本文目錄一覽:
1、呼叫中心許可證怎么辦理
2、想成立外呼公司需要什么?費(fèi)用大概多少?
3、辦理呼叫中心許可證需要什么條件?
4、呼叫中心需要哪些資質(zhì)?
呼叫中心許可證怎么辦理
一、什么是呼叫中心許可證
呼叫中心許可證可分為全網(wǎng)呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證。全網(wǎng)呼叫中心許可證是可以針對(duì)全國使用的呼叫中心許可證,必須經(jīng)過國家工信部的審批,企業(yè)可以在全國的范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。地網(wǎng)呼叫中心許可證是針對(duì)一個(gè)省運(yùn)營的呼叫中心業(yè)務(wù),可以在全省的范圍內(nèi)開展呼叫中心業(yè)務(wù),需要經(jīng)過省市通信管理局的審批。
該資質(zhì)是增值電信業(yè)務(wù)許可證辦理企業(yè)排名第五,截止2022年5月份辦理數(shù)量是7953個(gè)。
二、申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心許可證審批流程
1、國家工信部審查申報(bào)材料;
2、材料合格者收到受理申請(qǐng)通知書;
3、組織專家進(jìn)行材料審批;
4、審批完成;頒發(fā)證書。
三、申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心許可證材料
1、公司法定代表人簽署的經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的書面申請(qǐng)。內(nèi)容包括:申請(qǐng)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等
2、公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。
3、公司概況,包括公司基本情況,擬從事電信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營管理人員情況,與從事經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)施等情況。
4、公司最近經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)法人年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告或者驗(yàn)資報(bào)告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料。
5、公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。
6、業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告。包括:申請(qǐng)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、收費(fèi)方案、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、效益分析等。
7、組網(wǎng)技術(shù)方案。包括:網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電信設(shè)備的配置、電信資源使用方案等。
8、為用戶提供長期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。
9、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施。
10、證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料。
11、公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的承諾書。
四、呼叫中心許可證申請(qǐng)條件
1、經(jīng)營者為依法設(shè)立公司,內(nèi)資公司;
2、跨地區(qū)經(jīng)營的注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為1000萬元人民幣,省內(nèi)經(jīng)營的注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為100萬元人民幣;
3、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄;
4、至少給3名員工交三個(gè)月社保
5、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案;
6、有必要的場(chǎng)地和設(shè)施;
7、有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力;
五、哪些業(yè)務(wù)需要辦理呼叫中心許可證?
1、用戶可以通過固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng),訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫,以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。
2、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。
(1)、呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備外包
(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包
(3)、云呼叫中心業(yè)務(wù)
(4)、95碼號(hào)申請(qǐng)
六、企業(yè)申請(qǐng)辦理呼叫中心許可證的好處
1、行業(yè)準(zhǔn)入門檻高,為企業(yè)合規(guī)經(jīng)營做好鋪墊,不然就是超范圍經(jīng)營,容易被執(zhí)法機(jī)關(guān)列入異常經(jīng)營名單。
2、提升客戶滿意度,快速響應(yīng),VIP綠色通道,個(gè)性化專人服務(wù),讓消費(fèi)者的問題在第一時(shí)間得到處理,立即提高客戶滿意度。
3、高效方便地處理所有電話,呼叫中心的核心就在于電話處理,當(dāng)電話進(jìn)入呼叫中心后,系統(tǒng)軟件能夠迅速采取行動(dòng),并依據(jù)某種設(shè)置的規(guī)則將電話分配到相應(yīng)的座席上,避免在電話溝通交流中浪費(fèi)時(shí)間,錯(cuò)過良好的機(jī)會(huì)哦!
4、降低企業(yè)經(jīng)營和管理成本,假設(shè)企業(yè)業(yè)務(wù)都是通過電話完成,或者通過呼叫中心配合相關(guān)設(shè)備完成,企業(yè)能夠有效快速地處理業(yè)務(wù)需求,降低運(yùn)營成本,實(shí)現(xiàn)呼叫中心話務(wù)統(tǒng)計(jì)、座席監(jiān)控等作用。
5、提高良好的企業(yè)形象,建立呼叫中心,就是要使企業(yè)有統(tǒng)一的辦公環(huán)境,統(tǒng)一的工作流程,統(tǒng)一的對(duì)外開放形象。
6、能夠做呼叫中心外包服務(wù),有呼叫中心資質(zhì)的除開自身經(jīng)營的平臺(tái),還可以承接其他企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù),以一月多少錢一桌的方式收費(fèi),能給企業(yè)帶來可觀的利潤。
7、挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,這在市場(chǎng)營銷中更為顯著,呼叫中心應(yīng)用的外呼系統(tǒng),能夠大大提高電話撥打的效率,與傳統(tǒng)人工撥號(hào)對(duì)比,能夠提升3-4倍的效率。
七、為什么需要辦理呼叫中心許可證
主要有以下4個(gè)方面原因:
1、根據(jù)中華人民共和國國務(wù)院令第291號(hào)《中華人民共和國電信條例》、第292號(hào)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》,經(jīng)營電信業(yè)務(wù),必須依照規(guī)定取得國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。未取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,任何組織或個(gè)人不得從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。否則,就屬于非法經(jīng)營,并將面臨相應(yīng)處罰。
2、業(yè)務(wù)進(jìn)展需求。大中型企業(yè)依據(jù)其業(yè)務(wù)擴(kuò)張策略和企業(yè)轉(zhuǎn)型需求,需要進(jìn)行其發(fā)展戰(zhàn)略布局,而增值電信業(yè)務(wù)便是其中重要一環(huán);中小型企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展層次相對(duì)低,此刻滿足其么看業(yè)務(wù)準(zhǔn)入的需求。
3、企業(yè)經(jīng)營需求。企業(yè)正常經(jīng)營過程中可能遭遇的監(jiān)管警告,企業(yè)新產(chǎn)品上市合法性的論證都需要辦理業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
4、根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》,違反本辦法的規(guī)定,未取得經(jīng)營許可證,擅自從事經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù),或者超出許可的項(xiàng)目提供服務(wù)的,由所在地電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正,有違法所得的,沒收違法所得,處違法所得3倍以上5倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的,處10萬元以上100萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令關(guān)閉網(wǎng)站??刹殚啅V東通信管理局1月24日發(fā)布《廣東省通信管理局2022年1月24日行政處罰信息公示》的信息。
想成立外呼公司需要什么?費(fèi)用大概多少?
如果你是要代辦移動(dòng)外呼業(yè)務(wù),首先有幾個(gè)條件外呼系統(tǒng)公司需要什么資質(zhì):
1、得征得當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司的許可外呼系統(tǒng)公司需要什么資質(zhì);2、辦營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等;3、招聘外呼人員(這個(gè)環(huán)節(jié)就要自己把關(guān)了,所招的人不僅要普通話標(biāo)準(zhǔn),而且還要對(duì)增值業(yè)務(wù)相當(dāng)了解,最好經(jīng)過移動(dòng)市場(chǎng)部的人員培訓(xùn));4、移動(dòng)公司的對(duì)接人(聯(lián)系相關(guān)外呼業(yè)務(wù)、外呼酬金、外呼號(hào)碼、簽訂合作協(xié)議等等事務(wù));5、設(shè)備,包括電腦、電話軟件、耳麥等。
希望能幫你外呼系統(tǒng)公司需要什么資質(zhì)!
辦理呼叫中心許可證需要什么條件?
您好外呼系統(tǒng)公司需要什么資質(zhì),很高興回答您外呼系統(tǒng)公司需要什么資質(zhì)的問題!
呼叫中心業(yè)務(wù)許可證全稱:增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證
業(yè)務(wù)類型:第二類增值電信業(yè)務(wù)中的國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)范圍:省內(nèi)或全國
有效期:5年外呼系統(tǒng)公司需要什么資質(zhì);
下證時(shí)間:2-3個(gè)月
辦理國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)許可證須知條件:
經(jīng)營者為依法設(shè)立獨(dú)立法人公司外呼系統(tǒng)公司需要什么資質(zhì),內(nèi)資公司;
跨地區(qū)經(jīng)營的注冊(cè)資本低為1000萬元人民幣外呼系統(tǒng)公司需要什么資質(zhì),省內(nèi)經(jīng)營的注冊(cè)資本低為100萬元人民幣;
給至少3名員工近三個(gè)月交有社保;
公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。
網(wǎng)站備案
辦理呼叫中心許可證必要材料清單:
公司營業(yè)執(zhí)照副本原件、法定代表人有效期內(nèi)的二代身份證原件彩色掃描件1份;
公司的公司章程原件彩色掃描件1份;(要加蓋工商局檔案查詢章);公司章程;公司的股東里如果有企業(yè)法人股東,需要企業(yè)法人股東工商營業(yè)執(zhí)照原件彩色掃描件;公司的股東里如果有自然人股東,需要提供自然人股東身份證原件彩色掃描件;公司的股東信息以企業(yè)信用網(wǎng)為準(zhǔn);
企業(yè)聯(lián)系人、信息安全負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人的有效期內(nèi)的二代身份證正反面原件彩色掃描件;復(fù)印件加蓋紅章1份;(此三人在半年內(nèi)不離職,學(xué)歷沒有要求);
企業(yè)聯(lián)系人、信息安全負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人近三個(gè)月的社保證明,社保證明包含:公司名稱、人員姓名、身份證號(hào)、繳納社保期限、社保部門公章;
如果還有不明白的問題,可以再咨詢我。
呼叫中心需要哪些資質(zhì)?
1、呼叫中心許可證(第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證);
2、營業(yè)執(zhí)照(經(jīng)營范圍是否有增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證);
以上資質(zhì)只有齊全才有資格稱之為靠譜的呼叫中心外包服務(wù)商,在這里給大家普及一下呼叫中心許可證,可能很多人還不知道呼叫中心許可證分為全網(wǎng)和地網(wǎng)。
其中全網(wǎng)呼叫中心是以95開頭的號(hào)碼,審批部門是在國家工信部,而地網(wǎng)呼叫中心是以96開頭的號(hào)碼,審批部門則是在各省、自治區(qū)和直轄市的通信管理局。
呼叫中心許可證申請(qǐng)條件
1)經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司;
2)有與開展經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的資金(地網(wǎng)呼叫中心注冊(cè)資本最低限額為100萬元人民幣;全網(wǎng)呼叫中心注冊(cè)資本最低限額為1000萬元人民幣)和專業(yè)人員;
3)有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案;
4)有固定的場(chǎng)地和軟硬件設(shè)備;
5)有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力。
如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號(hào))