江蘇人工智能外呼管理系統(tǒng)（蘇州外呼系統(tǒng)）

今天給各位分享江蘇人工智能外呼管理系統(tǒng)的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)蘇州外呼系統(tǒng)進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

本文目錄一覽：

　什么叫智能電話外呼系統(tǒng)外呼是指：電話通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打客戶(hù)電話，當(dāng)客戶(hù)接聽(tīng)電話的同時(shí)，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時(shí)間。它是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。

呼出服務(wù)，可以用于市場(chǎng)分析，例如可以通過(guò)它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶(hù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，或者客戶(hù)回訪等活動(dòng)。

　外呼系統(tǒng)可以替代很多的人工操作，但是還是無(wú)法做到能夠代替人工和客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，因此這幾年電話機(jī)器人的出現(xiàn)受到了很多企業(yè)的追捧。

智能外呼系統(tǒng)怎么樣

自動(dòng)外呼系統(tǒng)”（Automatic outbound call system）是相對(duì)人工外呼而言江蘇人工智能外呼管理系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的人工撥號(hào)改為系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)。自動(dòng)外呼系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，再將記錄分配給空閑座席，從而很大程度上提高座席代表的工作效率。隨著呼叫中心的發(fā)展，自動(dòng)外呼通常也指預(yù)測(cè)外呼，系統(tǒng)通過(guò)精確的算法控制呼叫頻率，再將呼通的數(shù)據(jù)分配給空閑座席，同時(shí)設(shè)置外呼并發(fā)線路，保證線路通暢、穩(wěn)定。

卓爾達(dá)網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)挺穩(wěn)定的，是三網(wǎng)聯(lián)合的，用實(shí)體的線路 ，對(duì)于呼叫量大的公司來(lái)說(shuō)，是個(gè)很好的選擇，具體的詳情，江蘇人工智能外呼管理系統(tǒng)你還是直接咨詢(xún)卓爾達(dá)公司吧！

在人工智能時(shí)代，這樣的問(wèn)題AI技術(shù)可以輕松解決。網(wǎng)譜攜手智能外呼 系統(tǒng)利用阿里云全球領(lǐng)先的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言理解等人工智能技術(shù)，結(jié)合多樣化的外呼場(chǎng)景進(jìn)行智能語(yǔ)音交互，構(gòu)建了一個(gè)“話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)答智能、語(yǔ)音真實(shí)、情緒穩(wěn)定、永不疲倦、成本低廉”的外呼系統(tǒng)。

網(wǎng)譜攜手智能外呼機(jī)器人能夠使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，不會(huì)受情緒影響，能夠準(zhǔn)確理解用戶(hù)的回答及意圖，像人與人交流一樣對(duì)話。智能外呼系統(tǒng)可導(dǎo)入待呼叫客戶(hù)號(hào)碼等信息，批量生成外呼任務(wù)，并在規(guī)定時(shí)間，針對(duì)不同的場(chǎng)景進(jìn)行批量合規(guī)化處理，自動(dòng)完成外呼成功解決了催收中的質(zhì)量保證及效率提升的問(wèn)題。

此外，系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)隨時(shí)調(diào)整話術(shù)，持續(xù)快速切入市場(chǎng)，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，同時(shí)可語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)對(duì)話信息并存儲(chǔ)，并給予大數(shù)據(jù)分析從而挖掘市場(chǎng)熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)，支撐營(yíng)銷(xiāo)決策。

自有核心技術(shù)

網(wǎng)譜攜手智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用獨(dú)立自主研發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成技術(shù)，可自主學(xué)習(xí)，識(shí)別準(zhǔn)確率穩(wěn)居行業(yè)第一

智能化溝通對(duì)話

支持語(yǔ)義打斷，即時(shí)響應(yīng)客戶(hù)中途插話；客戶(hù)反復(fù)追問(wèn)，不同話術(shù)回復(fù)，告別死板；支持話術(shù)帶參，合成播報(bào)客戶(hù)姓名等變量信息，擬人度高，真實(shí)自然

靈活應(yīng)對(duì)場(chǎng)景變化

通話過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)意向強(qiáng)烈或持續(xù)追問(wèn)，可隨機(jī)應(yīng)變，轉(zhuǎn)接人工坐席，通話結(jié)束后，可向客戶(hù)直接發(fā)送短信，進(jìn)行信息確認(rèn)、內(nèi)容推送

場(chǎng)景話術(shù)豐富

國(guó)內(nèi)首創(chuàng)外呼機(jī)器人，多年落地經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)知識(shí)庫(kù)豐富，可根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，面向不同客戶(hù)群，靈活配置外呼策略，量身定制場(chǎng)景話術(shù)，快速達(dá)到理想效果；

錄音轉(zhuǎn)寫(xiě)調(diào)聽(tīng)

全程存儲(chǔ)通話語(yǔ)音，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫(xiě)通話文本，對(duì)話記錄全文檢索，通話狀態(tài)在線監(jiān)控，隨時(shí)調(diào)聽(tīng)通話錄音，還原客戶(hù)原始意圖

數(shù)據(jù)分析挖掘

提供時(shí)間、場(chǎng)景、任務(wù)、產(chǎn)品等多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，可視化分析關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，協(xié)助各層級(jí)管理人員了解服務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，輕松完成外呼任務(wù)量化指標(biāo)

客戶(hù)意向分類(lèi)

分析客戶(hù)通話記錄，根據(jù)到達(dá)節(jié)點(diǎn)、交互輪次、通話時(shí)長(zhǎng)，真實(shí)跟蹤用戶(hù)意圖，根據(jù)不同條件設(shè)定，完成客戶(hù)等級(jí)分類(lèi)，精準(zhǔn)篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，支撐人工跟進(jìn)

多種合作服務(wù)模式

公有云部署，成本低，使用靈活，可快速上線；私有云部署，數(shù)據(jù)本地流轉(zhuǎn)，隱私數(shù)據(jù)安全可控；針對(duì)有線路有資源的客戶(hù)，可合作運(yùn)營(yíng)

在某房地產(chǎn)公司，用網(wǎng)譜攜手智能外呼機(jī)器人向數(shù)據(jù)庫(kù)中的購(gòu)房者推薦樓盤(pán)，并邀請(qǐng)有意向的客戶(hù)到門(mén)店看房，客戶(hù)到了門(mén)店再由房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待看房，形成“智能外呼機(jī)器人泛篩選+房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人精準(zhǔn)接待”的新型房產(chǎn)售賣(mài)模式。

在金融、房地產(chǎn)、招聘、交通、快遞、教育、調(diào)研等眾多領(lǐng)域，阿里云正在構(gòu)建“AI+人工”，人機(jī)協(xié)同工作的客戶(hù)服務(wù)新模式、新風(fēng)向。用人工智能賦能企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)輔助提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，成為阿里云人工智能技術(shù)及產(chǎn)品應(yīng)用的目標(biāo)。阿里云也將繼續(xù)專(zhuān)注于人工智能技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)外呼行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

科技 在不斷地在發(fā)展AI智能化浪潮已經(jīng)來(lái)臨，比如智能化辦公丶智能化駕駛丶智能化辦公家居、AI智能電銷(xiāo)機(jī)器人等等人工智能應(yīng)用已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入大家生活的各個(gè)方面，各大小型企業(yè)也都開(kāi)始嘗試著將智能電銷(xiāo)機(jī)器人融入到業(yè)務(wù)當(dāng)中，以求更快的提升企業(yè)的產(chǎn)能、提升服務(wù)的效率，以創(chuàng)造更高的效益和品牌價(jià)值。

在傳統(tǒng)的電話銷(xiāo)售中，許多的大小型企業(yè)都面臨著人力成本高，人員的流動(dòng)大，培訓(xùn)的周期過(guò)長(zhǎng)；人員撥打拒接的概率、掛斷的概率高，工作的效率低下；并且溝通沒(méi)有辦法去實(shí)時(shí)記錄，意向分類(lèi)也并不明確，成單率低等等很多的問(wèn)題。

而AI智能電銷(xiāo)機(jī)器人的出現(xiàn)，會(huì)讓以上傳統(tǒng)電話銷(xiāo)售的大部分難題引刃而解。AI智能電銷(xiāo)機(jī)器人的基本工作原理，就是通過(guò)一個(gè)真人式模擬銷(xiāo)售或者是客服專(zhuān)家，與客戶(hù)去進(jìn)行互動(dòng)，高效率的溝通與交流，快速的完成ABC類(lèi)意向客戶(hù)的篩選和分類(lèi)，客戶(hù)經(jīng)理只需要在后臺(tái)跟進(jìn)意向客戶(hù)或是將其分配坐席即可完成銷(xiāo)售或是回訪的任務(wù)。

“客戶(hù)將我虐千百遍，我卻待客戶(hù)如初戀”這一句名言是作為一個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)待銷(xiāo)售的工作無(wú)上的熱情與熱愛(ài)，但是銷(xiāo)售人員們?cè)谡f(shuō)就這一句話的內(nèi)心是如何的，可曾了解過(guò)？當(dāng)他們?cè)诿悦r(shí)在心里喊著:我是誰(shuí)？我在干嗎？我在此樣做的理由是啥？是什么能夠讓我這樣的堅(jiān)持？這樣的心態(tài)有考慮過(guò)銷(xiāo)售人員們的現(xiàn)狀嗎？

在電話銷(xiāo)售的行業(yè)里，不能夠說(shuō)每一分每一秒都有無(wú)窮無(wú)盡的壓力，但心真的是懸掛在嗓子眼兒里的，就只是為了開(kāi)單就只是為了掙錢(qián)，我們?cè)谄床覀冊(cè)谂?，每天不要命的加班不要命的熬夜加班，每天都是重?fù)著一模一樣的話術(shù)，日積月累的話術(shù)，去提升話術(shù)的質(zhì)量，但是這些并不能夠保障生活的要求，物質(zhì)的要求。 社會(huì) 的競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈，我們是只是為了自己想要的生活。

企業(yè)的愈發(fā)強(qiáng)大，對(duì)待員工的的需求也愈發(fā)變大，這就意味著成本需要去增加，但是 這并不能夠?qū)σ患夜镜睦嬗兴岣摺＿@也讓是企業(yè)倍感頭疼。

我們都是知道的，任何一家銷(xiāo)售型的企業(yè)，無(wú)論是電銷(xiāo)丶網(wǎng)銷(xiāo)丶還是面銷(xiāo)。到了最后賣(mài)的可都是服務(wù)，因?yàn)槿魏蔚囊粋€(gè)產(chǎn)品在未來(lái)不可預(yù)知的情況下，都有可能會(huì)出現(xiàn)各種情況，而這個(gè)售后服務(wù)就是來(lái)解決這個(gè)情況的。

我們的AI智能外呼機(jī)器人也并不例外，我們不能夠保證我們的AI智能外呼機(jī)器人在為你服務(wù)的時(shí)間里不出現(xiàn)任何的問(wèn)題。

但是我們能夠保證，每一個(gè)客戶(hù)使用的AI智能外呼系統(tǒng)在企業(yè)使用過(guò)程中出現(xiàn)的任何狀況我們都會(huì)出現(xiàn)以最快的時(shí)間去解決這個(gè)問(wèn)題。

語(yǔ)音外呼系統(tǒng)大家應(yīng)該都不陌生，很多時(shí)候我們接到的推銷(xiāo)電話就是語(yǔ)音外呼系統(tǒng)，可以真人語(yǔ)音播報(bào)，選擇相應(yīng)的數(shù)字可以轉(zhuǎn)到想要的內(nèi)容。然而我們今天說(shuō)的AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)不一樣，AI人工智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)不僅有真人語(yǔ)音播報(bào)，而且可以深度理解用戶(hù)問(wèn)題，給予相應(yīng)的回答，甚至對(duì)方并不知道原來(lái)通話這么久的對(duì)象是個(gè)機(jī)器人。

AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)是一款通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)言平臺(tái)，群呼潛在客戶(hù)群體，并模擬銷(xiāo)售專(zhuān)員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人。AI語(yǔ)音電銷(xiāo)機(jī)器人在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、詞義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過(guò)智能外呼，自動(dòng)應(yīng)答來(lái)代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶(hù)、鎖定目標(biāo)客戶(hù)、精準(zhǔn)客戶(hù)分類(lèi)等等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)目的，提升客戶(hù)體驗(yàn)、提高營(yíng)銷(xiāo)效率、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本、助力企業(yè)降本增效。

作為電話銷(xiāo)售人員，80%的時(shí)間都是用在意向客戶(hù)篩選的工作上。雖然每天能打幾百通電話，但是電話有效率不足2%，這就像大海撈針，找到一個(gè)意向客戶(hù)會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間、人力、精力。效果不好的時(shí)候還會(huì)影響心情，工作效率變得更低。

金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)甚至裝修公司都是大量電銷(xiāo)人員存在的行業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)，電話銷(xiāo)售一直都被認(rèn)為反人類(lèi)的工作，一天打200個(gè)電話，180個(gè)都是被客戶(hù)以不需要，別打來(lái)了等各種方式拒絕掉，哪怕頂級(jí)的銷(xiāo)售話術(shù)都逃不出這種的困境，另一方面，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電銷(xiāo)人員越來(lái)越難招聘，用工成本居高不下。

AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)平均一個(gè)端口每天可以打1000個(gè)電話，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)電銷(xiāo)人員，并且成本低，撥打3個(gè)多電銷(xiāo)人員的電話量，比人工節(jié)省了成本。并且AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)還可以主動(dòng)篩選意向客戶(hù)，將客戶(hù)按照意向進(jìn)行A、B、C、D、E、F的分類(lèi)，后臺(tái)方便查看，一目了然。

1、真人式語(yǔ)音群呼

電話銷(xiāo)售人員可以將話術(shù)提交給AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)，上班后只需一鍵啟動(dòng)，電話機(jī)器人就會(huì)以真人式的語(yǔ)音對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行群呼。

2、篩選分類(lèi)與過(guò)程錄音

AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)在多線路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶(hù)，并快速將意向客戶(hù)根據(jù)A、B、C、D、E類(lèi)存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過(guò)程都有錄音試聽(tīng)，可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶(hù)管理提供有效決策。

3、交互學(xué)習(xí)和撥號(hào)時(shí)間管理

AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題與學(xué)習(xí)到的相似問(wèn)法進(jìn)行關(guān)聯(lián)，隨著交互數(shù)據(jù)的積累會(huì)變得越來(lái)越智能;電話銷(xiāo)售人員或企業(yè)可通過(guò)撥號(hào)時(shí)間設(shè)置來(lái)管理機(jī)器人的上班時(shí)間，保證在合適的時(shí)間段與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行交互。

智能外呼機(jī)器人一天能打800-1000通電話，并且不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響，永遠(yuǎn)穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行工作;智能外呼機(jī)器人還會(huì)將電話溝通的結(jié)果按照客戶(hù)意向度進(jìn)行分類(lèi)，并有電話錄音、文字清晰地反應(yīng)客戶(hù)意向，方便及時(shí)跟進(jìn)。

最最重要的一點(diǎn)是，智能外呼機(jī)器人完全是真人式發(fā)音，并且主動(dòng)分析客戶(hù)對(duì)話的語(yǔ)義，并及時(shí)回復(fù)，客戶(hù)根本不會(huì)發(fā)現(xiàn)是跟機(jī)器人在對(duì)話，幫你提高30%以上業(yè)績(jī)!

AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)功能優(yōu)勢(shì)

1.降低成本

用機(jī)器人部分代替人工外呼，能有效降低企業(yè)用人成本。當(dāng)AI的成本是人工的1/3時(shí)，這種趨勢(shì)將不可阻擋。

2.提升效率

人工智能外呼機(jī)器人一天能外呼800-1000電話量，是普通人工的4-5倍。自動(dòng)客戶(hù)分類(lèi)條例清晰，意向客戶(hù)短信跟蹤讓客戶(hù)意向深刻。

3.真人真聲、情緒穩(wěn)定

機(jī)器人每天無(wú)任何負(fù)面情緒的工作，易管理，降低企業(yè)管理成本。

4.銷(xiāo)量提升

機(jī)器人穩(wěn)定輸出工作，銷(xiāo)量倍增，同時(shí)機(jī)器人自我學(xué)習(xí)能力超強(qiáng)，越用越強(qiáng)。

AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)以1抵5，完美的參與到電話銷(xiāo)售的工作當(dāng)中，釋放了電銷(xiāo)人員平日工作中80%的工作負(fù)擔(dān)和時(shí)間，替代耗時(shí)較長(zhǎng)的客戶(hù)篩選工作，意向客戶(hù)交由電銷(xiāo)精英跟進(jìn)，極大提升效率，同時(shí)幫助企業(yè)減少人員離職、招聘、管理成本!

外呼系統(tǒng)現(xiàn)在市面上很多江蘇人工智能外呼管理系統(tǒng)，但不是說(shuō)每一款都適合，主要看你從事的行業(yè)，系統(tǒng)的功能，系統(tǒng)的售后等。因?yàn)樾袠I(yè)不同能夠選擇的線路也不同，使用線路系統(tǒng)前，企業(yè)要提供自己的資質(zhì)，話術(shù)，法人信息，授權(quán)書(shū)等給運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行審核，審核通過(guò)，才會(huì)允許使用，當(dāng)然違法違規(guī)的，打擦邊球的行業(yè)已經(jīng)被排除在外了

目前大致分為回呼線路系統(tǒng)和AXB線路系統(tǒng)，回呼線路是通過(guò)系統(tǒng)撥號(hào)，業(yè)務(wù)員先接聽(tīng)，客戶(hù)再接聽(tīng)，雙方都是接聽(tīng)被叫的狀態(tài)，后臺(tái)沒(méi)有呼出記錄，規(guī)避了高頻呼出的風(fēng)險(xiǎn)。這種線路最穩(wěn)定。適用行業(yè)有房產(chǎn)，教育，財(cái)稅，車(chē)險(xiǎn)，招商加盟，企業(yè)服務(wù)等。并且自帶了CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，可以客戶(hù)分析，銷(xiāo)售追蹤，訂單管理，售后管理等，

AXB線路系統(tǒng)是業(yè)務(wù)員撥號(hào)給中間號(hào)，中間號(hào)再轉(zhuǎn)接給客戶(hù)，全程業(yè)務(wù)員只與中間號(hào)產(chǎn)生通話，規(guī)避了一個(gè)號(hào)碼高頻呼出大量陌生號(hào)碼的風(fēng)險(xiǎn)。這種線路適用行業(yè)廣泛，除了違法違規(guī)的行業(yè)（金融，股票，期貨，醫(yī)美，游戲，保健品等）以外，其江蘇人工智能外呼管理系統(tǒng)他正規(guī)行業(yè)都可以使用。并且外顯真實(shí)號(hào)碼+歸屬地。自動(dòng)過(guò)濾無(wú)效號(hào)碼，全程通話錄音，支持一鍵導(dǎo)入，一鍵撥號(hào)等

江蘇人工智能外呼管理系統(tǒng)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于蘇州外呼系統(tǒng)、江蘇人工智能外呼管理系統(tǒng)的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。