相信很多人都有撥打客戶電話的經(jīng)歷，基本上撥打幾十分鐘才能打通電話，占線已經(jīng)成為非常正常的一件事。出現(xiàn)這種情況，消費者的滿意度肯定會下降，這對于企業(yè)發(fā)展非常不利。如果解決這個問題？有人說可以使用400電話，那么400電話申請有什么好處？現(xiàn)在就一起來聽聽相關人士的介紹。
1.不用再為占線操心
以前400電話的功能比較簡單，但是隨著科技不斷發(fā)展，現(xiàn)在400電話已經(jīng)非常強大，企業(yè)進行400電話申請能夠快速對來電進行分流，這樣就可以保證客戶的電話都可以撥打進來，大家再也不需要擔心接聽不到客戶的電話，這樣對于企業(yè)服務好客戶，留住消費者有非常大的幫助。
2.減少客服的工作量
400電話不是只能分流這么簡單，400電話還可以減少客服的工作量，因為400電話會通過智能語音的方式讓客戶選擇自己需要的業(yè)務，然后根據(jù)客戶的選擇進行分流，這樣就可以避免電話接到其它客服處，這樣就可以減少客戶的工作量，也可以減少客戶的等待時間，真正做到提高工作效率。
3.提供智能回答功能
對于中小型企業(yè)來說，不可能招聘24小時客戶，因為成本太大，但是有時候客戶是半夜才提出問題，企業(yè)也不可能不管不顧。進行400電話申請的好處在于非工作時間可能提供智能回答，這樣一些常見的問題都可以輕松解決，至于不常見的問題也可以讓客戶留言，這樣工作人員第二天上班以后就可以及時回復，快速解決客戶出現(xiàn)的問題，真正做到讓客戶滿意。
4.幫助企業(yè)進行推廣宣傳
400電話只能接聽客戶來電？10年前或許是這樣的，但是現(xiàn)在400電話已經(jīng)能夠幫助企業(yè)進行推廣宣傳，能夠一鍵給企業(yè)所有客戶發(fā)送短信，并且短信到達率非常高，這樣就可以避免客戶錯過互動，也讓客戶對企業(yè)印象深刻，對于企業(yè)未來發(fā)展有非常大的幫助?，F(xiàn)在市場競爭越來越大，企業(yè)只有將自己的名氣打出去，才能獲得更多人的關注，才能創(chuàng)造更大的收益。
綜上所述，400電話申請的優(yōu)勢非常多，至少在智能化時代，企業(yè)必須要使用400電話，如果企業(yè)不能服務好消費者，讓企業(yè)的客戶大量流失，企業(yè)遲早會被市場淘汰，所以400電話非常重要。
