)制不到位的問題。這些問題經(jīng)常會(huì)造成客戶資源大量流失，不利于企業(yè)的發(fā)展。這個(gè)時(shí)候就需要電銷crm系統(tǒng)進(jìn)行輔助啦！

電銷crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進(jìn)行高效拓客，還可以實(shí)現(xiàn)高效拓客，微信、電話、網(wǎng)頁、APP等多渠轎衡蘆道的客戶請(qǐng)求都能被接入到系統(tǒng)中，拓展客戶渠道，為銷售人員增加客戶量。客戶導(dǎo)入到系統(tǒng)中還可以根據(jù)自定義規(guī)則分配給銷售人員，大大提高客戶分配效率。并且使用電銷系統(tǒng)進(jìn)行銷售時(shí)，管理者可通過微信對(duì)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，方便了解溝通進(jìn)展，以便之后對(duì)銷售計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)。

電銷crm系統(tǒng)可以為企業(yè)解決無法掌控員工工作進(jìn)度的問題，系統(tǒng)可以將員工通話實(shí)時(shí)錄音閉帶，可隨時(shí)查看錄音情況。因此管理者可以通過我們的系統(tǒng)隨時(shí)了解員工工作情況，方便管理者隨時(shí)掌握溝通進(jìn)度，了解工作效果，可以及時(shí)攔晌對(duì)工作方案進(jìn)行改進(jìn)，高效管理銷售工作。