本文目錄一覽:
1、可以簡(jiǎn)單說一下外呼系統(tǒng)是什么嗎?
2、外呼系統(tǒng)怎么辦理?
3、計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)是什么?
4、電銷系統(tǒng)的外呼模式都有哪些?
5、想讓固定電話具有語(yǔ)音導(dǎo)航功能,需要怎么辦
可以簡(jiǎn)單說一下外呼系統(tǒng)是什么嗎?
外呼系統(tǒng)可以提高員工的效率和專業(yè)性焦作外呼調(diào)研系統(tǒng),更好的管理電話、提高電話的利用率和安全性焦作外呼調(diào)研系統(tǒng),加強(qiáng)內(nèi)部人員的協(xié)作和管理,還可以增加客戶滿意度和粘性,最終提升業(yè)務(wù)成單率和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。AOFAX(企釘)外呼分成普通外呼和語(yǔ)音群呼兩種焦作外呼調(diào)研系統(tǒng):
1、普通外呼:人工撥號(hào)、坐席外呼、點(diǎn)擊外呼、定時(shí)外呼、預(yù)覽外呼。
坐席外呼:簡(jiǎn)潔坐席外呼界面,支持電腦鍵盤、軟鍵盤和導(dǎo)入號(hào)碼等方式外呼;
點(diǎn)擊外呼:在通話列表和記錄中心界面,點(diǎn)擊客戶號(hào)碼實(shí)現(xiàn)一鍵外呼;
預(yù)覽外呼:系統(tǒng)將客戶號(hào)碼分配給坐席后,坐席可在工作界面進(jìn)行預(yù)覽式外呼;
定時(shí)外呼:添加定時(shí)外呼提醒,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒坐席,及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通;
2、自動(dòng)群呼:批量群呼、語(yǔ)音類群呼、語(yǔ)音按鍵采集等。
批量群呼:批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)后自動(dòng)群呼,客戶接聽后轉(zhuǎn)給坐席分機(jī),坐席拿起話機(jī)即可與客戶進(jìn)行溝通。群呼可配置呼叫時(shí)間、并發(fā)數(shù)、失敗重?fù)艽螖?shù)、指定通道等參數(shù);
語(yǔ)音群呼:導(dǎo)入錄制好的內(nèi)容,系統(tǒng)根據(jù)批量導(dǎo)入的號(hào)碼自動(dòng)進(jìn)行通知和宣傳;
語(yǔ)音通知:向客戶播放語(yǔ)音提示,客戶按1鍵可播放詳細(xì)內(nèi)容;
按鍵群呼:向大量客戶播放預(yù)設(shè)的語(yǔ)音內(nèi)容,客戶覺得有興趣按1鍵轉(zhuǎn)坐席;
外呼調(diào)研:向客戶播放調(diào)研語(yǔ)音,客戶根據(jù)提示按鍵后,系統(tǒng)自動(dòng)采集按鍵信息;
外呼系統(tǒng)怎么辦理?
電話外呼系統(tǒng)辦理流程焦作外呼調(diào)研系統(tǒng):
1、對(duì)客戶進(jìn)行電話外呼系統(tǒng)需求調(diào)研焦作外呼調(diào)研系統(tǒng):需求坐席數(shù)量、功能要求、建設(shè)形式(租用/自建)等
2、簡(jiǎn)呼銷售、技術(shù)人員給出價(jià)格方案、系統(tǒng)建設(shè)方案。與客戶進(jìn)行溝通焦作外呼調(diào)研系統(tǒng),確定實(shí)施方案。
3、對(duì)有需要試用的客戶,進(jìn)行7天免費(fèi)試用,滿意即可簽訂合約正式安裝。
4、確定安裝方案后,準(zhǔn)備好所需設(shè)備(電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶,硬件需要網(wǎng)關(guān)、話機(jī),自建呼叫中心需要網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、耳麥、普通話機(jī)),上門安裝調(diào)試,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)。
5、安裝完成后,客戶正式使用,如遇到任何問題,歡迎咨詢簡(jiǎn)呼相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行上門或遠(yuǎn)程解決。
更多關(guān)于外呼系統(tǒng)的具體信息可以到基智云焦作外呼調(diào)研系統(tǒng)了解一下,基智云總部位于北京,在青島、重慶、上海、深圳設(shè)立分公司。核心團(tuán)隊(duì)均來自百度、微軟、阿里等頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和埃森哲等國(guó)際咨詢公司。有著完善的服務(wù)體系。專業(yè)的客戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),一對(duì)一專屬客戶服務(wù)、7*24小時(shí) 隨時(shí)響應(yīng)客戶訴求。想知道更多焦作外呼調(diào)研系統(tǒng)?快來關(guān)注“基智科技”
計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)是什么?
計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)(Computer-Assisted?Telephone?Interviewing?System),簡(jiǎn)稱CATI系統(tǒng),也稱為電腦輔助電話調(diào)查系統(tǒng),是利用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查而開發(fā)的調(diào)查訪問作業(yè)系統(tǒng)。
具體解釋如下:
CATI(Computer Assisted Telephone Interviewing System)是計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱,是近年高速發(fā)展的通訊技術(shù)及計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)的電話訪問所得到的產(chǎn)物。
CATI系統(tǒng)通常的工作形式:
1、訪員坐在計(jì)算機(jī)前在進(jìn)行電話訪問時(shí),須事先輸入受訪人的電話號(hào)碼,由電腦按程序自動(dòng)撥號(hào),電話訪問員在接通電話后不知道對(duì)方身份,只負(fù)責(zé)按規(guī)定訪問內(nèi)容進(jìn)行訪問對(duì)話。訪問過程和內(nèi)容可以實(shí)時(shí)錄音,以確保調(diào)查訪問內(nèi)容的真實(shí)可靠。
2、通過該系統(tǒng)調(diào)查者可以以更短的時(shí)間,更少的費(fèi)用,得到更加優(yōu)質(zhì)的訪問數(shù)據(jù)。所得數(shù)據(jù)可被各種統(tǒng)計(jì)軟件直接使用。
擴(kuò)展資料:
CATI系統(tǒng)發(fā)展最早在美國(guó),第一個(gè)市調(diào)組織已早在1970年出現(xiàn)。他們發(fā)現(xiàn)在市調(diào)領(lǐng)域預(yù)先處理是重要的;在將調(diào)查反應(yīng)立即輸入計(jì)算機(jī)時(shí),同時(shí)也可以在調(diào)查結(jié)束時(shí)馬上得到圖表,累積計(jì)數(shù)回答的特征,問卷內(nèi)容之分析可以更精確更有效率。
作為一種調(diào)查方法和技術(shù),CATI已在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家使用了三十多年,許多國(guó)家半數(shù)以上的訪問均通過CATI完成,有些國(guó)家CATI訪問量甚至高達(dá)95%。
據(jù)資料顯示,美國(guó)的一家市場(chǎng)研究公司,CATI的訪問坐席竟多達(dá)550個(gè)。CATI技術(shù)在國(guó)外之所以如此流行,一方面得益于電話的高普及率,另一方面也是迫于大都市入戶訪問成功率越來越低的現(xiàn)狀。
參考資料來源:
百度百科—計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查
百度百科—電話調(diào)查法—電話調(diào)查系統(tǒng)
電銷系統(tǒng)的外呼模式都有哪些?
電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng),針對(duì)企業(yè)大規(guī)模外呼的現(xiàn)狀,及業(yè)務(wù)模式,開發(fā)如下特色功能。 1、改手動(dòng)撥號(hào)為自動(dòng)撥號(hào),啟動(dòng)任務(wù)后,系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)?;螯c(diǎn)擊撥號(hào)(一鍵點(diǎn)擊自動(dòng)外呼)節(jié)約撥號(hào)時(shí)間。 2、批量外呼。針對(duì)需要大批量外呼業(yè)務(wù)的企業(yè),企業(yè)只需將數(shù)據(jù)批導(dǎo)入系統(tǒng),分配到相應(yīng)的座席人員,啟動(dòng)任務(wù)即可批量外呼。針對(duì)業(yè)務(wù)模式不同,可以選擇相應(yīng)的外呼模式。
想讓固定電話具有語(yǔ)音導(dǎo)航功能,需要怎么辦
這個(gè)需要迅時(shí)電話交換機(jī)就可以做到。
電話交換機(jī)我們都知道幾乎是企業(yè)必備的產(chǎn)品了,它集成了網(wǎng)絡(luò)電話、即時(shí)通訊、用戶狀態(tài)呈現(xiàn)、商務(wù)電話功能、信息管理等業(yè)務(wù),對(duì)外連接運(yùn)營(yíng)商提供的模擬外線或IP外線,對(duì)內(nèi)連接話機(jī)、傳真機(jī)、IP話機(jī)等終端設(shè)備。
迅時(shí)電話交換機(jī)OM200G提供企業(yè)總機(jī)功能,我們公司是禮拜一到禮拜五上班,禮拜六和禮拜天休息。不過周末兩天會(huì)有值班的人員,在家里值班。通過400電話會(huì)直接轉(zhuǎn)到值班人員的手機(jī)上。
歡迎詞可以直接按照自己的方式去錄制,背景音樂也可以自己設(shè)置,然后按工作時(shí)段和非工作時(shí)段播放不同歡迎詞,也可為每條外線分配不同歡迎詞,還可設(shè)置多級(jí)/多語(yǔ)種的歡迎詞。
上班期間如果前臺(tái)人員不在也可以將電話轉(zhuǎn)接到任何一個(gè)人的手機(jī)上,手機(jī)直接當(dāng)座機(jī)用,很方便,也很容易設(shè)置。
如果有問題可以咨詢下上海迅時(shí)。
如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號(hào))