在生活中，我們可以看到大型b2b.b2c模式的網(wǎng)站，為企業(yè)和消費(fèi)者建立了有效的400電話溝通工具。400電話對(duì)企業(yè)有很大的幫助，它有多種功能可以幫助企業(yè)更好地發(fā)展。
1.順序轉(zhuǎn)接是：按綁定座位順序接聽。
如果企業(yè)綁定了3個(gè)400電話號(hào)碼，順序1號(hào)碼每次優(yōu)先接到電話，2是第二，3是最后，企業(yè)可以匹配業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的員工1，提高交易率；
2.隨機(jī)轉(zhuǎn)接是指系統(tǒng)隨機(jī)選擇接聽座位。
當(dāng)400電話同時(shí)綁定三個(gè)號(hào)碼時(shí)，三個(gè)號(hào)碼中的一個(gè)將自動(dòng)隨機(jī)連接。如果其中一個(gè)轉(zhuǎn)接號(hào)碼占用線路，系統(tǒng)將自動(dòng)選擇剩余的兩個(gè)號(hào)碼，以此類推，使每個(gè)座位接聽的概率相同。
3.循環(huán)n+1轉(zhuǎn)接是指如果上一個(gè)號(hào)碼沒有連接，則從未連接的號(hào)碼開始循環(huán)。
循環(huán)轉(zhuǎn)接順序?yàn)閏-c-a-b，系統(tǒng)將根據(jù)人員的空閑情況分配接聽次數(shù)，確保多人接聽的電話數(shù)量相同，同時(shí)減少客戶的等待時(shí)間。
如何設(shè)置400電話的轉(zhuǎn)接模式？
設(shè)置400電話分機(jī)下的座椅后，用戶可以設(shè)置電話接入呼叫模式。企業(yè)400用戶選擇座椅設(shè)置界面設(shè)置的分機(jī)，點(diǎn)擊呼叫模式調(diào)整接聽模式，保存模式。
