凱里不封號(hào)的電話卡
很多人將失去作為人類的工作，其實(shí)不然，電話機(jī)器人的出現(xiàn)只是帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)工作得到提高，雖然說(shuō)對(duì)這對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生了一定的影響。但也是向好的方面發(fā)展的。那么很多人可能就有疑問(wèn)了，我們?yōu)槭裁匆褂秒婁N機(jī)器人，它到底有什么本事？這里就由百應(yīng)人工智能獲客服務(wù)商的小編我來(lái)為大家講講。
百應(yīng)人工智能獲客服務(wù)商電銷機(jī)器人打電話系統(tǒng)全自動(dòng)管理企業(yè)客戶的意向等級(jí)、通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面、客觀、高效。而有些智能電銷機(jī)器人系統(tǒng)卻沒(méi)有這樣的功能，需要人工手動(dòng)管理，數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯(cuò)亂遺漏的現(xiàn)象。
另一方面，電話機(jī)器人也提高了工作人員的積極性，因?yàn)橛袝r(shí)，工作人員不得不面對(duì)一些蠻橫的要求和難纏的顧客。這個(gè)時(shí)候，如果他們對(duì)那些客戶處理過(guò)度，會(huì)大大影響員工的工作積極性，他們會(huì)感到煩躁，心情不好。那些負(fù)面情緒會(huì)降低他們的工作熱情和工作態(tài)度，但是用電話機(jī)器人的時(shí)候就不一樣了，它們可以承擔(dān)更大的責(zé)任和工作量，同時(shí)也減輕了工人的負(fù)擔(dān)，讓他們可以面對(duì)不那么難纏的客戶，負(fù)面情緒更少。自然，人工電話接線員的工作熱情會(huì)增加很多。
同時(shí)，自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)可以提供自動(dòng)查詢業(yè)務(wù)，將企業(yè)員工從繁瑣的重復(fù)工作中解放出來(lái)；正規(guī)的電銷外包服務(wù)商會(huì)提供標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程與管理，而且外包人員具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從而更好地服務(wù)客戶，提升轉(zhuǎn)化率。話銷售外包方式用戶可以省去電話銷售建設(shè)的繁瑣過(guò)程，并且沒(méi)有建設(shè)成本。
電話機(jī)器人好用嗎？這要看能否提高轉(zhuǎn)化率。電話營(yíng)銷機(jī)器人可以初步篩選出意圖強(qiáng)烈的客戶，然后將這些客戶的信息直接反映給員工，這意味著事先已經(jīng)排除了一批沒(méi)有意圖的客戶，節(jié)省了人工電話接線員的時(shí)間和精力。然后，人工操作員將直接進(jìn)入下一步，高效地與那些感興趣的客戶進(jìn)行溝通和咨詢，從而可以明顯提高銷售成單率。
百應(yīng)人工智能獲客服務(wù)商打電話機(jī)器人是以客戶管理為核心，系統(tǒng)借助自動(dòng)打電話，對(duì)顧客的需求做好持續(xù)跟蹤了解，而且會(huì)記錄下在這一過(guò)程中的的溝通數(shù)據(jù)信息。
基于自然語(yǔ)言理解深度學(xué)*框架，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶說(shuō)話的文本文字意圖識(shí)別。不論是用戶直接問(wèn)，可以貸多少錢(qián)，還是用戶表述得較為復(fù)雜，百應(yīng)電話機(jī)器人都可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)識(shí)別出用戶詢問(wèn)產(chǎn)品的滿度意圖。
