上海網(wǎng)店客服外包價格是多少?上海作為一線城市,與二、三線城市相比,人工成本還是非常高的,而且每一家的網(wǎng)店客服外包公司報價也不一樣,而且價格也不是考慮合作的唯一標(biāo)準(zhǔn),還要看網(wǎng)店外包公司實力如何。
網(wǎng)店客服外包收費方式
第一種:底薪+提成。這是網(wǎng)店客服外包公司普遍接受的收費方式。也就是根據(jù)網(wǎng)店業(yè)績銷售的情況,量身定制一個提成,而秒賽呼叫中心合作的愜意大多傾向于這種收費方式。
第二種:固定薪資。也就是一個客服固定多少錢。這種方式,多數(shù)是大型企業(yè)以及銷量高的賣家愿意接受,而且這種結(jié)算的方式比較簡單。不過這種結(jié)算方式,客服的積極性不強。
外包客服的結(jié)算方式
第一種:先服務(wù)后付費。這種結(jié)算方式也就是企業(yè)先試用,后付費,而這就要求該外包公司服務(wù)水平質(zhì)量高以及資金充足,這也是企業(yè)更傾向于這種結(jié)算方式,這也是秒賽呼叫中心的一大特色。
第二種:先付基礎(chǔ)服務(wù)費,月結(jié)提成。這類結(jié)算方式適合一些小的外包公司,因為這有利于該外包公司的資金流轉(zhuǎn)以及團隊的運營。不過,最大的缺點是會引起企業(yè)的質(zhì)疑,也影響了彼此的信任。
客服外包的方式
客服外包方式分為:全店客服外包,部分客服外包。
1、全店客服外包,是指外包公司為商家提供全天店鋪所需的客服,商家不預(yù)留客服(包括售前和售后客服),一般是按照底薪+提成。
2、部分客服外包,是指外包公司為商家提供白天或晚上的部分客服,商家自己會預(yù)留部分客服,按照按班次收費的。
而秒賽呼叫中心一直致力于客服外包業(yè)務(wù),收費透明以及合理,不僅價格實惠,而且服務(wù)質(zhì)量是很可靠的。采用的是“低底薪+提成”的收費方式,先服務(wù)后付費的結(jié)算方式,在行業(yè)內(nèi)做出很好的口碑,與多數(shù)賣家達成長久的合作。數(shù)百位客服,7*24小時提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!