人工智能再次成為社會各界重視的焦點(diǎn)，而距這一概念首次提出現(xiàn)已過去了六十年。從AlphaGo以極大優(yōu)勢打敗人類開始，萬璽智能生命現(xiàn)已邁開大步飛速地向前狂奔。人工智能在生活中的必要性越來越顯著，它帶來的便利讓人類對它發(fā)生依靠，往后的社會開展也必將倚重人工智能，那么現(xiàn)在開始人類該做些什么呢？科技的發(fā)展和進(jìn)步往往會對生活起到很大的促進(jìn)作用，越來越多的人工智能開始逐步走進(jìn)企業(yè)，成為人類的搭檔，成為某些崗位的得力職工。最近的bbc報導(dǎo)顯現(xiàn)，往后越來越多的人類職業(yè)將會被人工智能替代。首戰(zhàn)之地的就是企業(yè)中的話務(wù)員。
為什么人類話務(wù)員會被替代？
1.成本，雇傭話務(wù)員是企業(yè)開展必要的選擇，無論是電話銷售還是事務(wù)提示，假如想要提高業(yè)績，與之成正比的，就得添加用人成本。招聘和訓(xùn)練需要成本，職工的工資、提成、社保、福利也是成本，場所以及作業(yè)物料耗費(fèi)同樣會成為企業(yè)不小的開銷。盡管職工人數(shù)的添加能夠進(jìn)步業(yè)績，但上漲的成本會影響業(yè)績利潤，終是不盡人意。
2.心情，話務(wù)員作業(yè)需要仔細(xì)和耐性，乃至還要有滿足抗壓能力去接受電話另一端的任何語句和心情。長期的情感壓抑會讓話務(wù)員發(fā)生心情動搖，時間久了就會失掉作業(yè)熱情，影響工作效率。
3.計算，話務(wù)員在片面認(rèn)識的影響下，可能會對客戶應(yīng)對的了解發(fā)生誤差，在無法精確辨明客戶意向的情況下使客戶丟失，小組成員間因?yàn)殡娫挿峙湟矘O有可能發(fā)生撞單、客戶跟進(jìn)不及時等問題，使本來困難的初篩添加難度。用什么能夠替代人類話務(wù)員的作業(yè)？杭州萬璽智能本著把人類從重復(fù)的腦力勞動中解放出來的信仰，自主研發(fā)了彼聆電話機(jī)器人，它的誕生不光保護(hù)了話務(wù)員的尊嚴(yán)，更讓企業(yè)能夠從根本解決業(yè)績不高的問題。
那么電話營銷機(jī)器人有哪些優(yōu)勢是人類無法做到的呢？
1.從成本來說：電話營銷機(jī)器人一年的使用費(fèi)用不過上萬，每天能夠撥打800-1000通電話，不喝水不耗電更無須作業(yè)場所，能夠全年無休。成本比較雇傭人類話務(wù)員降低了許多，而撥打速度更快，初篩才干要強(qiáng)過人類3-5倍，作業(yè)效率也不會遭到外界要素影響。
2.從心情來說：每一部電話營銷機(jī)器人都由真人配音話術(shù)，聲響甜美，客戶聽到的每一句話都與真人對話無異。沒有加班訴苦，沒有心情動搖，與人類對話的過程中有著超強(qiáng)的理解才干，語音辨認(rèn)精確率高達(dá)90%，均勻呼應(yīng)時刻0.8秒，能以最快的速度對客戶的言語進(jìn)行處理和回復(fù)。
3.從計算來說：電話營銷機(jī)器人能夠精確了解客戶的購買意向程度，在電話掛斷的瞬間就能判斷出客戶是否為精準(zhǔn)客戶，主動將意向客戶在后臺進(jìn)行精密分類，而企業(yè)的人工話務(wù)員只要把精力放在后續(xù)跟進(jìn)意向客戶即可。人工智能的開展空間寬廣，企業(yè)如何搭上人工智能的列車，快速提高業(yè)績，想必每一個領(lǐng)導(dǎo)者都有自己的觀點(diǎn)。然而時間不等人，唯有趕快采納行動，才能更早的立足市場.
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