伴隨AI人工智能技術(shù)的連續(xù)不斷發(fā)展，營(yíng)銷電話機(jī)器人出現(xiàn)了，房產(chǎn)電話機(jī)器人、金融電話機(jī)器人、客服電話機(jī)器人等產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，大大的提升了各個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷和服務(wù)效率，并且運(yùn)用范疇仍在不斷發(fā)展，那麼營(yíng)銷電話機(jī)器人使用了什么技術(shù)，其關(guān)鍵技術(shù)到底是什么呢?
一、語(yǔ)音識(shí)別(ASR)
語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，也被稱作自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別AutomaticSpeechRecognition，其可以將人類的語(yǔ)音中的詞匯內(nèi)容轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可讀的輸入，比如按鍵、二進(jìn)制編碼或是字符序列。
二、自然語(yǔ)言處理(NLP)
自然語(yǔ)言處理，就是說(shuō)使用計(jì)算機(jī)對(duì)語(yǔ)言文字進(jìn)行處理的有關(guān)技術(shù)及其運(yùn)用。能后辨別文本內(nèi)容，隨后文字程序做相對(duì)應(yīng)的處理
三、機(jī)器學(xué)習(xí)
無(wú)需撰寫機(jī)器學(xué)習(xí)的算法，反而是文字提供大批量的有關(guān)數(shù)據(jù)信息，來(lái)訓(xùn)煉它們。機(jī)器能文字歷史對(duì)話信息內(nèi)容，連續(xù)不斷進(jìn)行泛化，提升回答準(zhǔn)確度。
四、聲紋識(shí)別
生物識(shí)別技術(shù)的一種，也稱之為說(shuō)話人辨別，有兩大類，即說(shuō)話人辨認(rèn)和說(shuō)話人確認(rèn)。可以合理有效辨別意圖和情緒
五、多輪會(huì)話技術(shù)
預(yù)裝多行業(yè)領(lǐng)域智能情景，打通企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)于復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景，理解顧客意圖，自動(dòng)引導(dǎo)用戶進(jìn)到下一輪會(huì)話
此外牽涉到的技術(shù)還有大數(shù)據(jù)分析、知識(shí)圖譜等技術(shù)
AI人工智能的快速發(fā)展推動(dòng)了許多企業(yè)的進(jìn)步，不論是工作形式還是工作效率，全部都是一場(chǎng)革命。尤其有關(guān)于電銷工作來(lái)講，電話機(jī)器人的意義更為不可磨滅。
