中國聯(lián)通智能機(jī)器人不智能，人工客服為什么永遠(yuǎn)打不通？

根據(jù)網(wǎng)友反應(yīng)，有事?lián)艽虍?dāng)?shù)芈?lián)通熱線10010，接通后就是智能語音，要求轉(zhuǎn)“人工服務(wù)”后（嘗試了幾次），智能語音轉(zhuǎn)給按鍵操作，提示音“對(duì)不起，您的輸入有誤，請(qǐng)重新輸入，返回上一層請(qǐng)按星，結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)”……從此進(jìn)入無限循環(huán)，可以玩一天，就是無法與其他人類對(duì)話。

小編也是深有體會(huì)，個(gè)人感覺用戶體驗(yàn)差到爆炸，查詢一項(xiàng)業(yè)務(wù)還需要對(duì)著手機(jī)直接說出你的問題，想查一下話費(fèi)但是周圍環(huán)境還不方便說話，好歹用戶一個(gè)選擇也行啊，還不如以前根據(jù)業(yè)務(wù)按鍵好方便。