企業(yè)400電話—值得擁有

1)企業(yè)形象與客戶滿意度的有效提升400全國統一特服號碼使企業(yè)以統一的服務形象和服務窗口面向全國用戶服務，方便業(yè)務宣傳和品牌推廣?？蛻舨挥迷儋M力去記憶沒有任何特點的電話號碼或全國眾多服務中心的服務電話，沒有了支付長途話費的煩擾，只需輕松在本地撥打400電話。支付本地市話即可享受企業(yè)貼身般的服務。全國范圍的網絡覆蓋能夠極大程度地滿足企業(yè)分布各個地域用戶的服務。
2)在前期投資小，避免重復建設一方面，由于平臺具有了普通呼叫中心大部分的功能，因而企業(yè)不用再為出巨資建設呼叫中心而苦惱和反復論證，不用面臨巨大的建設成本的壓力，只需交納極少的平臺制作費即可。另一方面，對于企業(yè)已經擁有或準備自建呼叫中心的企業(yè)，400呼叫中心平臺也可以與其現有系統進行良好的銜接，并將其單點(或有限的幾點)呼叫中心進而延展到全國，讓企業(yè)通過400這一電信級呼叫中心全國性的平臺進而擁有該企業(yè)的全國性呼叫中心平臺。
3)極大地降低了企業(yè)的通信成本通信智能服務平臺提供7×24小時服務，充分利用電信級的骨干長途網作為長途話路的通道，有效降低長途資費。企業(yè)的用戶只需支付本地話費即可自如享受來自企業(yè)的服務，而企業(yè)則通過這一計費方式可以有效屏蔽無效來話，幫助企業(yè)降低通信費用，提高客戶服務效率。
4)充足的線路資源和海量的存儲能力充足的中繼資源，遍布全國的平臺分布讓企業(yè)可以充分享受電信級呼叫中心平臺帶給企業(yè)客戶的快感體驗，自建方式想都不敢想的狀況被變?yōu)楝F實，海量的系統存儲能力令企業(yè)的服務中心永不占線。
5)便于升級和維護通常，再好、再先進的自建式呼叫中心也不會滿足飛速發(fā)展中的企業(yè)5年的業(yè)務增長，也就是說，系統隨時面臨淘汰的風險。那么隨著400呼叫中心平臺的介入，企業(yè)呼叫中心的技術建設風險將轉嫁到400呼叫中心平臺上，企業(yè)呼叫中心的升級將隨著400呼叫中心平臺的升級而升級。
6)分布式的平滑過渡因為架構在鐵通一張網的基礎之上，全國近300城市的網絡覆蓋和互聯互通，系統的智能路由功能可以令今天的集中式隨著企業(yè)管理體制、服務體系的變革而平滑地延展到各地，從而過渡成分布式呼叫中心。
7)免去了維護人員的成本企業(yè)以極低的成本就擁有了一個覆蓋到全國近300百個地區(qū)的企業(yè)客戶服務中心，因為企業(yè)端沒有軟硬件的投入，因而無需配備任何維護人員。我們的技術維護人員、數據統計人員、客戶服務人員將為我們的客戶企業(yè)提供高品質的服務，滿足企業(yè)的各種需求。
8)解決處理能力瓶頸問題?在集中式呼叫中心系統中，由于所有的業(yè)務處理都要集中到一個節(jié)點，而一個節(jié)點的處理能力始終是有限的，因此，將限制整個系統的業(yè)務提供能力，尤其是普遍存在銷售旺季時的服務呼叫高峰時電話撥不進來的問題。而分布式呼叫中心系統中，可以通過不同的呼叫中心控制節(jié)點進行協調處理，因此處理能力將大大增強。