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TQ 7聯(lián)絡(luò)中心搭建400電話延伸功能應(yīng)用平臺(tái)

　　2010年上半年國(guó)內(nèi)電子商務(wù)突破2.25萬(wàn)億元，與去年同比增長(zhǎng)超過(guò)17%，隨著電子商務(wù)的迅猛增長(zhǎng)，曾應(yīng)用于傳統(tǒng)大中型企業(yè)的400電話也逐漸受到電子商務(wù)企業(yè)的青睞，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)大中型電子商務(wù)企業(yè)擁有自己的400電話。　　相比傳統(tǒng)的座機(jī)或者手機(jī)號(hào)碼不同，400電話是全國(guó)統(tǒng)一熱線，便于記憶因此廣受企業(yè)用戶的歡迎。一方面隨著人們對(duì)工作生活觀念的改變，越來(lái)越多的人不愿意將自己的私人電話號(hào)碼暴露給陌生人以避免打擾;另一方面隨著整合營(yíng)銷(xiāo)概念的深入企業(yè)迫切的需要統(tǒng)一對(duì)外通訊方式，400電話成為企業(yè)對(duì)外網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)絡(luò)的統(tǒng)一號(hào)碼，同時(shí)也便于記憶，有力于提升企業(yè)的品牌形象。　　隨著電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜，越來(lái)的越多的電子商務(wù)企業(yè)選擇在自己的網(wǎng)站上放置400電話，提升自己的品牌形象，以區(qū)別同類(lèi)實(shí)力欠缺的競(jìng)爭(zhēng)者，因而也成為許多品牌電子商務(wù)企業(yè)必備的營(yíng)銷(xiāo)通訊工具。　　然而隨著400電話資費(fèi)的降低，這種優(yōu)勢(shì)正逐步的得被消解。目前諸多電子商務(wù)服務(wù)商陸續(xù)推出400電話擴(kuò)展功能服務(wù)，為電子商務(wù)搭建400電話擴(kuò)展功能應(yīng)用平臺(tái)。國(guó)內(nèi)最大的在線客服服務(wù)商TQ公司推出了新一代在線客服TQ 7網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)絡(luò)中心，有效的解決了單一400電話的應(yīng)用不足的缺點(diǎn)。　　據(jù)了解TQ 7網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)絡(luò)中心將400電話與免費(fèi)電話、在線客服及留言功能整合為一體成為一個(gè)通訊平臺(tái)，用戶可以選擇開(kāi)通是否400電話或者免費(fèi)電話，然后基于這個(gè)平臺(tái)建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)用戶提供客戶關(guān)系管理、來(lái)電彈屏、電話錄音、實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)等功能，同時(shí)與TQ 7網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)絡(luò)中心諸多的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析、訪客軌跡跟蹤、KPI、防惡意點(diǎn)擊、訪客消息預(yù)知等功能構(gòu)成完整的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)。與單一的400電話相比，TQ 7網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)絡(luò)中心賦予了傳統(tǒng)400電話的網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)絡(luò)中心級(jí)別的應(yīng)用，極大的拓展了400電話的應(yīng)用空間。　　目前大中型企業(yè)建立傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)絡(luò)中心接入400電話，然而傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)周期長(zhǎng)，投入大、使用維護(hù)困難，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，對(duì)于資金人力有限的中小電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。據(jù)了解中小型的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)絡(luò)中心的建設(shè)成本在近10萬(wàn)。與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)絡(luò)中心相比，TQ 7網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)絡(luò)中心不僅實(shí)現(xiàn)可視化操作，操作簡(jiǎn)單明了，為電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)絡(luò)中心功能應(yīng)用的同時(shí)也節(jié)省了可觀的成本。　　TQ 7網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)絡(luò)中心創(chuàng)造性的整合400電話放大了400電話的功效，備受電子商務(wù)企業(yè)的關(guān)注。400電話嵌入基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)絡(luò)中心順應(yīng)整合營(yíng)銷(xiāo)的需求，已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)400電話應(yīng)用的新趨勢(shì)。

標(biāo)簽：青島百色河南重慶潛江淮北漢中遼陽(yáng)

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《TQ 7聯(lián)絡(luò)中心搭建400電話延伸功能應(yīng)用平臺(tái)》，本文關(guān)鍵詞；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。