外呼系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的可不僅僅是把電話打出去這么簡單。它能夠一次性呼出5萬條號(hào)碼，并且，敲重點(diǎn)，這5萬條號(hào)碼不再是傳統(tǒng)的手動(dòng)輸入號(hào)碼，直接上傳導(dǎo)入即可。最后的操作就是點(diǎn)擊自動(dòng)外呼，這種方式有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)。一方面，節(jié)約了時(shí)間不用一個(gè)一個(gè)號(hào)碼輸入，提升了工作效率，另一方面，能夠幫助話務(wù)員過濾掉無效的號(hào)碼，如果是無效的號(hào)碼，那么話務(wù)員是不會(huì)接到電話的，變相的節(jié)約了時(shí)間成本。
億聯(lián)無線(武漢)信息技術(shù)有限公司，是專注于通訊領(lǐng)域的軟件和整體解決方案的科技公司，致力于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外溝通的大連接。公司業(yè)務(wù)范圍包括：呼叫系統(tǒng)，呼叫中心，語音線路，營銷電話，語音專線，外呼電話，呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心服務(wù)，房產(chǎn)線路，網(wǎng)絡(luò)電話等。
客戶信息包括客戶信息、客戶聯(lián)系人信息。常用于來電彈屏、客戶關(guān)懷。是提高客戶滿意度、提高客戶忠誠度、進(jìn)行屢次營銷的關(guān)鍵。這些數(shù)據(jù)往往來自ERP、CRM體系、售后體系等。銷售信息讓呼叫中心系統(tǒng)的運(yùn)用人員，特別是坐席人員在整個(gè)服務(wù)、營銷過程中把握客戶的前史銷售信息是十分有必要、且十分重要的。這些數(shù)據(jù)往往來自ERP、銷售體系。
明智地選擇客戶管理系統(tǒng)，就能為公司得到以下三個(gè)提升：首先：讓企業(yè)的優(yōu)勢更加透明化，客戶體驗(yàn)提升客戶管理系統(tǒng)能夠線上為客戶解決問題，從而增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)各方面，例如技術(shù)、售后等等的認(rèn)知度。單個(gè)客戶管理系統(tǒng)人員可以通過調(diào)整在線服務(wù)人數(shù)，來改變傳統(tǒng)客戶服務(wù)中一人只能對(duì)一人的局面。第二：轉(zhuǎn)化線上客戶，提升流量轉(zhuǎn)現(xiàn)率
3.支持多條件智能查詢客戶資料；4.支持客戶資料重要信息全部或部分隱藏；5.支持客戶資料和錄音、工單、預(yù)約、短信、營銷話術(shù)等相關(guān)聯(lián)。三坐席管理1.普通坐席：具有簽入、簽出、掛機(jī)、示閑、示忙、離開、轉(zhuǎn)移通話、多方通話、保持通話、事后處理等功能。2.班長席：具有強(qiáng)制簽入簽出、強(qiáng)插強(qiáng)拆、強(qiáng)制示閑示忙、三方通話、客戶資料分配回收、坐席監(jiān)控等功能。
為了讓客戶得到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們?cè)趦?nèi)部管理上不斷完善，從而綜合提高了我們的整體市場競爭能力，較大限度的使客戶能享受到多方位，高品質(zhì)的貼心服務(wù)。在人才集聚的良好環(huán)境下，競爭機(jī)制與團(tuán)隊(duì)精神已成為我們發(fā)展的精髓。
堅(jiān)持以正確的經(jīng)營理念和嚴(yán)格的營銷管理制度，本著誠信為本，價(jià)格合理的原則，已與本地及周邊地帶的很多家企業(yè)建立了穩(wěn)固良好的合作關(guān)系。
——簽單成功，幫助提供服務(wù)——1．來電彈屏，新老客戶留記錄系統(tǒng)根據(jù)來電號(hào)碼，自動(dòng)彈出對(duì)應(yīng)的客戶資料、歷史記錄和通話錄音。讓銷售代表服務(wù)更周到，更貼心。2.短信功能銷售人員可以方便、快捷的發(fā)送客戶所需的信息到客戶手機(jī)上，體現(xiàn)出一個(gè)專業(yè)銷售服務(wù)過程。——服務(wù)到位，幫助內(nèi)部管理——1.業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)模板，提供各種業(yè)務(wù)報(bào)表，且可以根據(jù)自己的需求訂制報(bào)表。
