主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 企業(yè)400電話呼叫中心訪客接待中經(jīng)常遇到的問(wèn)題

企業(yè)400電話呼叫中心訪客接待中經(jīng)常遇到的問(wèn)題

熱門(mén)標(biāo)簽:電銷(xiāo)機(jī)器人法規(guī) 自由城地圖標(biāo)注 高冠720系統(tǒng)電梯外呼板 呼和浩特外呼系統(tǒng)定制 海安自己怎么做地圖標(biāo)注 南通銷(xiāo)售外呼系統(tǒng)預(yù)算 提供電話機(jī)器人出售 歷史事件地圖標(biāo)注 蘋(píng)果地圖標(biāo)注停車(chē)點(diǎn)

包含大量呼叫業(yè)務(wù)的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)營(yíng)成本高、員工管理難、客戶轉(zhuǎn)化低的問(wèn)題。

1、成本高:呼叫業(yè)務(wù)量大要求企業(yè)招聘大量的售前售后呼叫員工,招聘之后需要對(duì)員工接待能力進(jìn)行培訓(xùn),還要為員工準(zhǔn)備工作場(chǎng)地。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的人工成本、培訓(xùn)成本和場(chǎng)地成本一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要問(wèn)題。

2、管理難:售前商務(wù)人員和售后客服在工作過(guò)程中會(huì)遇到客戶大量的負(fù)面情緒,高度重復(fù)的工作也會(huì)導(dǎo)致工作人員工作積極性下降,這就使電銷(xiāo)和電話服務(wù)為主的行業(yè),長(zhǎng)期存在員工情緒不穩(wěn)、人員流動(dòng)性高的問(wèn)題,另外員工的監(jiān)控管理也是企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題。

3、轉(zhuǎn)化低:精英級(jí)的銷(xiāo)售人員對(duì)業(yè)務(wù)能力、溝通能力、抗壓能力等各方面要求較高,企業(yè)招聘很容易出現(xiàn)員工能力參差不齊的情況;大多企業(yè)的客戶信息需要銷(xiāo)售或者客服人員手動(dòng)錄入,銷(xiāo)售跟進(jìn)時(shí)容易出現(xiàn)客戶信息太少的問(wèn)題;企業(yè)管理者缺乏統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售服務(wù)方面業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的工具,難以通過(guò)數(shù)據(jù)支撐營(yíng)銷(xiāo)決策,很多企業(yè)出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化低的問(wèn)題。

標(biāo)簽:綏化 益陽(yáng) 邢臺(tái) 開(kāi)封 內(nèi)江 邵陽(yáng) 長(zhǎng)春 黔西

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《企業(yè)400電話呼叫中心訪客接待中經(jīng)常遇到的問(wèn)題》,本文關(guān)鍵詞  企業(yè),400,電話,呼叫中心,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《企業(yè)400電話呼叫中心訪客接待中經(jīng)常遇到的問(wèn)題》相關(guān)的同類(lèi)信息!
  • 本頁(yè)收集關(guān)于企業(yè)400電話呼叫中心訪客接待中經(jīng)常遇到的問(wèn)題的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 收縮
    • 微信客服
    • 微信二維碼
    • 電話咨詢

    • 400-1100-266