對于企業(yè)用戶，不同的企業(yè)有不同的語音導(dǎo)航要求，一般中小企業(yè)可能只使用一層語音導(dǎo)航，有些公司規(guī)模大，語音導(dǎo)航可以處理兩層或三層，如根據(jù)語音提示，客戶按1鍵，選擇客戶服務(wù)部門，所以客戶服務(wù)部門也可以有語音提示，400電話客戶服務(wù)請按1。巨人云客戶服務(wù)請按2等，這是二層，等等，每層語音導(dǎo)航不同，您可以直接到網(wǎng)站在線咨詢。
辦理400電話號碼后，需要設(shè)置系統(tǒng)，將400電話號碼綁定到公司的固定電話號碼和手機(jī)上，可以綁定20個(gè)電話號碼，成為永遠(yuǎn)在線的企業(yè)服務(wù)熱線。當(dāng)客戶撥打400電話號碼時(shí)，第一個(gè)被綁定的電話機(jī)會響鈴，企業(yè)人員接聽；當(dāng)客戶打電話時(shí)，如果400電話綁定的第一個(gè)電話占據(jù)線路，則第二個(gè)電話響鈴；其他類比。
400電話有一個(gè)獨(dú)立的管理背景，只要你打開400電話，就會有一個(gè)強(qiáng)大的背景。打開400電話后，將有一個(gè)用戶名和密碼。用戶名是企業(yè)的400電話，密碼由您自己設(shè)置。登錄管理背景，綁定企業(yè)手機(jī)或固定電話，設(shè)置完成，然后如果有人撥打企業(yè)400號，將自動轉(zhuǎn)到企業(yè)電話。
400電話是企業(yè)為客戶提供的售前咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)和銷售訂后服務(wù)和銷售訂購。400電話的主要目的是提高企業(yè)形象，提高客戶滿意度，增加購買概率和重復(fù)銷售的機(jī)會。
