電話機器人項目方案（智能機器人方案）

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電話機器人能夠做什么

1.主動撥打：客戶資料一鍵批量導入，隨心設定主動撥打參數(shù)

2.智能交流：真人語音交互，專業(yè)事務回答；主動引導出售進程，客戶發(fā)問對答如流

3.主動記錄：通話錄音、辨認文本主動存取，客戶事務關注點主動標出

4.主動分類：機器學習，神經(jīng)網(wǎng)絡算法主動辨認客戶意向并精確分級，可直接依據(jù)客戶志愿強弱區(qū)別跟進優(yōu)先級，以便快速達到買賣

5.主動剖析：精確辨認客戶性別、年紀、愛好點、心情，通話結(jié)束主動生成剖析報表 6.電銷輔佐：電銷精英跟進意向客戶時，實時匹配客戶問題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提高電銷精英通話有功率和成交率

運用場景： 事情營銷、意向挑選、提示催收、滿意度回訪、產(chǎn)品續(xù)費、老客戶召回、問卷調(diào)查、會員關心、身份認證、群發(fā)短信……

當然有啊，咱們是做美容招商的，用的小語電話機器人，能夠去挑選出真實的有意向的客戶，精準定位方針客戶，關于那些無效電話能夠快速過濾，功率比人工大要高許多。

智能電話機器人是怎么作業(yè)的?

其實智能電話機器人的原理十分簡略，只要四步:

1. 首要需求運用智能電話機器人的人，對將打電話客戶或許發(fā)問的問題有一個根本的預判，并提取問題中的關鍵詞設置相對的話術。

2. 在客戶打入電話之后，智能電話機器人會主動處理承受語音，去除雜音并提取關鍵詞。再經(jīng)過關鍵詞智能匹配現(xiàn)已設置好的話術中查找答案，匹配成功后，后臺會按照不同的語法，按照先后次第辨認字詞，隨后體系會環(huán)繞特征信息，用最小的單元再次辨認字詞。

3. 在字詞辨認作業(yè)完結(jié)之后，智能算法會使用事前設定好的語法邏輯進行語義剖析，這也便是為什么智能電話機器人能夠聽懂你客戶說的每一句話。

4. 智能電話機器人能夠經(jīng)過接收到的關鍵詞主動分紅階段，一起智能剖析上下文的意思，對恰當?shù)姆轿贿M行批改，以保證和客戶間的無礙交流。

電話機器人便是使用AI技術手段以及精準營銷計劃來幫忙進行第三流量立體營銷，模仿出售人員打電話，機器人不必社保，不累，沒脾氣，功率是一個人的四五倍，還能夠主動分A、B、C類客戶。