智能小程序電話機器人（小語智能機器人）

本文目錄一覽：

• 1、好用的智能客服機器人有哪些？
• 2、哪家智能電話客服機器人比較好？
• 3、聯(lián)通沃助理小程序有哪些功能
• 4、哪家智能電話客服機器人效果好，比較穩(wěn)定靠譜的那種？
• 5、智能客服機器人優(yōu)勢有哪些？
• 6、聯(lián)通沃助理小程序有哪些功能？

以Live800智能客服機器人舉例來說的話，一是最基本的功能，智能對話（準確率是技術(shù)要點）智能小程序電話機器人；二是智能查詢，一般是對接企業(yè)的其他系統(tǒng)平臺，比如物流系統(tǒng)、會員系統(tǒng)等等智能小程序電話機器人；三是智能學習，包括多個方面比如自智能小程序電話機器人我學習，未知問題學習，自智能小程序電話機器人我知識調(diào)優(yōu)等等；四是輔助人工，提高服務(wù)效率，比如人工客服接待訪客時，機器人智能分析可以解決的訪客問題并可替代人工客服直接回復訪客消息，還可自動推薦相關(guān)答案給客服參考，為客服分擔壓力，成為客服的智能助理。五是數(shù)據(jù)分析，全方位記錄訪客提問和日常知識庫維護數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘與分析，幫助企業(yè)智能小程序電話機器人了解客戶等等，功能還是很多的。

哪家智能電話客服機器人比較好？

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近期,一款微信小程序“沃助理智能應(yīng)答PLUS”因其智能與好玩程度,備受網(wǎng)友的熱議與歡迎。沃助理-智能應(yīng)答PLUS作為一款AI電話助理產(chǎn)品,能在用戶手機關(guān)機、沒信號、遇忙掛斷、無人接聽時,提供“AI機器人電話代接”服務(wù)。如在會議過程中,接到外賣小哥電話,可以由AI電話助理進行智能代接、處理來電信息,讓工作吃飯兩不誤。如在生活中遇到不勝其煩的廣告推銷電話,沃助理-智能應(yīng)答PLUS也能判斷出騷擾意圖,直接進行掛斷。

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除此之外,沃助理-智能應(yīng)答PLUS為用戶提供多種個性化服務(wù)。用戶可以自定義智能助理的開場白,可以設(shè)置在特定場景如快遞、外賣等場景中的回復語,也可以選擇不同聲音風格的助理進行電話代接,甚至雇一個特色方言助理與來電者進行親切的鄉(xiāng)音交流。最讓人拍案稱絕的功能是沃助理-智能應(yīng)答PLUS在10月29日上線的個性化聲音黑科技——聲音復刻。用戶只需簡單錄制三十句話,錄制完成需要15分鐘左右時間(以短信通知為準),通過深度學習模型,訓練出音色、語調(diào)堪比真人的完整音庫,從而實現(xiàn)“分身小助理”的打造,讓智能助理擁有像用戶一樣的聲音幫忙代接電話。

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本次“聲音復刻”功能的上線,是“沃助理-智能應(yīng)答PLUS”在個性化聲音領(lǐng)域的一個新突破,滿足用戶對智能助理的定制化需求,賦予智能助理更具人性的生命力,讓AI智能接聽更加真實親切。目前,購買中國聯(lián)通暢爽冰激凌5G套餐 (129元及以上)或購買聯(lián)通PLUS黃金會員月卡、年卡的用戶,可免費尊享“沃助理-智能應(yīng)答PLUS”等有趣、智能的產(chǎn)品體驗。用戶進入“沃助理智能應(yīng)答PLUS”微信小程序,在“設(shè)置”欄點擊“助理選擇”,進入“專屬聲音”頁面,即可體驗“聲音復刻”功能。相信沃助理-智能應(yīng)答PLUS后續(xù)將吸引眾多用戶的關(guān)注和選擇,為用戶提供更多智能化、個性化服務(wù),為用戶的手機生活保駕護航!

樓主你好，主要取決于智能語音識別、智能語音處理、智能語音合成等，

還需要后期客服的訓練優(yōu)化機器人。來也智能機器人在這塊做得不錯，已經(jīng)不少客戶案例，

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希望可以幫助到你。

智能客服機器人優(yōu)勢有哪些？

1、為用戶提供精準服務(wù)

金融場景里的用戶需求各異，問題開放程度較高，智能客服依托大數(shù)據(jù)通過精準的用戶畫像，提前識別出用戶的潛在需求和問題，做好預判和準備工作，匹配能夠解答相關(guān)問題的知識庫，為用戶提供精準的答案。

2、人機對話有溫度

智能客服機器人不僅能替代人工客服的工作，在撥通用戶電話后，還可以像真人一樣與用戶進行溝通交流。而這些需要大量的人工智能技術(shù)支出，比如自然語言處理、語音識別等多個領(lǐng)域。

3、規(guī)避負面情緒

人工客服難免在處理問題時帶有個人情緒在里面，而智能客服機器人具備了人類的溫度和個性，卻不會帶有人類的負面情緒，在與用戶溝通中會帶著真誠和熱情，保證通話過程中的對話質(zhì)量。

火烈云智能客服機器人可以解決的問題

1、客戶排隊時間長

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，通?？蛻襞抨爼r間長，業(yè)務(wù)營業(yè)時間有限。

2、問題重復率高

不同客戶的問題重復率高，無法高效利用業(yè)務(wù)人員。

3、員工培訓難

員工個人的知識儲備有限，需耗費大量培訓時間和經(jīng)費。

4、人力成本高昂

人力雇傭成本高，需配備專責技術(shù)人員，團隊培養(yǎng)時間較長。

值得注意的是 智能客服機器人不能完全替代人工客服，目前在線客服系統(tǒng)主要還是人工客服與智能機器人客服協(xié)作的方式。

沃助理小程序有以下功能：

1.智能應(yīng)答開關(guān)：用戶可以自主選擇是否開啟智能助理應(yīng)答；

2.AI設(shè)置：用戶可以自主更改智能應(yīng)答產(chǎn)品的人工智能服務(wù)引擎，有小飛、小度、小艾、小麟四個智能助理可選；

3.音庫設(shè)置：用戶可以自主更改智能應(yīng)答聲音效果，可以區(qū)分男、女聲、童聲、方言等。

4.開場白的設(shè)置：用戶可以自主更改智能應(yīng)答開場白，有會議、飛行、駕駛、校園、默認開場白等模式；自定義模式下，用戶還可以自主錄制開場白，并進行更換。

5.漏話查詢：可以查詢最近3個月內(nèi)的漏話記錄。