400電話服務(wù)指什么?
400電話服務(wù)指的是除了400電話的申請開通之外，在400電話使用過程中需要的其他配套服務(wù)。400電話服務(wù)的完備度和專業(yè)度一定程度上可以反映出400電話代理商的服務(wù)能力。一般來說能夠覆蓋全面的400電話服務(wù)的代理商通常有一定規(guī)模，在號碼資源豐富度，號碼開通辦理效率、續(xù)費、通話線路穩(wěn)定等方面通常也都會做得更好。
服務(wù)商一方面提供呼叫中心系統(tǒng)、場地、服務(wù)人員，另一方面也負責(zé)呼叫中心的日常運營和維護；企業(yè)客戶只需要把自己的項目需求提交給外包服務(wù)商即可。因為呼叫中心具有人員密集、流動性大、管理專業(yè)、場地要求高等特性，所有不少企業(yè)出于降低成本和剝離自身的非核心業(yè)務(wù)的目的，會選擇將客戶服務(wù)外包給專業(yè)呼叫中心，并根據(jù)外包服務(wù)商完成電話咨詢或者電話銷售的業(yè)績來給予相應(yīng)的酬金。
對于正在申請400電話的企業(yè)來說，除了需要關(guān)注代理商提供的號碼、資費和功能等信息，企業(yè)還需要對代理商能夠提供的400電話服務(wù)保持關(guān)注。一個優(yōu)質(zhì)的代理商能夠提供一站式配套的400電話服務(wù)，幫助企業(yè)節(jié)省成本和精力。
