400電話(huà)又稱(chēng)“全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)”,是一個(gè)由10位數(shù)字組成的全國(guó)唯一接入號(hào)碼,全國(guó)各地?fù)艽驘o(wú)需加撥區(qū)號(hào),企業(yè)安裝無(wú)需添加硬件、軟件設(shè)備,只需將400號(hào)碼與企業(yè)原來(lái)的實(shí)體電話(huà)號(hào)碼(座機(jī)、手機(jī))綁定,即可通過(guò)公司原來(lái)的座機(jī)、手機(jī)接聽(tīng)從400電話(huà)轉(zhuǎn)接的來(lái)電。
400號(hào)碼全國(guó)唯一、簡(jiǎn)單易記,已經(jīng)成為很多企業(yè)的標(biāo)志,大大提升了企業(yè)形象,更有彩鈴、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、錄音、語(yǔ)音信箱等強(qiáng)大功能,一個(gè)號(hào)碼即可打造大企業(yè)的虛擬呼叫中心。
一、400電話(huà)好處:
1)解決企業(yè)電話(huà)占線(xiàn)問(wèn)題。
400電話(huà)可以同時(shí)綁定三部電話(huà),也可以允許多個(gè)客戶(hù)同時(shí)呼入,從而最大限度解決了企業(yè)電話(huà)占線(xiàn)問(wèn)題。
2)幫助企業(yè)建立24小時(shí)的客戶(hù)服務(wù)中心。
400電話(huà)可以綁定手機(jī)、固話(huà)和小靈通,節(jié)假日可以把相關(guān)人員的手機(jī)綁定在400電話(huà)下面,即使公司無(wú)人值班,也同樣可以接聽(tīng)到客戶(hù)來(lái)電,使客戶(hù)電話(huà)不漏接,降低企業(yè)人力資源成本。
3)提升企業(yè)形象。
400電話(huà)在各國(guó)大企業(yè)中推廣使用后已形成品牌效應(yīng),“能用得起400電話(huà)的企業(yè)都是有實(shí)力的大公司”的從眾心理,使企業(yè)的形象在無(wú)形之中得到了提升。
4)提升企業(yè)廣告宣傳效應(yīng)。
400電話(huà)由企業(yè)方支付長(zhǎng)途費(fèi)用的服務(wù),使客戶(hù)感受到了企業(yè)“客戶(hù)至上“的經(jīng)營(yíng)理念,更容易獲得客戶(hù)認(rèn)可,在同行中首先獲得被咨詢(xún)權(quán),成為客戶(hù)眼中有實(shí)力,服務(wù)好的企業(yè),無(wú)形中提升了企業(yè)的廣告宣傳效應(yīng)。
5)保護(hù)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)。
400電話(huà)可實(shí)現(xiàn)終身制,企業(yè)遷移或員工辭職不易遺失客戶(hù),也不受遷移影響需要更換線(xiàn)路或是變換號(hào)碼,無(wú)論在哪個(gè)城市都可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼終身制。
二、400適用的范圍
400電話(huà)業(yè)務(wù)適合做公司總機(jī)、咨詢(xún)熱線(xiàn)、售后服務(wù)熱線(xiàn)、招商熱線(xiàn)、會(huì)員熱線(xiàn)、訂購(gòu)熱線(xiàn)、銷(xiāo)售熱線(xiàn)、竟猜熱線(xiàn)等。是全國(guó)統(tǒng)一呼叫中心接入號(hào)碼!
1. 需要建立企業(yè)客服熱線(xiàn)(呼叫中心)的企事業(yè)單位,如證券、基金公司;
2. 做全國(guó)業(yè)務(wù)的企業(yè)單位(包括IT電子業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、傳媒信息業(yè)等);
3. 信息增值業(yè)務(wù)、信息臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)公司(ISP/ICP)等;
4. 全國(guó)性連鎖企業(yè);
5. 政府事業(yè)單位,構(gòu)架政府與公眾之間的溝通橋梁;
6. 未能在信產(chǎn)部申請(qǐng)到專(zhuān)用短號(hào)碼作企業(yè)客服中心接入碼的企業(yè)。
三、400號(hào)碼為企業(yè)帶來(lái)的什么利益?
1、全國(guó)統(tǒng)一通信方式,唯一的十位數(shù)字400號(hào)碼,各地分公司或辦事處共用一個(gè)號(hào)碼,無(wú)論公司地址變更或增設(shè)辦事處,對(duì)外公布號(hào)碼永不改變。且實(shí)現(xiàn)每個(gè)來(lái)電都轉(zhuǎn)到相應(yīng)的城市接聽(tīng),如廣州轉(zhuǎn)廣州,上海轉(zhuǎn)上海,北京轉(zhuǎn)北京,客戶(hù)在全國(guó)任何地方拔打均可得到當(dāng)?shù)氐目焖俜?wù)。
2.全面急速提企業(yè)品牌形象,讓客戶(hù)感受企業(yè)實(shí)力,從而更能增加其對(duì)企業(yè)合作的信心。拉近大企業(yè)和小企業(yè)的距離,促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心,增加客戶(hù)的可信度,加大企業(yè)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
3.幫客戶(hù)省錢(qián),客戶(hù)在全國(guó)任何地方拔打400電話(huà)均按當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)收費(fèi),如果沒(méi)用400全國(guó)統(tǒng)一電話(huà),客戶(hù)在外地拔打企業(yè)固話(huà)時(shí)是需按長(zhǎng)途收費(fèi)的。
4、分?jǐn)偢顿M(fèi),有效控制成本與惡意電話(huà),比800電話(huà)節(jié)省將近50%。
5、自動(dòng)轉(zhuǎn)接固話(huà)、手機(jī)、小靈通的同時(shí),手機(jī)、固話(huà)和小靈通也都能撥打,拓展了5.2億的手機(jī)用戶(hù),深入挖 掘行業(yè)的潛在客戶(hù),而且不會(huì)漏接每一個(gè)客戶(hù)的電話(huà)。
6、無(wú)須任何硬軟件的投入,零成本運(yùn)營(yíng),同時(shí)減少人員的投入,大大的提高了企業(yè)工作效率。
7、后臺(tái)十二大功能,強(qiáng)大、方便、易控(自主研發(fā)的400電話(huà)后臺(tái),極大的方便客戶(hù)對(duì)400電話(huà)的消費(fèi)情況和來(lái)電地區(qū)與綁定號(hào)碼的設(shè)置管理)。
8.永不占線(xiàn)。為企業(yè)帶來(lái)更多的客戶(hù),無(wú)論在工作時(shí)間還是非工作時(shí)間都不會(huì)占線(xiàn),可以7*24小時(shí)隨時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà),不遺漏客戶(hù)資源。
四、商家為什么需要400服務(wù)電話(huà)?
1、擁有400號(hào)碼代表的是商家的實(shí)力和品牌價(jià)值,可以和擁有ISO9000認(rèn)證的企業(yè)相媲美.。
2、擁有400號(hào)碼代表的是商家完善的服務(wù)體系,讓客戶(hù)更愿意去選擇合作。
3、擁有400號(hào)碼讓企業(yè)和客戶(hù)的的溝通變的更簡(jiǎn)單,企業(yè)不用當(dāng)心做了很多廣告、網(wǎng)絡(luò)、媒體推廣,客戶(hù)只是看了沒(méi)有馬上打電話(huà)過(guò)來(lái),達(dá)不到企業(yè)做宣傳的目的。
4、擁有400號(hào)碼不用再當(dāng)心企業(yè)電話(huà)占線(xiàn)或無(wú)人接聽(tīng)丟掉客戶(hù),也不用當(dāng)心客戶(hù)需要記公司好多電話(huà)記不住,找不到。
5、擁有400號(hào)碼客戶(hù)撥打全國(guó)都是市話(huà),把真正的實(shí)惠帶給客戶(hù),這樣的企業(yè)客戶(hù)會(huì)不選擇?
五、關(guān)于我們:
北京企號(hào)卡網(wǎng)科技發(fā)展有限公司正式成立于2005年,擁有工業(yè)和信息化部授權(quán)許可的全國(guó)電信增值服務(wù)經(jīng)營(yíng)許可,是中國(guó)領(lǐng)先的一站式通信服務(wù)提供商。
企號(hào)卡網(wǎng)主要業(yè)務(wù)是為企事業(yè)單位提供一站式的通信服務(wù),包括電話(huà)會(huì)議、托管式呼叫中心、400企業(yè)總機(jī)、網(wǎng)絡(luò)傳真等傳統(tǒng)電信和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的創(chuàng)新服務(wù)。
企號(hào)卡網(wǎng)將致力于不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,力爭(zhēng)成為中國(guó)乃至世界一流的互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)提供商。心網(wǎng)科技強(qiáng)大的統(tǒng)一通信服務(wù)平臺(tái)和電信資源,將突破企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和協(xié)同溝通的障礙,極大提升企業(yè)的辦公效率和營(yíng)銷(xiāo)效果。
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