中國鐵通400電話現(xiàn)在是中國移動，號碼段為4001和4007。
400電話是專門為企事業(yè)單位設計的全國統(tǒng)一號碼的虛擬電話總機。
撥打到400總機號碼的所有電話都接到預設固定電話、手機或呼叫中心專線。
400ivr簡稱400電話語音導航功能，也稱400電話語音導航功能ivr語音導航功能，是中小企業(yè)廣泛應用的400電話增值功能服務項目之一。
ivr(智能語言導航)400號，客戶打電話時，會先聽到上面的提示，系統(tǒng)會根據(jù)打電話的按鈕進行選擇，自動將來電轉(zhuǎn)到相應部門，也可以轉(zhuǎn)到語音郵箱、傳真，也可以轉(zhuǎn)到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。
這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務效率。
ivr語音導航應用案例：
一家在全國各地都擁有分公司的大中型企業(yè)，將事先設置好的導航語音上傳到400電話的后臺中?？蛻魮艽?代理400電話00電話就可聽到“歡迎致電****公司，廣州分公司請按一，深圳分公司請按二，北京分公司請按三，廣東分公司請按四……”客戶根據(jù)自己的需求按不同的鍵，如何辦理400電話業(yè)務電話就會轉(zhuǎn)到相應的分公司。
一般企業(yè)利用客服中心做ivr語音導航相對成本較高，需要花費大資金投入到交換機和外線電話上。而400電話只需要每年300元的費用就可以開通ivr語音導航功能。
400電話ivr語音導航功能的應用給企業(yè)帶來方便，而且資費便宜的400電話也是在企業(yè)中更受歡迎。辦理400電話更有助于企業(yè)的統(tǒng)一化管理，也更能提升企業(yè)的價值。所以辦理400電話必然也是想要把業(yè)務路線擴展到全國的企業(yè)的當務之急，而巨人400電話更是推出資費便宜的套餐來優(yōu)惠更多的企業(yè)用戶.
