ai人工智能電話機(jī)器人的主要用途是幫助電話銷(xiāo)售人員高效地篩選出意向的客戶,節(jié)省電話銷(xiāo)售人員反復(fù)撥打電話的時(shí)間。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),與人力相比,機(jī)器人成本低,易于管理,工作時(shí)間不受限制。因此,對(duì)于銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō),使用ai人工智能電話機(jī)器人肯定會(huì)更有效率。建議你可以試試!一個(gè)企業(yè)白手起家打造自己的客服機(jī)器人是不明智的,除非企業(yè)專門(mén)做呼叫中心客服,因?yàn)橥度氡容^大,時(shí)間成本和人力成本都很高。
ai人工智能電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)是什么:
1、效率高,成本低。ai人工智能電話機(jī)器人一天可以打1200-2400通電話,“培訓(xùn)”三天就能上崗,基本上不需要什么成本。普通的電話銷(xiāo)售一天打200-300個(gè),就算很努力了。這么一算,一個(gè)機(jī)器人就能做5-8個(gè)電話銷(xiāo)售的工作,可以節(jié)省大量的人力成本。
2、沒(méi)有管理的負(fù)擔(dān),也沒(méi)有離職風(fēng)險(xiǎn)。電話銷(xiāo)售一天需要不停地打電話,很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶,很容易影響心情,長(zhǎng)此以往就增加了離職的風(fēng)險(xiǎn)。而ai人工智能電話機(jī)器人沒(méi)有情緒,就沒(méi)有這方面的風(fēng)險(xiǎn),管理者也不需要花費(fèi)過(guò)多精力去管理員工。
3、全面獲取客戶信息,對(duì)客戶進(jìn)行智能分類。電話銷(xiāo)售在打電話的過(guò)程中,需要了解客戶的意向,也需要全面獲取客戶的信息。ai人工智能電話機(jī)器人可以全面抓取并分析客戶的語(yǔ)義數(shù)據(jù),第一時(shí)間了解客戶的意向并智能分類,篩選出意向客戶之后,人工再去跟進(jìn)就可以了。
4、數(shù)據(jù)云存檔。人工客服打電話的時(shí)候,可能會(huì)出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象。ai人工智能電話機(jī)器人撥通的每個(gè)電話都可以全程錄音,隨后可通過(guò)智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會(huì)出現(xiàn)誤記和漏記的問(wèn)題。
5、可應(yīng)用于多種場(chǎng)景。除了電話銷(xiāo)售,ai人工智能電話機(jī)器人還可以應(yīng)用于很多不同的場(chǎng)景,比如客服服務(wù)、售后服務(wù)、品牌宣傳等。
如果非要說(shuō)一個(gè)ai人工智能電話機(jī)器人的缺點(diǎn),那可能就是不如人工靈活。但總體來(lái)看,ai人工智能電話機(jī)器人的效率高、成本低,擅長(zhǎng)篩選客戶,是銷(xiāo)售行業(yè)以及服務(wù)行業(yè)的好幫手。
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