現(xiàn)在申請(qǐng)400電話能夠用到多項(xiàng)實(shí)用的功能，一個(gè)400電話就能夠?qū)崿F(xiàn)多路來(lái)電接聽(tīng)、智能轉(zhuǎn)接、通話錄音等功能，即保證了電話的性能，又能夠根據(jù)自己的需要激活對(duì)應(yīng)的功能。下面我們就來(lái)看看400電話的主要功能都有哪些。
1、保存客戶信息
用戶在撥打了400電話之后，系統(tǒng)后臺(tái)就能夠自動(dòng)記錄這個(gè)客戶的相關(guān)信息，以及之前的業(yè)務(wù)往來(lái)記錄等，并且還能夠直接存儲(chǔ)在云端，方便快捷的供其他客服人員獲取信息，以便以后完成協(xié)同工作。同時(shí)還能夠?yàn)閷?lái)可能進(jìn)行合作一些用戶信息進(jìn)行記錄，方便數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，這樣后續(xù)的推廣也會(huì)更加的順利和方便一點(diǎn)。
2、來(lái)電彈出功能
因?yàn)楝F(xiàn)在很多是直接和手機(jī)綁定來(lái)接聽(tīng)的，所以使用400電話后，可以設(shè)置來(lái)電彈屏的功能。這樣一來(lái)全部客戶撥打400電話之后都會(huì)顯示出這個(gè)客戶的信息，還有就是過(guò)往來(lái)電記錄等。讓客服人員可以在第一時(shí)間就了解來(lái)電客戶的基本信息，從而在接聽(tīng)電話之前就對(duì)客戶有一定的了解，為提供更好的服務(wù)打下基礎(chǔ)。
3、設(shè)置問(wèn)候語(yǔ)
通過(guò)400電話還可以設(shè)置來(lái)電彩鈴，企業(yè)可以自定義彩鈴的內(nèi)容，這樣當(dāng)客戶在撥打400電話等待接聽(tīng)的時(shí)候，就能夠聽(tīng)到公司的一些基本信息和產(chǎn)品介紹，這樣就可以對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有一個(gè)大概的了解。
4、一號(hào)多線功能
400電話支持和不同電話號(hào)碼的綁定，允許同時(shí)服務(wù)多個(gè)客戶，也避免了來(lái)電客戶排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致體驗(yàn)感不佳。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況來(lái)設(shè)置分線的數(shù)量，即時(shí)接聽(tīng)不同的來(lái)電。并且可以節(jié)省很多間接成本，性價(jià)比也更加有保證。
5、語(yǔ)音導(dǎo)航功能
使用400電話還能夠使用智能語(yǔ)音導(dǎo)航功能，可以為打進(jìn)電話的用戶提供便捷的來(lái)電咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。撥打電話的用戶可以根據(jù)企業(yè)提前設(shè)置好的語(yǔ)音導(dǎo)航按鍵，來(lái)選擇合適的號(hào)碼，將相應(yīng)的電話轉(zhuǎn)移到不同的部門(mén)，迅速完成呼叫轉(zhuǎn)移，提高了企業(yè)電話接聽(tīng)的效率，更好的提高了工作效率。
經(jīng)過(guò)以上內(nèi)容的介紹，大家對(duì)400電話的一些基本功能都應(yīng)該有了比較清楚的了解了吧。當(dāng)然了，還可以根據(jù)自己的需求來(lái)選擇其他一些個(gè)性化的功能，更好的為自己提供服務(wù)。
