目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力可以說(shuō)是非常大的。除了自身的產(chǎn)品實(shí)力外，他們還需要比較企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。然而，提高產(chǎn)品實(shí)力很容易，但提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量卻不容易?？傊?，要提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，必須從多方面入手，除了加強(qiáng)客戶服務(wù)外，還需要升級(jí)服務(wù)工具。其中，400電話是提高服務(wù)質(zhì)量的最佳方式。400電話應(yīng)用程序有哪些優(yōu)點(diǎn)？
1、 不會(huì)因所有權(quán)所在地而改變
為了享受異地優(yōu)惠政策，一些企業(yè)往往需要異地搬遷，一旦搬遷到異地，就需要更換電話號(hào)碼，這無(wú)疑是非常麻煩的。然而，在400電話應(yīng)用程序之后，這種情況可以解決，因?yàn)?00電話是國(guó)家電話，不會(huì)因所有權(quán)不同而改變。
2、 沒(méi)有繁忙線路的干擾
打客服電話最煩人的事情就是等待連接，除了問(wèn)題還沒(méi)有解決。因?yàn)閾碛衅胀娫捥?hào)碼的客戶只有在打電話咨詢時(shí)才能在線。如果另一個(gè)人打電話，他們只能等待。但是，在400電話應(yīng)用之后，就沒(méi)有必要擔(dān)心這種情況，因?yàn)?00電話是一款多線程、多后臺(tái)的電話，只要企業(yè)的客服人員足夠，就不存在同時(shí)接待10多個(gè)客戶的問(wèn)題。
3、 語(yǔ)言導(dǎo)航初始篩選器
我們都知道，后臺(tái)客服經(jīng)常接到很多電話，包括潛在客戶，也包括普通客戶?？蛻舴?wù)很難輕易識(shí)別他們，而且需要很長(zhǎng)時(shí)間。因此，解決這種情況的最好辦法是選擇400電話應(yīng)用程序，因?yàn)?00電話可以進(jìn)行語(yǔ)言導(dǎo)航，這樣就可以在早期篩選導(dǎo)航方法。只有滿足條件，才能訪問(wèn)客戶服務(wù)。基本上，符合條件的潛在客戶都是潛在客戶。
4、 降低企業(yè)成本
如果是普通的企業(yè)電話，電話費(fèi)需要由企業(yè)獨(dú)自承擔(dān)，這無(wú)疑會(huì)增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)。但是，如果是400電話應(yīng)用，這方面不會(huì)有問(wèn)題，因?yàn)?00電話是雙向收費(fèi)，即客戶和企業(yè)共同承擔(dān)這段時(shí)間的成本，降低了企業(yè)的通信成本。此外，400電話也在無(wú)形中提升了企業(yè)形象，因此，在宣傳成本方面節(jié)省了大量費(fèi)用，這是其他電話無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
