濟(jì)南crm外呼系統(tǒng)定制（crm外呼系統(tǒng)撥號(hào)）

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外呼系統(tǒng)一個(gè)多少錢濟(jì)南crm外呼系統(tǒng)定制，主要是要看您這邊想要實(shí)現(xiàn)哪些功能濟(jì)南crm外呼系統(tǒng)定制，如果需求比較簡(jiǎn)單，只需要最基礎(chǔ)的外呼，那就選擇基礎(chǔ)版本濟(jì)南crm外呼系統(tǒng)定制；

如果對(duì)于系統(tǒng)的功能需求比較多，現(xiàn)在的外呼系統(tǒng)都帶有CRM功能，比如濟(jì)南crm外呼系統(tǒng)定制：一鍵屏幕取號(hào)、自動(dòng)連撥、小計(jì)跟進(jìn)、客戶分類管理、電話錄音、防客戶撞單飛單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、銷售管理等等。

最后， 一般企業(yè)對(duì)于不同需求有對(duì)應(yīng)不同的版本，對(duì)應(yīng)價(jià)位也不一樣，市場(chǎng)價(jià)比較合理的應(yīng)該是平均1-2元每人每天。望采納濟(jì)南crm外呼系統(tǒng)定制！

呼叫中心系統(tǒng)，首選AOFAX；旨在提高企業(yè)工作效率，提升客戶滿意度。

推薦您使用AOFAX呼叫中心系統(tǒng)：

1、多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）

自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)（IVR），其功能相當(dāng)于一個(gè)自動(dòng)總機(jī)系統(tǒng)，客戶可根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行相應(yīng)的操作，使原來(lái)需要人工操作的相關(guān)信息，通過(guò)預(yù)先錄制的語(yǔ)音來(lái)獲得。具體功能包括：語(yǔ)音導(dǎo)航菜單定制，多級(jí)菜單的靈活跳轉(zhuǎn)；咨詢查詢；信息定制；語(yǔ)音留言等方面。

2、自動(dòng)外呼群呼

可以在鍵盤上輸入號(hào)碼、鼠標(biāo)點(diǎn)擊號(hào)碼、或者屏幕取號(hào)實(shí)現(xiàn)電話呼出；

也可以導(dǎo)入大量的客戶數(shù)據(jù)，然后對(duì)這些客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行群呼，通常應(yīng)用于電話營(yíng)銷、電話回訪、問(wèn)卷調(diào)研等業(yè)務(wù)中。功能包括群呼任務(wù)新建、任務(wù)分派、任務(wù)統(tǒng)計(jì)，座席人員的去話呼叫和呼叫內(nèi)容記錄等。

3、智能話務(wù)分配（ACD）

ACD來(lái)電智能分配系統(tǒng)，將呼入電話根據(jù)一定規(guī)則進(jìn)行分配給坐席。分配規(guī)則包括按話務(wù)量平均分配、按優(yōu)先順序分配、按來(lái)電區(qū)域分配、按客戶類型分配、按上次接聽(tīng)座席分配等。

4、電話交換功能

呼叫中心軟件提供了豐富的話務(wù)交換功能，具體包括歡迎詞定制、自動(dòng)總機(jī)、 多機(jī)振鈴、直撥分機(jī)、分機(jī)撥分機(jī)、分機(jī)撥外線、指定外線呼出、電話搶接、電話轉(zhuǎn)接、強(qiáng)插強(qiáng)拆等。

5、分公司電話管理

通過(guò)金恒科技免費(fèi)提供的全球域名解析服務(wù)，分公司座席可直接登錄總公司的通話服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)來(lái)電接聽(tīng)、電話呼出、內(nèi)部聊天、在線客服、后臺(tái)數(shù)據(jù)查詢等功能。

6、手機(jī)漫游通話

當(dāng)座席人員出差或不在座位上時(shí)，可將在線狀態(tài)設(shè)置為漫游。座席人員就能用手機(jī)接聽(tīng)客戶的來(lái)電，以及通過(guò)發(fā)送短信，用手機(jī)連接到公司總機(jī)，實(shí)現(xiàn)電話的呼出和記錄通話內(nèi)容等。

7、多座席電話客服/電話銷售

座席登錄后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出工作界面，顯示當(dāng)前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、客戶區(qū)域、電話號(hào)碼、來(lái)電或呼出、當(dāng)前通話座席、開(kāi)始時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)等。

系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示座席名稱，確定和告知當(dāng)前通話由本座席發(fā)起或接聽(tīng)；

座席可以點(diǎn)擊客戶名稱，查看客戶詳情和歷史通話軌跡。

座席可以對(duì)每次客戶通話添加備注，以便在下次來(lái)電時(shí)自動(dòng)顯示。

8、客戶管理

用以添加、修改、刪除、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，可以設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)級(jí)別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來(lái)電時(shí)，在工作平臺(tái)上會(huì)自動(dòng)顯示其姓名。新來(lái)的有效客戶會(huì)自動(dòng)添加到聯(lián)系人列表中。

9、座席管理

用以添加部門和座席工號(hào)，編輯座席名片；可以設(shè)置座席權(quán)限，包括查看聊天記錄、設(shè)定網(wǎng)站客服職責(zé)、監(jiān)聽(tīng)座席錄音、編輯刪除記錄、工作平臺(tái)顯示的客戶范圍、來(lái)電呼出號(hào)碼是否完全顯示等；

高管級(jí)可以收聽(tīng)全部錄音和查看全部客戶資料，管理級(jí)可以收聽(tīng)本部門的錄音和查詢本部門的客戶資料，普通級(jí)只能收聽(tīng)本人的錄音和查詢本人的客戶資料。

10、企業(yè)聊天

AOFAX企業(yè)聊天是集成到座席工作平臺(tái)上的軟件，快捷、私密、功能強(qiáng)、可管理。其主要功能如下：

即時(shí)消息： 聯(lián)機(jī)與脫機(jī)消息，支持消息的自定義。

常用功能： 可變字體和顏色，發(fā)送表情、鏈接、圖片等。

消息群發(fā)： 支持多人對(duì)話和消息群發(fā)。

狀態(tài)管理： 離開(kāi)、在線、漫游等常用狀態(tài)。

群組功能： 支持多人群組，且群組模式下支持自定義表情及貼圖功能。

文件傳輸： 高速、穩(wěn)定的實(shí)時(shí)文件傳輸功能，文件大小不受限制。

記錄查詢： 實(shí)時(shí)記錄所有聊天記錄，可自我查詢，或按級(jí)別定義向下查詢。

11、計(jì)劃任務(wù)

座席可以添加針對(duì)具體客戶的回訪任務(wù)； 計(jì)劃在當(dāng)天完成，或在當(dāng)天之前未完成的任務(wù)，均顯示在座席的工作平臺(tái)上；

任務(wù)可以通過(guò)三種方式結(jié)束：已進(jìn)行通話、點(diǎn)擊完成或點(diǎn)擊取消； 后臺(tái)程序自動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)劃任務(wù)的完成情況。

12、文件簽審流程

可以設(shè)定多個(gè)和多級(jí)文件簽審流程。

文件在多個(gè)座席之間自動(dòng)流轉(zhuǎn)；每個(gè)座席可以添加批注/日期等；可以將用戶自定義的Word表格或文件等導(dǎo)入簽審流程；可以追查每個(gè)座席的簽審細(xì)節(jié)。

13、話務(wù)監(jiān)控與錄音質(zhì)檢

系統(tǒng)可對(duì)座席人員與客戶的通話實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽(tīng)、錄音查詢等，并對(duì)銷售人員的業(yè)務(wù)咨詢解答能力、售后人員服務(wù)質(zhì)量能夠做到有效的監(jiān)控管理且提供指導(dǎo)幫助，為客戶需求做出滿意的服務(wù)。

14、工效和話務(wù)分析

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出勤天數(shù)，計(jì)算和比較各座席在設(shè)定時(shí)段內(nèi)的工作量（通話時(shí)長(zhǎng)/通話次數(shù)），分析接聽(tīng)電話的轉(zhuǎn)出率等；

可以實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)和遠(yuǎn)程回放針對(duì)某座席的特定錄音；

可以按年、月、日以及自定義周期統(tǒng)計(jì)來(lái)電及呼出的變化；

可以按國(guó)際、國(guó)內(nèi)地理位置統(tǒng)計(jì)來(lái)電及呼出的分布情況；

可以按通道統(tǒng)計(jì)線路的使用情況。

15、知識(shí)庫(kù)

把常見(jiàn)問(wèn)題錄入到知識(shí)庫(kù)中，座席可隨時(shí)按條目或關(guān)鍵詞檢索調(diào)用，用以輔助座席人員的銷售與客服。

16、二次開(kāi)發(fā)接口

提供實(shí)時(shí)通話信息和客戶資料的數(shù)據(jù)庫(kù)二次開(kāi)發(fā)接口，輕松實(shí)現(xiàn)與OA/CRM/ERP等用戶系統(tǒng)或工作平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接。

做電話營(yíng)銷。一套一鍵外呼系統(tǒng)多少錢？

做電話營(yíng)銷。一套一鍵外呼系統(tǒng)多少錢？

一套CRM外呼系統(tǒng)系統(tǒng)大概需要多少錢？

越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始借助CRM外呼系統(tǒng)來(lái)幫助自己提高效率、優(yōu)化管理濟(jì)南crm外呼系統(tǒng)定制，提升業(yè)績(jī)濟(jì)南crm外呼系統(tǒng)定制，關(guān)于CRM外呼系統(tǒng)的問(wèn)題也多了起來(lái)，比如說(shuō)一套外呼系統(tǒng)多少錢？

外呼系統(tǒng)多少錢？

經(jīng)常有人問(wèn)CRM外呼系統(tǒng)的價(jià)格是多少，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很難回答，因?yàn)镃RM外呼系統(tǒng)的價(jià)格從幾百元到幾十萬(wàn)元不等，其價(jià)格要由多方面的因素決定：

1、選擇的開(kāi)發(fā)商；

2、對(duì)功能的要求；

3、軟件的開(kāi)發(fā)周期；

4、企業(yè)的使用人數(shù)以及部署方式。

一般來(lái)說(shuō)，要求實(shí)現(xiàn)的功能越多，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，則開(kāi)發(fā)周期就越長(zhǎng)，相應(yīng)的價(jià)格也會(huì)越高。本地部署要比租用的價(jià)格要高，而定制開(kāi)發(fā)版本要比前兩者的價(jià)格都要高。

CRM外呼系統(tǒng)分為幾個(gè)版本：

1、基礎(chǔ)版本：

基礎(chǔ)版本具有一般企業(yè)所需要的功能，企業(yè)可以選擇租用，按使用人數(shù)收費(fèi)，每個(gè)人每年幾百元。

當(dāng)然，企業(yè)可以選擇將其部署在自己的服務(wù)器上，但是要額外加錢，一般不建議采用本地部署的方式，除非是有特殊的需求。

3、定制開(kāi)發(fā)版本：

如果通用的CRM外呼系統(tǒng)不能滿足需求，企業(yè)就可以選擇定制開(kāi)發(fā)。自己列出需求清單，選定開(kāi)發(fā)商，和對(duì)方的產(chǎn)品經(jīng)理談價(jià)格。一般來(lái)說(shuō)，功能需求越復(fù)雜，價(jià)格越高。

企業(yè)可以選擇幾個(gè)開(kāi)發(fā)商，選擇產(chǎn)品進(jìn)行試用，對(duì)比一下價(jià)格和功能，通過(guò)溝通和篩選選擇最適合自己的系統(tǒng)。