認(rèn)知＆嘗鮮福利：想聆聽(tīng)一下人與電話機(jī)器人的交流過(guò)程嗎電話銷售被機(jī)器人？期待親自與AI硅語(yǔ)來(lái)一次“芯靈的”對(duì)話嗎？想了解更多有關(guān)語(yǔ)音識(shí)別資訊嗎？請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)“硅語(yǔ)智能電話機(jī)器人”
“您好電話銷售被機(jī)器人，我是XX公司的業(yè)務(wù)員XX電話銷售被機(jī)器人，我們公司現(xiàn)在有一項(xiàng)新產(chǎn)品……？”相信類似的銷售電話每個(gè)人都有接到過(guò)，但是如果告訴你電話那頭與你對(duì)話的“人”并不是一個(gè)人，你會(huì)不會(huì)非常驚訝呢？現(xiàn)在越多越多的企業(yè)電銷都已經(jīng)換成了人工智能——硅語(yǔ)電話機(jī)器人，是不是非常驚訝？事實(shí)上，人工智能機(jī)器人不只是想象中的事物，它已經(jīng)以迅雷不及掩耳之勢(shì)進(jìn)入了我們的生活。
幾個(gè)月前，BBC出了一個(gè)爆炸性的調(diào)研報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容表示：電銷員被機(jī)器人取代的機(jī)率竟高達(dá)99%！未來(lái)，人工智能將用電話銷售被機(jī)器人他們特有的工作效率和工作態(tài)度進(jìn)入到各個(gè)行業(yè)。在今年，“人工智能”被首度列入國(guó)務(wù)院總理的政府工作報(bào)告中，其發(fā)展的重要性由此可見(jiàn)一斑。有意思的是，全世界有部分人在為人工智能的誕生和發(fā)展而感到恐慌，甚至開(kāi)始懼怕人工智能。人工智能真的那么可怕嗎？真的會(huì)取代人類嗎？
人工智能的發(fā)展并不是為了取代人類，也不能取代人類。人工智能作為人類大腦并未完全開(kāi)發(fā)下的智慧產(chǎn)物，它們即便可以代替人類去做一些工作，那這些工作也都是最基礎(chǔ)，相對(duì)而言技術(shù)含量較低的，更多的工作還是要人類的干預(yù)才能完成。人工智能的發(fā)展不是為了取代人類，而是幫助人類更好的生活。
傳統(tǒng)電銷方式的發(fā)展被眾多因素制約
為了實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)最大化，企業(yè)能依靠的就是擴(kuò)充電銷人員、加強(qiáng)培訓(xùn)提高工作效率。但是，無(wú)論是增加人員，還是加強(qiáng)培訓(xùn)，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在用人成本上的投入增多。再加上電銷工作的特殊性，工作壓力較大，人員流動(dòng)頻繁，讓企業(yè)的用人成本更高。傳統(tǒng)電銷行業(yè)的發(fā)展正受到越來(lái)越多的制約。
而且人工電銷員在面對(duì)實(shí)時(shí)變化的客戶意向時(shí)，受主觀意識(shí)影響根本無(wú)法統(tǒng)計(jì)客戶說(shuō)的每句話，從而導(dǎo)致跟蹤記錄不真實(shí)。如果客戶意向無(wú)法準(zhǔn)確判斷就很容易流失意向客戶，所以為了避免這些問(wèn)題，就需要想一些解決辦法。
電銷機(jī)器人省錢更省心
為了解決企業(yè)電銷中出現(xiàn)的那些痛點(diǎn)，硅語(yǔ)電話機(jī)器人就成了很多企業(yè)的選擇。硅語(yǔ)不但可以代替電銷人員撥打電話進(jìn)行客戶初篩，大大提高了撥打效率，還降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
電話營(yíng)銷作為一項(xiàng)以溝通為主的職業(yè)，電銷人員的語(yǔ)氣、溝通方式以及對(duì)業(yè)務(wù)掌握的熟練程度都會(huì)影響銷售業(yè)績(jī)。有了硅語(yǔ)電話機(jī)器人，這些都不是問(wèn)題。
硅語(yǔ)電話機(jī)器人能夠時(shí)刻保持標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)通話、情緒飽滿，對(duì)客戶提出的問(wèn)題能給予及時(shí)且準(zhǔn)確的應(yīng)答。能與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話，智能深挖客戶需求，客戶拒絕時(shí)能盡力挽回，客戶有意向能促成合作。
電話機(jī)器人在電銷行業(yè)獲得廣泛應(yīng)用，是電銷行業(yè)雇傭的新選擇，它能減輕人工電銷的負(fù)擔(dān)，讓他們把更多的時(shí)間投入到意向客戶的跟進(jìn)中去。
