做電話銷售雖然推銷很重要,但最先要解決的是電銷封號問題,而很多人并不了解要怎么做,下面小編就來教大家,電話銷售怎樣應對打電話封卡問題,希望能有所幫助。
電話銷售怎樣應對打電話封卡問題?
首先要了解封卡的主要原因:
1.高頻封卡:簡單來說就是短時間內(nèi)大量外呼陌生號碼,被運營商的封號機制檢測到進行了封號處理。而電話銷售行業(yè)的外呼需求量一向是很大的,也只有大量呼出才能保證業(yè)績穩(wěn)定。
2.投訴封卡:如果在外呼過程中和客戶產(chǎn)生了沖突,被實名舉報、投訴,封卡也是不可避免的。
3.違規(guī)業(yè)務封卡:現(xiàn)在國家對電信網(wǎng)絡安全極為關注,如果涉及到違規(guī)話題和業(yè)務提及到的一些敏感字,那么封卡是必然的。例如金融、體彩之類的行業(yè)等等。
以上三類是比較常見的封卡情況,也會有其他的異常封卡情況,需要根據(jù)運營商和國家的政策為準。使用手機卡來撥打推銷電話,除了成本高,問題等不到改善,業(yè)務也沒辦法良好的推進。
解決辦法:
1.可以使用電銷卡進行電話銷售工作,電銷卡是虛擬運營商專門為電銷行業(yè)推行的,最大的特點就是能高頻外呼防封。
在這里小編要提醒大家,一定要通過正規(guī)渠道購買電銷卡,一般正規(guī)渠道都會要求簽合同,以公司名義辦理,千萬不要嫌麻煩,這樣的才能得到保障。金招網(wǎng)就是不錯的選擇,如有需要歡迎聯(lián)系金招客服。
2.對電銷人員進行話術(shù)培訓,在與客戶溝通的過程中不要起沖突,禮貌用語,文明溝通。杜絕因客戶反感引起的投訴。更多請點擊“電銷人員如何防止電話卡被封?”了解。
3.配合黑名單過濾系統(tǒng)進行外呼,系統(tǒng)能過濾高危敏感號碼,從而減少被投訴的幾率,降低被封號的風險。
總之,是有很多方法能解決或防止電銷封號的,所以不需要太擔心。