【400電話業(yè)務(wù)功能——企號(hào)卡網(wǎng)提供】運(yùn)營(yíng)商可以提供的功能很有限,主要的400電話功能,都是代理商提供:
1、統(tǒng)一號(hào)碼接入:在全國(guó)范圍內(nèi),無(wú)論主叫用戶在何地,只需撥“ 400xxxxxx”號(hào)碼,不需加撥區(qū)號(hào),便可按照企業(yè)客戶預(yù)先設(shè)定的方案,將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心。
2、電話自動(dòng)分配:可按主叫撥打電話的位置、時(shí)間、流量等將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼。
3、黑白名單(呼叫阻截):業(yè)務(wù)客戶可以事先指定允許或禁止某些地區(qū)的電話撥入。
4、專用密碼:企業(yè)客戶可以事先要求所有來(lái)電都需要先輸入正確的密碼后才能接通。
5、話費(fèi)分?jǐn)偅涸谥鹘杏脩襞c被叫企業(yè)客戶之間分?jǐn)偼ㄐ刨M(fèi)用,主叫支付市話費(fèi),被叫支付業(yè)務(wù)費(fèi)。
6、費(fèi)用控制(呼叫限制):可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月總來(lái)話次數(shù)設(shè)定上限,超過后自動(dòng)停止接續(xù)。
7、計(jì)費(fèi)功能:可以向客戶提供詳盡的呼叫清單。
8、呼叫分析:可以提供呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù)、通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)等使用情況的專家級(jí)分析。
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