自媒體時代的來臨，各行各業(yè)都選擇利用自媒體來做推廣引流，包括金融行業(yè)也不例外，目前，華夏基金的微信公眾帳號嘗試加入更多增值服務(wù)，希望集成客戶所有接觸點的信息，能夠極大程度滿足客戶的需求，為客戶辦理業(yè)務(wù)帶來方便。
微信可以提供一種更便捷的方式，讓任何人，任何企業(yè)，都能輕易地通過微信來提供服務(wù)。事實表明，華夏基金、包括很多的金融機構(gòu)構(gòu)也意識到了微信的巨大價值，微信公眾帳號已在越來越多的行業(yè)里施展開來?，F(xiàn)在，百分之九十以上的證券交易都是通過網(wǎng)上完成，交易的群體也隨著時間的推移越來越年輕，給他們提供服務(wù)的手段和方式，也會發(fā)生相應(yīng)的變化?！爸行抛C券客服部負(fù)責(zé)人金羽透露，從最早推送一些短信，手機炒股后到現(xiàn)在的微信，其實是隨著證券交易的人群和服務(wù)需求的變化而變化。
包括中信證券、華夏基金在內(nèi)的金融企業(yè)、機構(gòu)表示，之所以選擇微信，是因為微信跟客戶的互動性更強，年輕人更接受，同時覆蓋的用戶范圍和傳播更廣除了根據(jù)用戶需求啟用新的服務(wù)手段，各大企業(yè)、機構(gòu)在微信上的功能設(shè)置也在發(fā)生變化。據(jù)悉，在基礎(chǔ)的互動溝通、理財服務(wù)外，華夏基金還開始嘗試在公眾帳號中提供一些社交互動功能，從而提高活躍度。“在微信公眾帳號中加入交易買賣功能，實現(xiàn)高端理財室的閉環(huán)服務(wù)。無論是已經(jīng)做的好的公眾號還是剛剛試水微信的金融企業(yè)，大家對于微信公眾帳號的核心功能判定都十分一致：微信平臺提供的是服務(wù)，而不是營銷。
就拿華夏基金來講，華夏基金并未簡單的將微信作為基金的銷售渠道，而是以周為單位發(fā)布新特性，逐步嘗試服務(wù)升級。他們希望給客戶一種個性化、專享的感受，會通過后臺數(shù)據(jù)挖掘、線上線下數(shù)據(jù)的整合來分析客戶特性，并為之提供針對性服務(wù)。”
對于微信公眾帳號的服務(wù)屬性，微信公眾平臺，對不同的企業(yè)、不同的業(yè)態(tài)有不同的意義，但是我還是建議回到純粹的服務(wù)來，微信是一個非常好的服務(wù)平臺和渠道。在眾多與微信合作的公眾帳號中，金融業(yè)雖然進入的時間相對較短，但對于微信重服務(wù)請營銷的準(zhǔn)確定位，還是讓相關(guān)企業(yè)收益頗豐，實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營與用戶滿意的雙贏。
用戶在微信公眾平臺既能獲取價值、服務(wù)、效率以及我們非常推崇的創(chuàng)新體驗，還能享受微信公眾平臺帶來的一種全新生活，更加便捷也更有質(zhì)量。”對于微信公眾號來講也是具有巨大商業(yè)價值的，俗話說，專業(yè)的人做專業(yè)的事情，對于運營這一塊大家還是需要專業(yè)的運營人員運營的，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊作為一個代運營領(lǐng)域擁有權(quán)威資質(zhì)的運營公司，一直以專業(yè)的團隊，負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)每一個企業(yè)客戶，為每一個企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。想要了解更多資訊可添加我們微信jutui12,也可撥打電話：400-1100-266進行咨詢.
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