外呼系統(tǒng)電銷需求（電銷外呼系統(tǒng)哪個好回呼線路）

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如果您是做外呼行業(yè)的，是否有有遇到封號的問題？解決的方案主要有三個，篇幅所限，這里我介紹其中的一種，也就是回撥模式，希望對您有所幫助。

在介紹回撥模式之前，我們先要搞清楚封號的原因有哪些？主要的原因有三個。第一是異地用，但這種情況是很少的。第二是被投訴，這個沒有任何技術(shù)可以規(guī)避，只能是我們自己多調(diào)整好心態(tài)。當然我們的系統(tǒng)也有篩選功能，可以主動屏蔽掉高投訴的號碼，但無法完全阻止。

第三就是高頻導致的封卡，99%的封卡原因都是這個。所謂的高頻就是系統(tǒng)檢測到你在某一段時間內(nèi)打的太多了，或者一天的量、一個月的量太多了，而且是向陌生號碼撥打的。尤其是對于新辦理的號碼，如果高頻撥號的話，有可能幾天時間就封了。

回撥模式如何解決封號的問題呢？其實是改變了撥號的方式，當你打電話給客戶的時候，實際上是打給了系統(tǒng)的號，系統(tǒng)的號再打給你和客戶，這樣一來，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。你沒有任何的呼出記錄，當然就不存在高頻呼出的問題了，這就是回撥模式的原理。

同時，除了解決封號問題之外，還有CRM客戶管理系統(tǒng)，還能批量導入數(shù)據(jù)，還有錄音功能，并且外顯是你真實的號碼，客戶隨時可以打給你，也可以隨時添加你的社交號。歡迎想了解的朋友隨時來咨詢，除少數(shù)特殊行業(yè)之外，其余大部分行業(yè)均可以使用的哦。

電銷外呼系統(tǒng)安裝都需要什么？

現(xiàn)在的電銷外呼系統(tǒng)已經(jīng)不像傳統(tǒng)的那樣繁雜了，不再需要花錢購買大量硬件安裝部署。

目前電銷外呼系統(tǒng)使用只需要有電腦或者手機就可以了，這些大家都有的，用起來非常方便。企業(yè)只需要申請開通系統(tǒng)，pc端可直接通過瀏覽器登錄使用系統(tǒng)；而手機使用的話，只需要安裝一個APP即可登錄使用。

便捷的使用方式，為企業(yè)節(jié)省下不少成本，以往傳統(tǒng)模式需要重金購入硬件設(shè)備，只有大型企業(yè)才負擔的起?，F(xiàn)如今電銷外呼系統(tǒng)的云部署，為中小企業(yè)提供了很大的便利，讓中小企業(yè)也用得起外呼系統(tǒng)。

云部署也為系統(tǒng)數(shù)據(jù)帶來更高的安全性，同時數(shù)據(jù)跨區(qū)域調(diào)取查閱也更方便，為移動辦公提供了便利。

無論是PC端還是APP端的外呼系統(tǒng)，都有一鍵撥號、客戶建檔、銷售統(tǒng)計、通話錄音等功能，都能為企業(yè)帶來良好的電銷體驗。

電銷外呼系統(tǒng)哪個好？該如何選擇？

沒有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時候，以下三點是必須考察的！

首先，封號概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因為現(xiàn)在監(jiān)管太嚴了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號，中端的回撥和AXB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有CRM系統(tǒng)！

批量導入客戶數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進行篩選和整理，剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打，智能引導,對于復雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對客戶進行分類管理，標簽化管理等等。

最后，售后服務要完善！

針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務員進行一對一指導，包教包會。使用一段時間后，會定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗封號原因。如果有技術(shù)方面的問題，公司技術(shù)團隊7*12小時解決問題。

企釘電話銷售系統(tǒng)具備點擊外呼、語音群呼、外呼按鍵記錄，語音群呼轉(zhuǎn)人工，外呼自動轉(zhuǎn)人工等多達18種外呼方式；錄音，隨時收聽下載，支持號碼去重、過濾、分配、歸屬坐席、回收和隱藏等；程控交換、企業(yè)聊天、訂單簽審，內(nèi)部交流、辦公協(xié)作、來電彈屏、語音留言、手機漫游等。主要看產(chǎn)品的設(shè)計邏輯和頁面使用習慣適不適合自家公司吧。

鑒于運營商的嚴格管控，個人手機卡做電銷的時代早已不復存在，電銷外呼系統(tǒng)的時代已經(jīng)到來。

外呼系統(tǒng)是致力于服務電銷公司的，一整套軟件系統(tǒng)，可以在電腦或者手機APP登錄，并提供給員工打電話使用，每個外呼系統(tǒng)后臺會配置一條電銷線路，通過電銷線路，員工才能正常打電話，電銷系統(tǒng)還會提供一些基礎(chǔ)的工作輔助功能(OA,CRM,人員管理等)

市面上的外呼系統(tǒng)有很多，但是不是所有的都能解決問題。外呼系統(tǒng)最主要的就是線路，線路的穩(wěn)定性和撥打方式?jīng)Q定是否可以解決封卡的問題。

外呼系統(tǒng)提供，員工管理，客戶管理，外呼管理三大類的管理功能，方便員工管理自己的客戶和信息。方便管理員管理公司的各項數(shù)據(jù)。

外呼系統(tǒng)最重要的功能是提供給電銷公司，打電話的功能，解決封卡封號問題，每個號碼一天可以打300-1000通電話，這個功能是通過外呼系統(tǒng)后臺的電銷線路實現(xiàn)的。外呼系統(tǒng)的申請是需要以公司為單位報備申請的。不同的線路有不同的方式。

那么外呼系統(tǒng)的線路分為哪幾種？該如何去做選擇呢？

1、回撥線路

原理：是通過運營商的轉(zhuǎn)接，代替業(yè)務員打電話，業(yè)務員只要輸入號碼，運營商會給這個客戶和業(yè)務員都打電話，雙方都接聽就可以了?？蛻裟沁咃@示的來電還是業(yè)務員自己的號碼

回撥線路細分下來分為3種

1、AXB線路

2、移動回撥線路

3、電信回撥線路

三種線路簡單的對比如下：

2、虛擬號線路

業(yè)務員必須在電腦上登錄系統(tǒng)，插上耳麥直接撥打客戶手機號，跟客戶的手機通話

客戶那邊看到的來電是一個全新的手機號，手機號的歸屬地是事先申請的固定城市

單個號碼后期標記次數(shù)多，可以申請更換一個新的手機號

虛擬號細分可以分為兩類：

1、專線線路

簡單地說就是每個公司使用自己申請到的號碼。其他公司的用不了，獨立區(qū)分的。防止收到其他不正規(guī)客戶，影響到自己的線路

2、號碼池線路

簡單地說就是所有客戶一起用同一批號碼，可能導致標記很快，接聽率很低，而且自己公司很正規(guī)也可能會因為其他公司違規(guī)的影響自己

為什么選擇我們數(shù)企外呼系統(tǒng)？

1、三大運營商18年長期合作：

數(shù)企外呼系統(tǒng)經(jīng)過18年的發(fā)展，已經(jīng)累計服務30萬+坐席，合作超過3萬家企業(yè)，在外呼行業(yè)口碑良好。與運營商長期合作，業(yè)務管控和業(yè)務質(zhì)量常年排名前列，行業(yè)口碑良好。

2、堅持最嚴格的行業(yè)管控和質(zhì)檢，對在線所有客戶負責：

我們堅持最嚴格的行業(yè)管控，線路管控和客戶管控。堅持每個客戶配置專線，獨立審核。數(shù)企外呼系統(tǒng)致力于為中國電銷企業(yè)提供長期穩(wěn)定安全的外呼解決方案。

3、自有IDC數(shù)據(jù)中心，自有研發(fā)團隊，專業(yè)的售后客服團隊

數(shù)企完全自有本地服務器，自有本地IDC數(shù)據(jù)中心，最大程度的保護客戶的信息安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定，可以實現(xiàn)日億級流量的平穩(wěn)運行和信息安全。

數(shù)企自有300人的研發(fā)團隊，全部產(chǎn)品均是自主研發(fā)和維護。根據(jù)客防的需求對系統(tǒng)的性能和功能進行及時的調(diào)整，以及系統(tǒng)免費升級維護服務

數(shù)企對每個客戶都建立獨立的客服對接群，工作日內(nèi)60秒內(nèi)回復客戶提出的任何系統(tǒng)和線路問題。讓客戶的問題及時解決和及時反饋到技術(shù)端。讓客戶真的放心！