目前，如今市面上的淘寶外包客服公司五花八門，其中也濫竽充數(shù)的公司。那么，如何選擇省錢、省時(shí)、省力又省心的淘寶外包客服公司，就成了一些淘寶商家需要思考的問(wèn)題。下面秒賽呼叫中心就為大家詳細(xì)分析一下。
先來(lái)看看，淘寶外包客服公司給淘寶商家?guī)?lái)的好處：
一家好的淘寶外包客服公司可以讓淘寶商家開(kāi)源節(jié)流，而且商家可以依托外包較為快速地開(kāi)展客服業(yè)務(wù)。這里淘寶商家客戶只需要把客服交給外包公司來(lái)做，就短期內(nèi)就可以獲得專業(yè)的客服人才，不必為了找的好的客服人員而費(fèi)心費(fèi)力，同時(shí)能節(jié)省人工開(kāi)支，解決客服資源緊張問(wèn)題。
那么淘寶外包客服公司哪家好？好的公司要具備以下5點(diǎn)條件：
一、是否有足夠客服人員數(shù)量以及能力
要看該淘寶外包客服公司客服人員數(shù)量以及業(yè)務(wù)專業(yè)程度，是否滿足以及的業(yè)務(wù)需求的專業(yè)服務(wù)，這里尤其要看客服人員是否具有銷售、良好溝通、服務(wù)等綜合技能。
二、是否擁有固定辦公場(chǎng)所
這一點(diǎn)是非常重要的，如當(dāng)您提出要去該公司實(shí)地看看時(shí)，對(duì)方找出種種理由推脫，可想而知，連公司的地點(diǎn)都不愿告訴客戶，或者不敢讓客戶去實(shí)地考察客服外包公司，一定都是含有欺詐成分的公司，而沒(méi)有固定的辦公場(chǎng)所的公司，所做的承諾也只能成為不切實(shí)際的泡影。
三、是否有健全的培訓(xùn)管理制度
同該外包公司管理人員聊聊，了解他們是否擁有標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)管理制度，是否具有穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)模式。在電子商務(wù)年代，沒(méi)有 良好的運(yùn)營(yíng)模式和管理制度，團(tuán)隊(duì)效率會(huì)非常低的。
四、是否有良好的溝通
作為淘寶外包客服公司提供專業(yè)服務(wù)是非常重要的，但是說(shuō)白了也就是人與人的溝通，而雙方人員能否順利的合作溝通這點(diǎn)非常重要，只有雙方人員能夠順利地洽談和溝通才能夠給后期的正式合作打下基礎(chǔ)，掃清障礙。
五、是否有成功案例
就是該外包公司是否能夠提供一些案例，或者有類型的服務(wù)項(xiàng)目，因?yàn)橐患覜](méi)有幾個(gè)成功案例的客服外包公司會(huì)有多專業(yè)，而且在后期客服培訓(xùn)上也是要浪費(fèi)很多時(shí)間的。
這里為大家推薦一家靠譜的淘寶外包客服公司，秒賽呼叫中心，始終秉持著讓企業(yè)的業(yè)務(wù)更加省錢和高效的理念，志在助力于成長(zhǎng)型企業(yè)的發(fā)展，希望攜手共創(chuàng)企業(yè)的美好未來(lái)！企業(yè)客戶已涵蓋教育、互聯(lián)網(wǎng)、 汽車等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，數(shù)百位專業(yè)話務(wù)員，隨時(shí)待命，7*24為你的業(yè)績(jī)保駕護(hù)航。
