RPA會(huì)沖擊各行各業(yè)的多種職業(yè)，但RPA更為解放勞力而生
RPA即機(jī)器人流程自動(dòng)化。初級(jí)的RPA可以看作是一種按照腳本自動(dòng)化處理企業(yè)辦公任務(wù)的軟件程序機(jī)器人自動(dòng)化，其主要功能是代替人工去執(zhí)行那些簡(jiǎn)單重復(fù)且有規(guī)則化的工作。高級(jí)RPA則可以實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)知，不需要人工值守，可以自動(dòng)處理企業(yè)流程化業(yè)務(wù)，還能自主幫助企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
RPA從出現(xiàn)到現(xiàn)在已經(jīng)歷了四個(gè)階段的進(jìn)化，目前大部分RPA都在2.0和3.0階段。
從企業(yè)勞動(dòng)力資源的角度來(lái)講，RPA的角色就如同一個(gè)虛擬員工，可以24*7小時(shí)不間斷的工作，同時(shí)出錯(cuò)率更低，辦公效率更高，可以極大地減少或者直接替代人力從事標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)、繁瑣、大批量的工作任務(wù)。因此，每一個(gè)企業(yè)的大量部門與組織機(jī)構(gòu)的從事大量簡(jiǎn)單重復(fù)工作的崗位，都可以被RPA所替代。
RPA如何在財(cái)務(wù)領(lǐng)域替代員工
譬如在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，財(cái)務(wù)工作要面對(duì)企業(yè)眾多的業(yè)務(wù)流程以及龐大而復(fù)雜的數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)人員每天都要處理大量的報(bào)表、報(bào)銷單等各種數(shù)據(jù)，大量的重復(fù)、繁瑣性的作業(yè)經(jīng)常會(huì)讓財(cái)務(wù)人員疲憊不堪。RPA可以幫助會(huì)計(jì)完成日記賬分錄自動(dòng)化、執(zhí)行和記錄賬戶對(duì)賬、自動(dòng)計(jì)算和匹配、維護(hù)固定資產(chǎn)賬戶等業(yè)務(wù)。
目前RPA在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，已經(jīng)涵蓋了財(cái)務(wù)工作的大部分業(yè)務(wù)，包括會(huì)計(jì)、應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)、費(fèi)用與報(bào)銷、現(xiàn)金管理、總賬處理和其他一些流程性業(yè)務(wù)。其中的很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)無(wú)需人工值守的自動(dòng)化，還有很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)大部分流程都實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。順便說(shuō)一下，財(cái)務(wù)領(lǐng)域也是目前RPA應(yīng)用最廣的領(lǐng)域。
從財(cái)務(wù)領(lǐng)域的RPA應(yīng)用情況可以看到，RPA目前已基本可代替會(huì)計(jì)、出納員的工作，審計(jì)員的大部分工作，乃至預(yù)算總管和財(cái)務(wù)經(jīng)理的部分工作。
當(dāng)然，并不是說(shuō)有了RPA，企業(yè)就不用這些崗位了。雖然目前大部分RPA工具在處理業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，還需要人工的介入。但是，一個(gè)會(huì)計(jì)借助RPA就能處理原本幾個(gè)會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)量。同時(shí)，很多財(cái)務(wù)崗位的工作因?yàn)橛蠷PA的協(xié)助，比原來(lái)的工作量要小的多，這些職工可以抽出時(shí)間參與更多的項(xiàng)目，總體上人工效率大幅提升。
RPA可在制造業(yè)替代多種崗位
上面所述只是RPA在財(cái)務(wù)中的應(yīng)用。一個(gè)企業(yè)有很多的職能部門，理論上只要這些部門的業(yè)務(wù)具備流程化特性，并且存在重復(fù)的和規(guī)則性的具體業(yè)務(wù)操作步驟，就可以用RPA來(lái)替代人工完成。這樣的業(yè)務(wù)流程越多，設(shè)置的崗位越多，RPA能夠帶來(lái)的ROI（投資回報(bào)）就越高。
以一個(gè)中型制造型企業(yè)為例，至少會(huì)有財(cái)務(wù)部、行政人事部、物流采購(gòu)及供應(yīng)部、生產(chǎn)部、市場(chǎng)銷售部等幾大部門，每個(gè)部門可能還會(huì)下設(shè)多個(gè)分部門，甚至為了提高效率還會(huì)在不同業(yè)務(wù)群體內(nèi)設(shè)置HR、內(nèi)勤以及財(cái)務(wù)審核人員等崗位。
顯然，這些部門都存在著大量可以用RPA機(jī)器人代替人力的業(yè)務(wù)流程。同樣，崗位越多，能夠使用PRA進(jìn)行減員并崗的程度也就越高。
而在尚未實(shí)現(xiàn)智能制造的企業(yè)中，生產(chǎn)部門擁有最復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，車間的生產(chǎn)流水線會(huì)分為多個(gè)工段，每個(gè)工段都可能設(shè)置監(jiān)管等多個(gè)崗位，整個(gè)車間存在大量的重復(fù)、規(guī)則性的業(yè)務(wù)流程，這些業(yè)務(wù)流程同樣能夠用RPA來(lái)完成。
RPA已在很多行業(yè)代替多種人力崗位
從相關(guān)的RPA廠商業(yè)務(wù)案例來(lái)看，RPA已可以應(yīng)用于企業(yè)的財(cái)務(wù)、審計(jì)、采購(gòu)供應(yīng)、HR、IT運(yùn)維等多個(gè)部門，可以充當(dāng)財(cái)務(wù)稅務(wù)員工、內(nèi)審合規(guī)員工、供應(yīng)鏈員工、人力資源員工、信息技術(shù)員工等職工角色。事實(shí)上根據(jù)RPA的特性，RPA還可以在更多的企業(yè)部門中充當(dāng)更多的角色，這主要取決于供應(yīng)商的RPA應(yīng)用場(chǎng)景開(kāi)發(fā)力度。
從行業(yè)而言，目前大部分RPA廠商都已為銀行、保險(xiǎn)、證券 制造、能源、零售、電商、電信、媒體等多個(gè)行業(yè)提供解決方案。當(dāng)然，這并不是說(shuō)只有這些行業(yè)適用RPA，只要你的行業(yè)存在簡(jiǎn)單重復(fù)、具備規(guī)則的業(yè)務(wù)流程，就能使用RPA來(lái)替代人工。從此角度而言，RPA可以做到連接三百六十行。
而為了獲取更多客戶擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，也為了能在資本市場(chǎng)有更好表現(xiàn)，當(dāng)前的RPA供應(yīng)商也正在聯(lián)合各大咨詢機(jī)構(gòu)大力發(fā)掘更多行業(yè)與企業(yè)的流程自動(dòng)化應(yīng)用場(chǎng)景。并將更多的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化或者提高RPA處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力，讓RPA適用于更多的業(yè)務(wù)流程，以讓每個(gè)企業(yè)都能最大限度的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)增效降本。
RPA能釋放勞力資源，讓員工參與高價(jià)值工作
說(shuō)到底，RPA的存在OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)以及一些SaaS類的企業(yè)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化軟件一樣，其存在與發(fā)展都是為了幫助企業(yè)控制成本，提高作業(yè)效率，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全，準(zhǔn)確合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步打破信息孤島，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的。
但是RPA又與傳統(tǒng)自動(dòng)化有所區(qū)別。它就像外掛一樣可以掛在任何PC與企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，在不破壞ERP、CRM等企業(yè)原有信息化系統(tǒng)的情況下，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，因此部署周期更短，投入時(shí)間更小，且適用范圍更廣。這機(jī)器人自動(dòng)化，也是RPA在近兩年突然就火爆起來(lái)的主要原因。
所以，回歸到此問(wèn)題本身。隨著RPA機(jī)器人流程自動(dòng)化的發(fā)展，受到?jīng)_擊的已經(jīng)不能說(shuō)是某個(gè)職業(yè)，而是大量企業(yè)多個(gè)部門目前的工作崗位都有可能受到?jīng)_擊。
不過(guò)，崗位受到?jīng)_擊并不意味著這些人就會(huì)失業(yè)。增效降本是企業(yè)永久追求的，減員并崗只是其中常用手段。RPA存在的意義是代替人工從事那些簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，從而解放職員讓其參與到更有價(jià)值的且RPA無(wú)法替代的工作。
只要有能力，就永遠(yuǎn)不會(huì)擔(dān)心失業(yè)，不是嗎？
