400電話發(fā)展的學(xué)習(xí)之道

在15年以前，當(dāng)固定電話、手機、電視剛剛進入廣大家庭時，家里的孩子每天都會跟著電話模仿電視購物電臺的小姐姐們說的廣告語，語腔語調(diào)另家長們啼笑皆非，那時的800電話風(fēng)靡一時。但隨著社會的發(fā)展和進步，中國及全球的經(jīng)濟飛速發(fā)展，科技在人們?nèi)找嬖鲩L的需求中不斷創(chuàng)新，800電話手機不能呼叫的限制暴露無疑，在這種困境中，400電話應(yīng)運而生。而800電話難以面對市場的局面讓400電話發(fā)展更為迅猛，功能更豐富多樣。
400電話的改變一：實現(xiàn)手機可以撥打。對于企業(yè)來說最大的用戶群體就是個人，而400電話的出現(xiàn)實現(xiàn)了企業(yè)擴大用戶群體，提供更簡潔便利的方式給銷售群體。
改變二：主被叫分攤付費。企業(yè)成本是每個企業(yè)關(guān)注的重點，主被叫分攤付費大大縮減了企業(yè)的通訊成本，而且有效的杜絕了惡意呼叫。
改變?nèi)焊嗟脑鲋捣?wù)。如：通話錄音、語音信箱、傳真信箱、語音留言、IVR語音導(dǎo)航、智能路由策略、黑白名單設(shè)置等等。這些功能使企業(yè)能夠為用戶提供更全面細致的服務(wù)，實現(xiàn)自助管理，低成本，方便快捷。
400電話發(fā)展至今，學(xué)習(xí)了800的電話的對外全國唯一的電話，企業(yè)的名片和形象，統(tǒng)一宣傳，簡單易記的優(yōu)點；彌補手機不能撥打的局限性；結(jié)合社會需求與時俱進的創(chuàng)新性功能實現(xiàn)主被叫分攤付費，更多簡單便捷可替代管理方式的功能。當(dāng)然400電話在經(jīng)歷春夏的火熱時期后，也正在經(jīng)歷的秋風(fēng)與寒冬。為了防止市場的出現(xiàn)更混亂的局勢，2016年工信部一次又一次的行業(yè)整頓，申請400號碼的企業(yè)需要進行嚴格的實名制核查。
在競爭激烈的高階領(lǐng)域，決勝關(guān)鍵不僅在于市場發(fā)展，還包括產(chǎn)品實際能力：適應(yīng)市場能力、把阻力化為優(yōu)勢，以及應(yīng)對市場的變化，將優(yōu)勢和劣勢的轉(zhuǎn)化能力。而真正的贏家，能夠在追求卓越的過程中持續(xù)總結(jié)心得，通過這一次的清晰，400作為企業(yè)名片將會以新的態(tài)勢出擊。
障礙不是真的障礙，是有待克服的挑戰(zhàn)，是要將弱點化為強項以激勵成長的過程，在各種競爭性或?qū)I(yè)領(lǐng)域達到表現(xiàn)的巔峰。