我國從加入世貿(mào)組織以來，已有眾多知名企業(yè)躍出國門躋入國際市場競爭，國外企業(yè)也同樣云集國內(nèi)，從汽車、電子產(chǎn)品、醫(yī)藥、餐飲及日常生活用品等大量比拼國內(nèi)市場，使企業(yè)間競爭無處不在，無時不在?，F(xiàn)今企業(yè)競爭已從單純比質(zhì)量、比品種時期轉(zhuǎn)進至比產(chǎn)品(商品)售前售后服務(wù)水平階段，因為賣方市場已轉(zhuǎn)為買方市場，消費者選購商品已首先關(guān)注和看重企業(yè)售前售后服務(wù)的實力如何?！ ?/p>
當(dāng)企業(yè)幾經(jīng)市場競爭冶煉后，無不遵從新的市場定律，加大力度和創(chuàng)新舉措夯實售前售后服務(wù)內(nèi)容，精心制造一個個競爭亮點，以贏得消費者的芳心。作為售前售后服務(wù)的有效載體就是企業(yè)的外聯(lián)手段，而電話就成為重要的暢通渠道與交流平臺。正是市場競爭機制和經(jīng)濟大環(huán)境的孕育，我國電信業(yè)率先實現(xiàn)跨越式突飛猛進，一款400電話像春天第一只彩蝶破繭而出，并迅速形成廣闊市場和經(jīng)濟效應(yīng)，被企業(yè)用作銷售或客服的專用電話號碼，逐漸被百姓和商家稱之為400熱線電話，成為當(dāng)今最受企業(yè)和大眾廣為信賴的電信名牌產(chǎn)品。
當(dāng)400電話申請紅極大江南北，成為企業(yè)經(jīng)營的助推器，400電話以不爭的事實潛移默化地衍變?yōu)槠髽I(yè)閃光的元素，成為企業(yè)不含文字的活廣告，亦為企業(yè)名片鍍亮一層金色。許多人記不住企業(yè)名稱和服務(wù)內(nèi)容，但公示的400電話號碼卻讓人真切難忘，甚至張口就來。熟知了電話，就等于把企業(yè)與其產(chǎn)品、服務(wù)項目等裝進了心里。
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