現(xiàn)在日新月異的時(shí)代，電銷(xiāo)企業(yè)越來(lái)越多，涉及的范圍也是越來(lái)越廣，因?yàn)榉馓?hào)的問(wèn)題很多電銷(xiāo)企業(yè)都選擇使用電銷(xiāo)卡，使用電銷(xiāo)卡的情況下，一定要規(guī)避客戶(hù)投訴的問(wèn)題，下面給大家簡(jiǎn)單的講一下：
除即時(shí)回訪類(lèi)的業(yè)務(wù)以外，外呼的時(shí)候一定要避開(kāi)客戶(hù)的日常休息時(shí)段，更不能按號(hào)段盲呼。
電銷(xiāo)企業(yè)可以創(chuàng)建個(gè)禁止呼叫名單的表格，就是如果打這個(gè)電話客戶(hù)那邊很明確地拒絕了以后，就把號(hào)碼記下來(lái)標(biāo)記一下，以后就不要再給這個(gè)客戶(hù)打電話了，以免客戶(hù)去投訴。
電銷(xiāo)企業(yè)打電話之前可以篩選一下，分配一下，避免一個(gè)號(hào)碼分給多個(gè)業(yè)務(wù)員以后導(dǎo)致一個(gè)號(hào)碼接到多次你們企業(yè)的電話，話術(shù)和產(chǎn)品都是一樣的，客戶(hù)不耐煩可能就會(huì)去投訴。
電銷(xiāo)卡是專(zhuān)門(mén)為電話銷(xiāo)售行業(yè)設(shè)計(jì)的手機(jī)卡，因?yàn)槠涓哳l抗封的優(yōu)勢(shì)被越來(lái)越多人熟悉了解，很多人都把它作為電銷(xiāo)的首選工具。
電銷(xiāo)卡是否可靠呢？
不用質(zhì)疑電銷(xiāo)卡的可靠性，因?yàn)殡婁N(xiāo)卡的運(yùn)營(yíng)商雖然是民營(yíng)企業(yè)，但都是拿到了工信部頒發(fā)的虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的，由于實(shí)力和市場(chǎng)占有率的原因，目前的虛商沒(méi)有組建基站，都是租用三大運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)為客戶(hù)提供服務(wù)，工信部和三大運(yùn)營(yíng)商的雙重管控，不用質(zhì)疑號(hào)卡的可靠性，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，電銷(xiāo)卡是最適合用來(lái)打電銷(xiāo)使用的卡了。
電銷(xiāo)卡的防封效果很好，就算你大量的外呼，也不會(huì)輕易被封號(hào)，非常適合銷(xiāo)售人員。
電銷(xiāo)卡使用成本低。一般來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售卡是月卡套餐。與普通電話卡相比，使用成本非常低，因此受到銷(xiāo)售人員的青睞。電銷(xiāo)卡使用辦理都是非常方便的。
電銷(xiāo)卡的包月服務(wù)有什么好處呢？
首先就是外呼成本低，如果按照分鐘收費(fèi)，資費(fèi)就比較貴，打電銷(xiāo)的公司一般的月呼出量非常大，所以包月套餐可以降低營(yíng)銷(xiāo)成本。其次就是，客戶(hù)會(huì)更加用卡會(huì)更加規(guī)范，如果是按照實(shí)打?qū)嶄N(xiāo)的計(jì)費(fèi)方式，客戶(hù)就不會(huì)重視號(hào)卡，不會(huì)擔(dān)心封卡問(wèn)題，覺(jué)得無(wú)所謂，封卡就扔掉，反正也沒(méi)有預(yù)存，但是沖了套餐的卡，客戶(hù)會(huì)配合使用過(guò)濾系統(tǒng)，因?yàn)楹ε路饪ㄔ斐傻脑捹M(fèi)損失。再者，代理商可以為客戶(hù)提供更穩(wěn)定的售后服務(wù)，因?yàn)橥对V指標(biāo)是以激活套餐在網(wǎng)數(shù)量來(lái)決定的，激活號(hào)卡越多，沖賬高，意味著投訴指標(biāo)就高，有充足的投訴指標(biāo)就可以保障渠道不會(huì)關(guān)停，可以穩(wěn)定威客戶(hù)提供通信服務(wù)。
用過(guò)電銷(xiāo)卡的朋友都知道，電銷(xiāo)卡不怕高頻外呼，就怕被客戶(hù)投訴，投訴了是一定要封卡的，這是電銷(xiāo)卡的管控規(guī)則，而且一般被投訴的號(hào)卡不能解封！運(yùn)營(yíng)商一般按照號(hào)卡在網(wǎng)數(shù)量給予一定的指標(biāo)，一般就是千7的比例，如果超了，會(huì)限制開(kāi)卡一個(gè)月。這對(duì)于代理商和客戶(hù)都是一種損失，非常影響業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
對(duì)于投訴這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在有了好辦法解決，可以使用黑名單過(guò)濾系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是跟工信部投訴客戶(hù)名單數(shù)據(jù)庫(kù)同步更新，可以實(shí)時(shí)過(guò)濾掉敏感號(hào)碼和易投訴的號(hào)碼，有效降低90%的投訴率，對(duì)于客戶(hù)而言，真的是非常實(shí)用！所以為了穩(wěn)定使用電銷(xiāo)卡，電銷(xiāo)人員都要配過(guò)濾系統(tǒng)使用！
