在距離雙十一狂歡節(jié)還有一個(gè)月的時(shí)間里，各大電商平臺(tái)以及線下門店都在預(yù)熱雙十一活動(dòng)了，各大商家已經(jīng)推出了各種滿減優(yōu)惠政策，以此來(lái)吸引客戶。作為400電話代理商，我們要知道，在電商行業(yè)，售后服務(wù)是其重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，它關(guān)乎著企業(yè)的口碑和消費(fèi)者的權(quán)益。為了更好的提供售后服務(wù)，減少售后糾紛，辦理400電話是必不可少的。究竟體現(xiàn)在哪些方面，小編帶大家了解一下。
一、辦理400電話，售后不占線
400電話作為虛擬電話，可以綁定多部座機(jī)或手機(jī)，可以同時(shí)接聽多個(gè)電話，不會(huì)出現(xiàn)占線情況。有買賣就有糾紛，在雙十一活動(dòng)之后，部分消費(fèi)者會(huì)有一些售后問(wèn)題需要咨詢，如果售后電話是手機(jī)或者座機(jī)，這個(gè)時(shí)候電話很容易出現(xiàn)占線的情況，而400電話就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題了。
二、提升售后效率和企業(yè)形象
在提供售后服務(wù)期間，可以開通語(yǔ)音導(dǎo)航及企業(yè)彩鈴功能，語(yǔ)音導(dǎo)航能夠及時(shí)幫助消費(fèi)者找到所需要的服務(wù)內(nèi)容，播放企業(yè)彩鈴也能提升用戶對(duì)企業(yè)的好感，甚至可以在彩禮里介紹企業(yè)文化等，借機(jī)宣傳企業(yè)，讓客戶記住企業(yè)。
三、減少糾紛
當(dāng)客戶量越大的時(shí)候，需要售后的概率也大，所以在處理客戶售后問(wèn)題的時(shí)候，通過(guò)使用錄音功能，錄下每通電話的情況，能夠監(jiān)督客服的服務(wù)水平，也能避免后期出現(xiàn)糾紛。
作為專業(yè)的400電話代理，要想客戶之所想，更要想客戶之未想，幫助客戶發(fā)揮其400電話的更大的作用。
