湖北新岸線：銷售利器—電話機(jī)器人對企業(yè)和員工有哪些影響？

電話機(jī)器人可以幫助企業(yè)增益，幫助員工減輕工作壓力

假如你是一名電銷公司的老板，現(xiàn)在有王紅和鐘敏兩名員工給你挑選，王紅一個月跟進(jìn)了75個意向客戶，成交了15單，而鐘敏跟進(jìn)了100個意向客戶，成交了20單。兩人的成交率都是20%，你會選擇誰？

很明顯，是個想賺錢的老板都會選擇鐘敏吧，同樣的時間里，兩人的工作成果還是存在著明顯差異的。做過電銷的人應(yīng)該都了解，客戶跟進(jìn)是電銷從業(yè)者非常重要的一個工作步驟，這是一個很明顯的概率事件，同樣的工作條件中，跟進(jìn)的客戶越多成交量自然會越高，這也是鐘敏優(yōu)于王紅的一個重要因素。對于電銷企業(yè)來講，如何培養(yǎng)出更多像鐘敏這樣優(yōu)秀的員工為企業(yè)贏得利益最大化也是一件非常重要的事情。

不難發(fā)現(xiàn)，合理地利用時間、有效的跟進(jìn)客戶、卓越的銷售能力是從事電銷行業(yè)人員的必備的素質(zhì)。過去，在傳統(tǒng)的電銷模式里，業(yè)務(wù)員都是靠著純?nèi)斯ご罅客夂魜砗Y選意向客戶，之后再進(jìn)行客戶的跟進(jìn)工作。這樣的工作模式，如若想要獲取更多意向客戶，延長外呼時間是必然的。因此，從事電銷行業(yè)的人每天加班加點，占用自己的業(yè)余時間來尋找客戶已經(jīng)是家常便飯的事了。競爭壓力大、工作時間緊、工作內(nèi)容單一等問題讓很多想要步入銷售行業(yè)的人望而卻步，讓從事銷售行業(yè)的人被迫另尋他路。近年來，電銷的員工流失率一直都是極高的，電銷業(yè)務(wù)員成了供不應(yīng)求的職位。

而這些問題隨著人工智能的不斷進(jìn)步，已經(jīng)在不斷地被攻克了。當(dāng)下，已經(jīng)有很多企業(yè)在利用電銷利器AI電話機(jī)器人來輔助員工更好地完成銷售工作了。新岸線電話機(jī)器人能夠通過AI智能外呼，與客戶進(jìn)行通話，電話機(jī)器人每天的外呼量可以達(dá)到1000以上，是普通人工的4~5倍，能夠高效觸達(dá)意向客戶并及時反饋。普通人工每天大量外呼，重復(fù)復(fù)述話術(shù)模板很容易產(chǎn)生情緒波動，出現(xiàn)回復(fù)偏差。而電話機(jī)器人則可以時刻保持情緒飽滿，同時還可以不間斷的外呼，僅僅這一步就可以省去業(yè)務(wù)員的很多重復(fù)工作內(nèi)容。

AI電話機(jī)器人接待客戶的內(nèi)容可以提前設(shè)定好，根據(jù)銷售人員的需求隨時可做更改。通話模板是由真人錄制，整個通話過程與實際人工幾乎無異。除此之外，新岸線電話機(jī)器人的系統(tǒng)也做得非常完善，業(yè)務(wù)員只需一鍵上傳電話號碼，機(jī)器人便可以實現(xiàn)自動群呼模式。在與客戶的通話過程中，可以根據(jù)客戶的回答內(nèi)容自動將客戶的意向進(jìn)行等級分類，每一次通話內(nèi)容都會形成文字和語音兩個版本并實時發(fā)送到銷售人員手機(jī)中，業(yè)務(wù)員只需要獲取后臺數(shù)據(jù)后直接與意向客戶取得聯(lián)系就可以了，實用又方便。

互聯(lián)網(wǎng)時代，過去的電銷模式已經(jīng)很難適應(yīng)當(dāng)下的社會了，傳統(tǒng)的人工外呼既浪費時間，效率也不高，而電話機(jī)器人的出現(xiàn)剛好可以有效的改善這一問題，在減輕員工的壓力的同時，讓電銷不再成為難題。目前，電話機(jī)器人在各行各業(yè)都深受信賴，已經(jīng)呈現(xiàn)出人機(jī)互助的景象。