綿陽(yáng)自動(dòng)語(yǔ)音外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)（電銷(xiāo)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)）

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呼叫中心客服的角色發(fā)生很大變化，不再是通過(guò)單純的接聽(tīng)電話來(lái)解決客戶的售后問(wèn)題，更趨向于主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。不管是接聽(tīng)還是外呼，利用每一次和客戶對(duì)話的機(jī)會(huì)，竭力為企業(yè)爭(zhēng)取每一個(gè)客戶。

自動(dòng)外呼系統(tǒng)是什么，使用自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)違法嗎？

隨著電銷(xiāo)市場(chǎng)越來(lái)越難做綿陽(yáng)自動(dòng)語(yǔ)音外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，很多的電銷(xiāo)公司都開(kāi)始借助一些自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)軟件來(lái)提高公司經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)綿陽(yáng)自動(dòng)語(yǔ)音外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，很多人對(duì)自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)有所陌生綿陽(yáng)自動(dòng)語(yǔ)音外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，就拿小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，該系統(tǒng)是相對(duì)于人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號(hào)改為系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)。小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，再將記錄分配給空閑座席。但是，電銷(xiāo)公司使用小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)究竟違法嗎綿陽(yáng)自動(dòng)語(yǔ)音外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)？一般公司使用的自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)（包括小話統(tǒng)自動(dòng)外呼系統(tǒng)）本身是合法的，就像買(mǎi)鉗子的工具一樣。要看使用人拿來(lái)做什么。電銷(xiāo)公司做的是正經(jīng)的電銷(xiāo)，這是合法的。

語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)（專(zhuān)業(yè)電話語(yǔ)音互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)）系統(tǒng)是一款適用于所有具有產(chǎn)品或服務(wù)推廣需求的企事業(yè)單位的在線運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)！是集電話營(yíng)銷(xiāo)、傳真營(yíng)銷(xiāo)、呼叫中心功能于一體的在線運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)！系統(tǒng)通過(guò)在線網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)群呼潛在目標(biāo)用戶，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)播報(bào)廣告語(yǔ)音、接聽(tīng)人工座席，靈活設(shè)置自動(dòng)轉(zhuǎn)接，座席電話可以任意設(shè)置，引導(dǎo)客戶溝通，篩選潛在用戶群，直接鎖定目標(biāo)用戶！以最低的開(kāi)拓成本，精確找尋最直接的目標(biāo)用戶！輕松實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)！

語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段效果對(duì)比表 語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段效果對(duì)比表 營(yíng)銷(xiāo)模式 語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo) 電話營(yíng)銷(xiāo) 傳統(tǒng)直銷(xiāo) 應(yīng)用特點(diǎn) 精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶 主動(dòng)挖掘客戶 主動(dòng)拜訪客戶、被動(dòng)等待客戶 營(yíng)銷(xiāo)成本 人員使用比較少而精，節(jié)約人力成本；系統(tǒng)可以開(kāi)展業(yè)務(wù)推廣和廣告宣傳；僅支付比較低的通訊費(fèi)用。 動(dòng)用人員多，人力資源成本較高；需要注重形象，廣告投入較高；電話通訊費(fèi)用成本比較高。 宣傳廣告費(fèi)用太高；使用銷(xiāo)售人員眾多，人力資源成本高；印刷大量宣傳品，成本高。 銷(xiāo)售方式 語(yǔ)音外呼、電話外呼、語(yǔ)音廣告 電話銷(xiāo)售 陌生拜訪

發(fā)放宣傳品 銷(xiāo)售效果 接聽(tīng)客戶轉(zhuǎn)接來(lái)電100次以上，以開(kāi)通率20%計(jì)算，日開(kāi)通量20人以上。 日完成呼叫100次以上，以開(kāi)通率2%計(jì)算，日開(kāi)通量2人以上。 日拜訪用戶量10人次

日宣傳品發(fā)放量1000份 客戶篩選 篩選目標(biāo)意向客戶轉(zhuǎn)接座席直接溝通 無(wú)法自動(dòng)完成客戶篩選，被拒絕概率非常高 被潛在用戶拒絕概率非常高 收集信息 可以設(shè)計(jì)問(wèn)卷，溝通過(guò)程中完成問(wèn)卷，方便導(dǎo)出統(tǒng)計(jì)分類(lèi)跟蹤 溝通過(guò)程中難以完成必要信息收集，信息收集匯總統(tǒng)計(jì)很難 溝通過(guò)程中難以完成必要信息收集，信息收集匯總統(tǒng)計(jì)很難 工作統(tǒng)計(jì) 日完成工作量可以統(tǒng)計(jì)分析 日完成工作量靠自覺(jué)匯報(bào)難量化 日完成工作量難量化 過(guò)程控制 溝通全程監(jiān)控分析，篩選目標(biāo)客戶，問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析，分類(lèi)溝通有效性更強(qiáng) 銷(xiāo)售進(jìn)度不明確、對(duì)業(yè)務(wù)員要求高，不易于控制掌握電話銷(xiāo)售過(guò)程。 銷(xiāo)售總體進(jìn)度不明確，不易于對(duì)整體銷(xiāo)售進(jìn)行控制 銷(xiāo)售總結(jié) 鎖定篩選客戶分類(lèi)更精準(zhǔn)，回訪針對(duì)性更強(qiáng)，更加準(zhǔn)確推進(jìn)用戶購(gòu)買(mǎi) 銷(xiāo)售結(jié)果統(tǒng)計(jì)不太精確，不利于后期跟進(jìn)回訪促成銷(xiāo)售 結(jié)果統(tǒng)計(jì)不明確，用戶資料不易匯總，不易開(kāi)展二次銷(xiāo)售及回訪工作 注：我們假設(shè)條件都是銷(xiāo)售（座席）人員數(shù)量為1人！ 語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)具有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式不可比擬的優(yōu)勢(shì)

1.有聲有色

雅亮語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)采用的是真人錄音，專(zhuān)業(yè)錄音師朗讀廣告詞，聲情并茂。搭配動(dòng)聽(tīng)的背景音樂(lè)播放，給客戶的感受非常舒適，易于耐心聽(tīng)完。

2.高互動(dòng)性

通過(guò)系統(tǒng)群呼至客戶，有需求的客戶可以與坐席代表進(jìn)行及時(shí)溝通，確認(rèn)訂購(gòu)。

3.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，全網(wǎng)發(fā)送。

雅亮語(yǔ)音廣告營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不僅可以群呼手機(jī)，還可以群呼固定電話和小靈通，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，立竿見(jiàn)影，是普通短信營(yíng)銷(xiāo)效率的20倍以上！

4.硬件0投入，開(kāi)通賬戶即可用。

無(wú)需雇傭大量的電話銷(xiāo)售員，無(wú)需購(gòu)買(mǎi)任何設(shè)備，您只需要提供廣告詞，說(shuō)明要求，雅亮語(yǔ)音廣告營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)就會(huì)幫您給每個(gè)目標(biāo)群體發(fā)送一次語(yǔ)音廣告，然后就坐等顧客主動(dòng)聯(lián)系您！

5.發(fā)送方式靈活，可控性強(qiáng)。

支持即時(shí)和定時(shí)兩種發(fā)送方式，廣告發(fā)布時(shí)間和受眾目標(biāo)數(shù)量，可以隨時(shí)根據(jù)自己的要求設(shè)定。

6.資費(fèi)低廉，計(jì)費(fèi)合理，比自己打電話更便宜。

相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式而言，語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)花費(fèi)極少，并且是按成功計(jì)費(fèi)，不接聽(tīng)不扣錢(qián)，讓您每一分錢(qián)都花在了刀刃上！按效果付費(fèi)的廣告模式，大大降低廣告成本！

7.信息實(shí)時(shí)反饋，效果一目了然。

可提供詳細(xì)發(fā)送報(bào)表與潛在客戶分析表，實(shí)時(shí)了解到客戶是否接聽(tīng)、接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)、接聽(tīng)時(shí)間，按鍵反饋信息等，實(shí)時(shí)查詢通話清單，明明白白消費(fèi)。

8.客戶漏接后回?fù)堋?/p>

可以通過(guò)系統(tǒng)的發(fā)送統(tǒng)計(jì)，對(duì)漏接用戶再次發(fā)起呼叫

電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)，針對(duì)企業(yè)大規(guī)模外呼的現(xiàn)狀，及業(yè)務(wù)模式，開(kāi)發(fā)如下特色功能。 1、改手動(dòng)撥號(hào)為自動(dòng)撥號(hào)，啟動(dòng)任務(wù)后，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)。或點(diǎn)擊撥號(hào)（一鍵點(diǎn)擊自動(dòng)外呼）節(jié)約撥號(hào)時(shí)間。 2、批量外呼。針對(duì)需要大批量外呼業(yè)務(wù)的企業(yè)，企業(yè)只需將數(shù)據(jù)批導(dǎo)入系統(tǒng)，分配到相應(yīng)的座席人員，啟動(dòng)任務(wù)即可批量外呼。針對(duì)業(yè)務(wù)模式不同，可以選擇相應(yīng)的外呼模式。選擇外呼系統(tǒng)平臺(tái)，產(chǎn)品穩(wěn)定性很重要！

打電銷(xiāo)肯定需要電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，可以屏幕取號(hào)、一鍵撥號(hào)、自動(dòng)連撥、來(lái)電彈屏而且還帶有CRM客戶管理功能，解決企業(yè)銷(xiāo)售撞單、飛單等問(wèn)題，推薦還是要實(shí)際去體驗(yàn)才做一下產(chǎn)品；關(guān)鍵是體驗(yàn)不用錢(qián)哦~

自動(dòng)外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。銷(xiāo)售保就是典型代表。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

呼出有三種類(lèi)型：預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。

預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。