400電話的應(yīng)用市場和主要功能

　　400電話作為一種主叫分攤業(yè)務(wù)，廣泛應(yīng)用在多個行業(yè)的售前售后咨詢服務(wù)，也就是說主叫需承擔接入費，被叫承擔來電接聽費用。400電話大多數(shù)是專門為企事業(yè)單位服務(wù)的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，主要包括4006中國聯(lián)通、4001中國移動和4008中國電信，所有播向總機的號碼會被直接轉(zhuǎn)接至之前設(shè)定好的固定電話、移動手機或呼叫中心，因此，400電話只能處理呼入的電話，不可以進行外撥，下面這篇文章就來給大家詳細介紹一下有關(guān)400電話方面的信息。

　　一、400電話主要特征

　　公司使用400電話后就可以綁定公司內(nèi)部的多個電話，對外只宣布一個號碼即可，方便客戶識記和撥打。如果公司需要更換電話號碼，也只需要換綁原有號碼即可，不需要重新設(shè)置400號碼，非常的簡單快捷，也避免因換號導致客戶流失，節(jié)省了一大筆宣傳通知費用，對于企業(yè)的長遠發(fā)展來說非常實用。

　　二、主要針對的應(yīng)用市場

　　400電話目前已成為大部分企業(yè)的必需品，包括一些政府企事業(yè)單位、交通行業(yè)、房地產(chǎn)、金融保險類、餐飲、教育、娛樂等行業(yè)，目前，許多上市公司都已開通400電話服務(wù)，可見其實用性和必要性。

　　三、主要功能

　　400電話目前具備一線多號、語音導航、信箱模式、企業(yè)彩鈴、來電錄音和分機轉(zhuǎn)接等多種功能。

　　1、企業(yè)彩鈴可作為公司宣傳的有聲名片，用戶在撥打時就可聽到，既給客戶帶來了相應(yīng)的問候，也能傳達公司相關(guān)信息。

　　2、來電錄音功能支持全程錄音，可以通過指定平臺下載音頻，成為處理客戶間糾紛有用的證據(jù)來源，為企業(yè)的管理和客戶的穩(wěn)定提供保障。

　　3、智能語音導航功能，用戶在撥打時會聽到智能語音提示，根據(jù)提示操作按鍵就能自動轉(zhuǎn)到相應(yīng)的部門，極大的提高了公司的服務(wù)效率。

　　4、每一個400用戶都能擁有一個獨立的后臺管理，可以隨時查詢相應(yīng)的業(yè)務(wù)，個性化的定制服務(wù)也極大的提升了用戶使用400電話的自由度。

　　以上就是關(guān)于400電話的詳細介紹，在使用時可以幫助企業(yè)樹立良好的形象，并且極少出現(xiàn)占線情況，成本低，管理起來也方便快捷，可以終身攜帶使用，是企業(yè)完善管理服務(wù)的不錯之選。