服務(wù)首先要有需求,同時(shí)人群要夠大,為社區(qū)老人服務(wù)的項(xiàng)目有如下幾種:
1. 家庭保健服務(wù)。 社區(qū)保健醫(yī)生或護(hù)士提供的專業(yè)或輔助專業(yè)人員的護(hù)理照料。他們負(fù)責(zé)分配監(jiān)督用藥、換衣、康復(fù)理療、提供個(gè)人衛(wèi)生服務(wù)。在有些社區(qū),家務(wù)和保健服務(wù)結(jié)合在一起。服務(wù)人員可以一身兼兩職。
2. 送飯上門。 這種服條就是人們常說的的“輪子上的飯菜”,提供一頓午餐給住在家里的老人或能買菜做飯以及需要此類幫助的高齡老人。老人們習(xí)慣以享用每周五天營養(yǎng)配餐愛而且這遠(yuǎn)著的人也可以借機(jī)登門看望老人?!拜喿由系娘埐恕睍?huì)給老人的生活帶來全新的變化。送飯上門使得很多需要養(yǎng)老設(shè)施照料的老人能夠選擇生活在家里,實(shí)現(xiàn)“居家養(yǎng)老”。
3. 定期探望。 志愿者、居委會(huì)工作人員、中小學(xué)生定期探望“空巢家庭”的老人和住養(yǎng)老設(shè)施的老人。探望者與老人一起可以做老人們喜歡或需要的事情,如一起玩牌或下棋,一起看電視,聊天或一起做手工等等。一般來說探望者事先得到專業(yè)人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo),使他們懂得老人的需求并且愿意作為一個(gè)好的傾聽者。于沒有親人和朋友在身邊的老人,探望者對(duì)老人就顯得更加重要。定期探望這一服務(wù)項(xiàng)目將會(huì)大大豐富老人們晚年的精神生活,使他們感到社會(huì)的關(guān)懷,感到晚年生活的意義,有益于老人們的身心健康。
4. 電銷電話卡服務(wù)。 很多獨(dú)居的老人害怕自己在家摔傷了無人知道。通過每天確定的時(shí)間打電銷電話卡給獨(dú)居在家的老人呼叫中心系統(tǒng),確認(rèn)老人安然無恙,從而幫助減輕老人們的焦慮和及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。如果確定時(shí)間老人打算外出,他或她一般事先通知電銷電話卡確認(rèn)服務(wù)的志愿者。如果在確認(rèn)的時(shí)間老人家的電銷電話卡沒有應(yīng)答,而且老人也并未事先打招呼,則立即會(huì)有人到老人家去檢查。電銷電話卡確認(rèn)服務(wù)可以監(jiān)督老人的健康狀況,提供連續(xù)的與老人的接觸,使老人們感到有人在關(guān)心他們。
5. “生活在線”服務(wù)。 社區(qū)服務(wù)中心開設(shè)幾種應(yīng)急響應(yīng)呼叫電銷外呼程序允許老人通過報(bào)警和響應(yīng)電銷外呼程序?qū)で髱椭??!吧钤诰€”服務(wù)的定購者可以在手腕上或脖子上帶一個(gè)鈕扣。當(dāng)鈕扣一被按下,“生活在線”中心就會(huì)自動(dòng)接收電銷電話卡。當(dāng)收到電銷電話卡后,“生活在線”的工作人員就會(huì)打電銷電話卡給老人家里。如果沒有人應(yīng)答,他們就會(huì)打電銷電話卡給老人的監(jiān)護(hù)人(比如朋友或親戚),要求到老人家去一下。監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)情況異常后會(huì)打電銷電話卡給中心尋求進(jìn)一步幫助。
6. 交通和陪伴服務(wù)。 有條件的社區(qū)可以為老人提供門到門、靈活交通工具的服務(wù),老人們可以擇小轎車、小客車、大客車等車型。這種服務(wù)有時(shí)稱為撥電銷電話卡搭車。老人們一般提前24小時(shí)打電銷電話卡給中心調(diào)度辦公室,并且告知用車的時(shí)間和地點(diǎn)。司機(jī)把老人從家里接出來送去看醫(yī)生、上診所、上銀行、上商店等等。有的社區(qū)提供陪老人外出服務(wù),以保證老人的安全。
7. 老年食堂。 社區(qū)為老年人開設(shè)老年食堂,為60歲以上的老人提供飯菜老年食堂應(yīng)該設(shè)在一個(gè)社區(qū)的中心地帶,為老人提供一頓午餐。除了營養(yǎng)餐以外,包括消費(fèi)導(dǎo)向、健康和營養(yǎng)信息咨詢、藝術(shù)和手工等等。老年食堂不僅滿足老人營養(yǎng)的需要,也為老人提供了聚會(huì)、交流、交朋友的場所。對(duì)老年人來說,有時(shí),聚會(huì)比飯菜本身更重要,老人們?cè)谶@里慶祝自己的生日,度過假期,甚至找到伴侶,舉行婚禮。
8. 法律服務(wù)。 老年人所需求的房屋出租、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、準(zhǔn)備遺囑、財(cái)產(chǎn)糾紛等法律服務(wù)與日俱增。很多老人一輩子都沒接觸過法律。他們有的覺得打官司太累,而且律師費(fèi)用太貴,有的害怕同律師打交道,有的并不意識(shí)自己的法律權(quán)力。社區(qū)服務(wù)中心為老人開展法律服務(wù),通過老年中心的律師或律師事務(wù)所的專職律師,他們可以為老人困惑的問題提供法律咨詢,為低收入的老人進(jìn)行義務(wù)法律幫助。
9. 再就業(yè)服務(wù)社區(qū)服務(wù)中心。 老年人才交流中心開設(shè)專門幫助那些希望再就業(yè)的老人尋求職業(yè)或工作介紹的服務(wù)項(xiàng)目,這些工作可以是全日制和半日制的。發(fā)揮那些有特長身體健康,愿意繼續(xù)為社會(huì)做貢獻(xiàn)老人的作用。=
10. 老人日托中心。 如果有的老人不能在家獨(dú)立居住:但又不愿意去養(yǎng)老設(shè)施,去日托中心是個(gè)解決問題的好辦法。日托中心可以滿足比如老人的社交、心理和康復(fù)服務(wù)、體育鍛煉、娛樂活動(dòng)各種需要。老人每天可以坐班車到中心來,中午在中心一起吃飯,中心提供了對(duì)老人方便的照料和服務(wù)。
11. 咨詢服務(wù)。 老人生活中往往需要通過咨詢服務(wù)來解決老人遇到的各種問題,諸如個(gè)人和家庭、矛盾、退休、財(cái)政、生活安排、購物消費(fèi)指導(dǎo)等各種問題,通過社區(qū)咨詢服務(wù),提高老年人晚年的生活質(zhì)量,從而使老人的個(gè)人權(quán)益得到最好的尊重和保護(hù)。保護(hù)(庇護(hù))服務(wù)這一服務(wù)通常是由法律服務(wù)中心或公共機(jī)構(gòu)來提供呼叫中心系統(tǒng),用來保證老人的合法權(quán)益。