對(duì)于電銷人員來(lái)說(shuō)，最主要的還是跟客戶溝通的過(guò)程。有效的通話能夠把潛在客戶發(fā)展成意向客戶，反之，不當(dāng)?shù)耐ㄔ捴粫?huì)把客戶推的更加遠(yuǎn)。所以電銷人員掌握一些話術(shù)技巧是很重要的。
下面小編跟大家聊聊銷售人員的兩個(gè)比較重要的話術(shù)技巧：
一、找到合適的聲音
絕大多數(shù)的人做電話營(yíng)銷工作，第一步就已經(jīng)錯(cuò)了。類似“不好意思，打擾您一下”“你好，打擾您一分鐘”這種開(kāi)場(chǎng)白，當(dāng)你以這種方式開(kāi)口之后，別人就會(huì)知道你是要推銷的。那么效果自然也是不言而喻了。打個(gè)比方說(shuō)，你喜歡你一個(gè)女孩，不能一上去就聊結(jié)婚吧，顯然過(guò)于唐突。
一個(gè)最有效的辦法就是與客戶建議熟悉感，簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，不論是新客戶還是老客戶，當(dāng)你在開(kāi)口說(shuō)第一句話的時(shí)候，一定要讓你的客戶有一種老朋友的感覺(jué)，而不是陌生感。自然成功的概率也就大了不少。
總之，電話營(yíng)銷工作第一步一定是建立“熟悉感”，而不是單純的去傳達(dá)你的產(chǎn)品或者活動(dòng)信息
二、內(nèi)容要有真實(shí)需求的吸引點(diǎn)
很多人在開(kāi)場(chǎng)白之后，又忍不住會(huì)繼續(xù)直接說(shuō)產(chǎn)品或者活動(dòng)的信息，但往往這種方式都不會(huì)有太大的效果，所以，正確的做法是傳遞一個(gè)好消息以吸引客戶并探尋真實(shí)的需求。
比如說(shuō)：“我有一個(gè)好消息帶給您，能夠?yàn)槟疫x購(gòu)家具帶來(lái)很大的幫助，不知道您家具慮的怎么樣了呢?”。當(dāng)你說(shuō)完這句話的時(shí)候，客戶一般是比較樂(lè)意繼續(xù)接聽(tīng)的，因?yàn)槟闾峁┝艘粋€(gè)好消息，提供了一個(gè)讓客戶接聽(tīng)下去的理由。
所以，電話營(yíng)銷工作的電話內(nèi)容一定要吸引客戶并探尋客戶的真實(shí)需求。
以上就是小編教給大家的技巧了，不知道有沒(méi)有給各位帶來(lái)幫助。再就是在做電話銷售的時(shí)候，除了注意話術(shù)話語(yǔ)之外，還要注意手機(jī)封號(hào)的問(wèn)題。大家有這方面需求的話，現(xiàn)在就可以直接去聯(lián)系咨詢公眾號(hào)電銷之家客服。
