互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，隨之企業(yè)也是打破了傳統(tǒng)的營銷方式，也是紛紛利用自媒體來進(jìn)行推廣，對于商場也不例外，很多商場去注冊一個(gè)訂閱號或者服務(wù)號，然后每天發(fā)發(fā)活動(dòng)信息優(yōu)惠信息。、來吸引別人關(guān)注，然后通過轉(zhuǎn)發(fā)來帶動(dòng)粉絲增長。如果只把商場的公眾號作為一個(gè)推廣渠道，對于商場來說，價(jià)值一定是低估了。因?yàn)橥茝V工作只是商場運(yùn)營的一部分，而微信這種粘性極強(qiáng)的載體，能夠和用戶產(chǎn)生互動(dòng)才能有更深的想象空間。如何給商場的顧客帶來便利、讓他的體驗(yàn)得到提升，以及將來對數(shù)據(jù)的采集和挖掘，才是微信公眾號最大的優(yōu)勢。
商場做微信公眾號，吸粉是一方面，吸優(yōu)質(zhì)的粉才是關(guān)鍵。讓用戶通過轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息到朋友圈，吸引自己的好友關(guān)注商場的公眾號，這種行為應(yīng)該是目前大多數(shù)做內(nèi)容運(yùn)營的吸粉手段。先不說轉(zhuǎn)發(fā)后吸粉的轉(zhuǎn)化率高低，單說粉絲的質(zhì)量，可能就要打一個(gè)問號。
很多和我們溝通的商場，都提到過二八法則，就是百分之二十的顧客，貢獻(xiàn)百分之八十的銷售額。而會(huì)員部門的終極目標(biāo)，就是將這百分之二十的顧客轉(zhuǎn)化成會(huì)員，并且在成本可控的情況下，維護(hù)好顧客關(guān)系。
其實(shí)微信公眾號這個(gè)載體，可以延伸出很多優(yōu)化體驗(yàn)的功能，而利用這些功能，就可以在獲取粉絲的同時(shí)，提高粉絲的質(zhì)量。比如基于服務(wù)號，完成會(huì)員，將繁瑣的申請流程線上化，配合用掃碼、拍照積分等手段完成積分的線上化。這樣就將傳統(tǒng)的線下會(huì)員的流程，得到了解放。
商場獲得了更多的會(huì)員數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)，而會(huì)員也獲得了便利的體驗(yàn)。最重要的，用戶關(guān)注服務(wù)號的理由，是成為會(huì)員，而不是單純的接收商場資訊了。這種通過場景進(jìn)行轉(zhuǎn)化的用戶，其本身就帶有跟商場高度相關(guān)的需求屬性。
會(huì)員只是微信能夠做到的眾多功能中的一點(diǎn)，但是卻很好的解答了為什么做公眾號這個(gè)問題。簡單來說，就是給會(huì)員一個(gè)理由，來關(guān)注商場的公眾號。而商場，獲取的是一個(gè)更有價(jià)值的用戶。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊作為一個(gè)代運(yùn)營領(lǐng)域擁有權(quán)威資質(zhì)的運(yùn)營公司，一直以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)每一個(gè)企業(yè)客戶，為每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。想要了解更多資訊可添加我們微信jutui12,也可撥打電話：400-1100-266進(jìn)行咨詢.
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